تقطعت السبل بركاب بعد أن ألغت Wizz Air رحلتها إلى بودابست
ألغت Wizz Air رحلتها إلى بودابست ، تاركة أكثر من 200 راكب تقطعت بهم السبل في محطة باريس أورلي. تم إخطار الأشخاص المتضررين فقط بشأن الإلغاء من خلال الرسائل القصيرة. اقرأ أدناه للحصول على التفاصيل.
مشكلة في محطة باريس أورلي
يوم الأحد الماضي ، ألغت Wizz Air رحلتها إلى بودابست بسبب عاصفة ، حسب التقارير 24.hu. كانت الطائرة تقلع في الساعة 9:55 مساءً من محطة باريس أورلي. كان على الأشخاص الذين كانوا متجهين إلى باريس على متن الطائرة القادمة أن ينزلوا أولاً في بروكسل ، ثم أُعيدوا إلى بودابست. لم يتم إخطار الركاب المنتظرين في فرنسا من قبل موظفي Wizz Air بأي شكل من الأشكال بما يجب القيام به بعد ذلك. كان موظفو المطار هم من اصطحبهم إلى فندق قريب ، لكنهم لم يتمكنوا من إعطاء أي معلومات إضافية حول موعد العودة إلى المطار.
تأثر أكثر من 200 شخص ، العديد منهم مع الأطفال. كانت Wizz Air لا تستجيب ، ووفقًا للتقارير ، أرسلوا فقط رسالة نصية قصيرة حول الإلغاء.
أخفقت Wizz Air في تزويد ركابها بمزيد من المعلومات قبل نشر 24.hu مقالهم. في ظل الظروف العادية ، يسمح الفندق للضيوف فقط بالبقاء حتى الظهر ، ولكن تم تمديد إقامتهم في النهاية إلى الساعة 6 مساءً. كما قدم الفندق للركاب المؤسف وجبات أساسية بصرف النظر عن الإقامة.
في وقت لاحق ، اضطرت خدمات الصحافة التابعة لشركة Wizz Air إلى تقديم مزيد من التفاصيل حول الحادث. لقد فشلت الطائرة بالفعل في الهبوط في مطار باريس أورلي بسبب الظروف الجوية الخطرة. كانت سلامة الركاب والموظفين على متن الطائرة ذات أولوية قصوى. وأضافوا أن الطائرة التي هبطت في نهاية المطاف في بروكسل ، لم تواصل رحلتها إلى بودابست بعد ذلك. في العاصمة البلجيكية ، استقل ركاب حافلات نقلتهم إلى وجهتهم.
يستجيب Wizz Air
تقول Wizz Air أن جميع الركاب تلقوا معلومات عبر البريد الإلكتروني بعد إلغاء رحلتهم. في رسالتهم ، قدمت Wizz Air وصفًا تفصيليًا للحدث المؤسف ، وأدرجت أيضًا الخدمات المتاحة لركابها.
"وفقًا لبروتوكولنا ، يمكن لأي مسافر متأثر إعادة نقل تذاكره إلى رحلة أخرى أو طلب استرداد كامل لسعر شراء التذكرة. كما سنغطي نفقات الفنادق الخاصة بركابنا العالقين.
المصدر 24.hu
الرجاء التبرع هنا
الأخبار الساخنة
ما هي فرص العمل للمتحدثين باللغة الإنجليزية في المجر؟
ماذا حدث اليوم في المجر؟ - 6 مايو 2024
عضو البرلمان الأوروبي دوبريف: حكومة أوربان تسحب البلاد "إلى الأسفل"
يقول الوزير لازار إن هناك تطورًا كبيرًا في الأعمال التجارية في المستقبل بالنسبة لجنوب المجر
ممثلو الاتحاد الاجتماعي المسيحي البافاري في بودابست
5+1 المزيد من الحقائق الممتعة عن المجر - قد يكون بعضها مفاجأة
2 تعليقات
أنا لست مندهشا. إنها شركة طيران ذات خدمة عملاء سيئة للغاية.
اعتقدت أنه ليس لديهم خدمة عملاء على الإطلاق. إنها بالفعل أسوأ شركة طيران في هذا الصدد