旅行社破产：保险赔付不足，匈牙利度假者面临巨额损失

受罗宾逊旅游公司倒闭影响的匈牙利游客担心，他们只能拿回因假期取消而支付款项中的一小部分。这家保加利亚旅行社的保险额度仅为2330万福林（约合6.4万），而截至8月底，索赔金额已超过该数额的五倍。对保加利亚政府提起法律诉讼可能是下一步行动。

在注册于保加利亚的罗宾逊旅游公司（Robinson Tours）破产两个多月后，匈牙利客户仍在等待赔偿。由于索赔总额远超该公司可用的保险额度，许多游客担心他们为度假支付的大部分费用将付诸东流。

据匈牙利广播公司RTL Híradó报道，这家保加利亚保险公司将于10月25日完成对旅客索赔的评估。然而，由于可用资金有限，受影响的客户恐怕无法全额拿回款项。

许多家庭面临数百万福林的损失

对部分客户而言，此次事件造成的经济影响是毁灭性的。受影响客户之一弗洛拉·萨博（Flóra Szabó）告诉RTL Híradó，她在旅行社倒闭后曾联系下榻的酒店，却发现是罗宾逊旅游公司（Robinson Tours）自行取消了预订。

此次取消预订导致她计划中的假期蒙受了400万福林（约合10,000欧元）的损失。

另一位客户表示，由于此次旅行泡汤，其家庭损失了近100万匈牙利福林（约合2,500欧元）。他们现在希望至少能追回一小部分款项。

一些受影响的旅客在处理索赔手续时还遇到了语言障碍，不过据称旅客们之间正在互相帮助。

最大的问题在于可获得的赔偿与应付给客户的款项之间存在巨大差距。罗宾逊旅游公司的保险赔付额度最高为2330万匈牙利福林。然而，据《Index》此前报道，截至8月底，索赔总额已超过该数额的五倍。

此后，情况可能进一步恶化。旅游行业博客szálloda.blog的主编塔马什·帕库茨（Tamás Pakuts）向RTL Híradó透露，最初记录的索赔数量约为300起，涉及约500人。

他估计，目前受影响的旅客人数可能已超过1,000人，这意味着索赔总额可能会高出许多。对顾客而言不幸的是，预计赔偿金将按比例分配，而非让每个人都能全额追回所支付的款项。

旅游法专家安德拉斯·萨拉蒙认为，受影响的顾客可以通过法院追讨未支付的款项。他指出，保加利亚因未能正确执行欧盟关于旅游组织者财务保护的规定，可能需要承担责任。基于此，他认为旅客可以对保加利亚政府提起诉讼，以追回保险公司未赔付的损失。

萨拉蒙对这一法律论点表示了极大的信心，尽管任何潜在诉讼的结果最终将取决于法院的裁决。

布达佩斯政府办公室表示，赔偿程序属于保加利亚的管辖范围。与此同时，据报道，保加利亚保险公司尚未对相关询问作出回应。

针对坍塌事件相关情况的调查也取得了新进展。9月，索非亚市检察院审查了提交的信息，并认定所报告的事实可能构成刑事犯罪。9月18日，该检察院基于管辖权原因，将完整的案件卷宗移交给了索非亚区检察院。

罗宾逊旅游公司是一家在保加利亚注册、主要经营保加利亚境内度假业务的旅行社，于8月初陷入严重困境。

8月1日，该公司通过短信通知客户，其合作航空公司无法运营一班前往布达佩斯的定期包机航班。已身处保加利亚的旅客被告知将乘坐大巴返程，而原定的出境航班则被取消。

据报道，几天后，总经理阿隆·雅科奇（Áron Jakócs）仍表示度假航班有望恢复。然而，该公司随后宣布破产。在8月初致客户的一封信中，罗宾逊旅游公司表示，公司已无力履行其财务义务，并已在索非亚市法院启动清算程序。

该公司将其财务困境归因于多个因素，包括中东危机带来的不确定性、高昂的航空煤油价格、廉价航空公司的竞争以及匈牙利旅游市场的变化。当时，公司要求客户向总部位于保加利亚的Axiom保险公司提交赔偿索赔申请。