6 حلول صالحة لتقليل معدل ارتداد بريدك الإلكتروني!
المحتوى برعاية
هناك أوقات نبذل فيها جهودًا هائلة لإعداد حملة تسويقية جيدة عبر البريد الإلكتروني ولكننا ما زلنا لا نحكم على سبب فشلها.
عندما كنت هاوًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، اعتقدت أن قدرًا كبيرًا كان كافياً لزيادة المبيعات. لقد كرست 75٪ من وقتي في إنشاء محتوى جيد وتصميمات جذابة للبريد الإلكتروني والوقت المتبقي كان يركز على الحصول على عملاء متوقعين وتقدير الأرباح التي قد أحققها.
لدهشتي ، لم تصل غالبية رسائلي الإلكترونية إلى العملاء المحتملين ، فكيف أتوقع منهم عقد صفقة معي!
خلال الأشهر القليلة الأولى ، واصلت إرسال رسائل البريد الإلكتروني ، بافتراض تلقيها ولكن ربما لم يكن المحتوى أو الصفقة جيدًا بما يكفي. لقد أجريت اختبار A / B للمحتوى والتصميم ولكن دون جدوى.
بالتحدث إلى المسوقين ذوي الخبرة أدركت أنني كنت جاهلاً تمامًا تجاه "ارتداد البريد الإلكتروني" وهو عامل حاسم في تقرير نجاح / فشل حملات البريد الإلكتروني.
يشير ارتداد البريد الإلكتروني إلى عدم إمكانية تسليم البريد الإلكتروني لعدة أسباب. يتم إعلامه من خلال رسالة تلقائية بفشل التسليم الذي ينشأ من خادم بريد المستلم. توفر الرسالة المرتدة معلومات مهمة لتحديد سبب فشل التسليم ، مثل
- سبب الارتداد
- تاريخ ووقت الارتداد
- خادم البريد الذي ارتدها
- رمز RFC ، والذي بموجبه يتم تصوير الارتداد الثابت بواسطة كود 5XX ويتم تصوير الارتداد الناعم بواسطة 4XX
أنواع ارتداد البريد الإلكتروني - ارتداد ناعم وصعب وعام
ارتداد ناعم يشير إلى أن عنوان البريد الإلكتروني كان صالحًا ووصل إلى البريد الوارد للمستلم ، ولكنه ارتد بسبب أحد الأسباب التالية-
- كان صندوق البريد ممتلئًا
- كانت الرسالة كبيرة جدًا بالنسبة إلى البريد الوارد للمستلم
- كان الخادم معطلاً
من الأفضل الاحتفاظ بعناوين البريد الإلكتروني هذه في قائمتك لأن الارتداد الناعم يرجع إلى أسباب مؤقتة. ولكن إذا كانت رسائلك ترتد باستمرار ، فقد ترغب في إعادة النظر.
يقوم موفرو صندوق البريد ، مثل Gmail ، بمراقبة الرسائل المرتدة وبعد ذلك يقومون بإرجاع رسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم تسليمها مرة أخرى إلى مزود خدمة البريد الإلكتروني. يتطلب معدل الارتداد المرتفع إجراء عملية نظافة فورية قبل بدء أو استئناف أي حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني. من خلال عملية النظافة أعني ، باستخدام التحقق من البريد الإلكتروني للتحقق من صحة عناوين البريد الإلكتروني للتأكد من وجودها وصلاحيتها.
ارتداد صعب يُظهر رفضًا دائمًا يحدث بشكل عام عندما -
- عنوان البريد الإلكتروني غير موجود
- عنوان البريد الإلكتروني غير صالح
يجب ألا تكون عناوين البريد الإلكتروني هذه مدرجة في قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
بمساعدة من اختبار البريد الإلكترونيتميل عناوين البريد الإلكتروني إلى الارتداد بشكل دائم ، ويمكن تتبعها بسهولة وبالتالي تجنبها.
ترتد عام يحدث عندما لا يتلقى العميل المحتمل / المستلم البريد الإلكتروني بسبب القيود الفنية للخادم. قد تقيد إعدادات جدار الحماية الخاص بالمستقبل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في بعض الحالات. هذا النوع من ارتداد البريد الإلكتروني آمن ولا يؤثر على حساب بريدك الإلكتروني وسمعة المرسل.
أوّلي الخطوات لتقليل معدل الارتداد
- التحقّق من المُستخدم - تعد مصادقة حساب البريد الإلكتروني أمرًا حيويًا للحفاظ على سمعة المرسل مما يساعد بشكل مباشر في خفض معدل ارتداد البريد الإلكتروني. المصادقة من 3 أنواع
- SPF (إطار سياسة المرسل)
- DKIM (البريد المعرف بمفاتيح المجال)
- DMARC (تقارير مصادقة الرسائل المستندة إلى المجال ومطابقتها)
بمجرد المصادقة ، يتحقق خادم المستلم بسهولة ويثبت صحة حساب بريدك الإلكتروني. بمجرد الانتهاء من ذلك ، احصل على جميع رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية الخاصة بك نظيفة مما يقلل في النهاية من معدل ارتداد البريد الإلكتروني الخاص بك.
- تقسيم- أظهرت رسائل البريد الإلكتروني المخصصة نتائج أفضل مرتين من رسائل البريد الإلكتروني العامة. افهم توقعاتك بشكل أفضل ، قم بإجراء بعض الأبحاث الواسعة حول مجال العمل ، والموقع الحالي ، والموقع الجغرافي ، والمنطقة الزمنية ، واللغة المفضلة. إذا كنت تعرف هذه الأساسيات ، فسيكون من الأسهل إعداد نغمة للبريد الإلكتروني التقديمي لأن الانطباع الأول مهم للغاية.
سيضمن وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم مما يؤدي في النهاية إلى تحسين أداء الحملة.
- استخدام الاشتراك المزدوج - إرسال بريد إلكتروني للتأكيد عندما يشترك المستخدم في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يتحقق من صحة هوية المستخدم ، وبالتالي يثبت صدقها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك التأكد من أن المستخدم مهتم بتلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
- اعمل على قالب جيد- الانطباع الأول للعميل المحتمل هو قالب البريد الإلكتروني الخاص بك ، لذلك لا تكن ملحا. قد يؤدي الانطباع السيئ في الرسالة الإلكترونية الأولى إلى إجبار المستخدم على تمييزك كبريد عشوائي وستفقد احتمالًا إلى الأبد.
استخدم نموذج بريد إلكتروني إبداعي يقدم صورة علامتك التجارية بطريقة بارعة للغاية. يلعب المحتوى أيضًا دورًا رئيسيًا ، لذا فإن اختيار الكلمات يمكن أن يكون له تأثير جيد أو يشير إلى بريدك الإلكتروني على أنه بريد عشوائي. تجنب استخدام كلمات رئيسية مثل "مجاني" أو "أفضل سعر" لجذب الانتباه لأن عوامل تصفية البريد العشوائي لن تسمح لهم بالدخول إلى البريد الوارد.
- تحقق من صحة بياناتك- تعمل قاعدة بيانات الاشتراك أو قاعدة البيانات المستندة إلى الأذونات على تقليل معدلات الارتداد بالتأكيد ، ولكن الحد الأقصى بنسبة 2-3٪ هو ما يمكن تجنبه بهذه الممارسة.
ماذا عن عناوين البريد الإلكتروني التي تتحلل على مدار فترة زمنية لأسباب لا تخضع لسيطرتنا مثل الخوادم التي تحظر رسائل البريد الإلكتروني الترويجية ، أو قام المستخدم بتغيير الوظيفة أو توقف للتو عن استخدام معرف البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك.
هذا يستدعي التحقق المنتظم من قاعدة بيانات عناوين البريد الإلكتروني الكاملة. جيد أداة التحقق من البريد الإلكتروني مثل Clearout يساعدك على تحديد معرّفات البريد الإلكتروني غير الصالحة والبريد العشوائي وغير الهام وإزالتها من بياناتك ، مما يترك لك عناوين بريد إلكتروني صالحة ونشطة.
- تحسين سمعتك كمرسل- تحليل تقارير حملتك بالتفصيل لمراقبة معدل الارتداد. يؤثر معدل الارتداد المرتفع بشكل مباشر على سمعة المرسل. يمكن أن تعرضك عمليات الارتداد القوية لمخاطر مثل شكاوى البريد العشوائي والقائمة السوداء للنطاق بواسطة ESP (مزود خدمة البريد الإلكتروني). بمجرد إدراج النطاق في القائمة السوداء ، ضع في اعتبارك جميع جهودك السابقة في حالة استنزاف أيضًا.
انتبه لسلوك المستخدم ، على سبيل المثال ، من الأفضل إزالة المستلمين الذين لم يستجيبوا أو يتفاعلوا مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك حتى بعد عمليات المتابعة المتعددة. يؤدي إزعاج المستخدم غير المهتم إلى إجباره على تمييزك كبريد عشوائي.
على الرغم من أن جعل معدل الارتداد إلى الصفر يبدو خياليًا ، إلا أن بذل جهود متواصلة لإبقائه تحت السيطرة يمكن تحقيقه دائمًا. اتباع الأساسيات المذكورة أعلاه هو الخطوة الأولى نحو تسليم أعلى واستجابات أفضل.
لا تفقد الأمل في التسويق عبر البريد الإلكتروني بناءً على نتائج حملاتك الأولية. تأكد أولاً من أنك تقوم بذلك بشكل صحيح ، تحدث إلى الأشخاص ذوي الخبرة (كما فعلت أنا) وقم بإجراء تغييرات ، وقارن النتائج ، ثم اتخذ خطوة لأن هذه القناة تمتلك القدرة على زيادة عائد استثمارك بنسبة 4400٪!
عن المؤلف
بهارتي جاين كاتب محتوى في Clearout. شاركت في وقت سابق في مجال التمويل ، والآن تحولت تمامًا نحو كتابة المحتوى وتسويق المحتوى. جنبًا إلى جنب مع كتابة المقالات ، فهي مهتمة بإنشاء مدونات فيديو ومقاطع فيديو توضيحية وتصميم محتوى الوسائط الاجتماعية. التقنية والترفيه هي مجالات اهتمامها.
الرجاء التبرع هنا
الأخبار الساخنة
تواصل حكومة أوربان برنامج إعادة تشكيل قطاع العقارات في المجر
أخبار سعيدة: يعود قارب الحنين البالغ من العمر 110 أعوام إلى بحيرة بالاتون – صور
لا يمكنهم أن يشعروا بالملل: انتخابات 9 يونيو ستقرر الحرب أو السلام
صور ساحرة: تجديد قصر بودا الملكي في مرحلة مذهلة، وإعادة بناء الجدران بالكامل
يخشى حزب رئيس الوزراء السابق جيوركساني من خسارة مقاعد عمدة المدينة في 9 يونيو في بودابست
غير متوقع: شركة الطيران المجرية الجديدة قد تبدأ العمل قريبًا، هذا هو اسمها!