为什么您应该使用媒体监控

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由于互联网是涵盖任何和所有主题的信息来源,也是无数社交媒体渠道的所在地,因此收集数据可能是成功的必要步骤之一。目前,数据驱动的增长方法正在席卷全球。这种方法可以帮助公司获得有关市场及其业务绩效的大量见解。

现企业间的竞争比以往任何时候都更加激烈,因为新的初创公司不断涌现,为此,管理层不得不用尽所有那些袖子上的王牌,以确保他们不被抛在后面,这样的伎俩之一就是媒体监控。

什么是媒体监控?

虽然媒体监控的实践远远超出了数字世界,但它将成为本文的主要焦点。使用软件浏览提及是获取见解和数据的最佳方式。想象一下,逐个报纸或逐个电视节目寻找您的名字。更不用说全部写下来,然后分析。这种方法已经过时了,因为有更好的方法来实践媒体监控,即通过使用工具。

现媒体监控就是听对的东西和来源,其中有一点公平的提及会来自社交媒体,这些大多是你的老客户写的帖子,我认为它们是最有价值的,接下来就是媒体报道,查找博主或媒体对你的业务的看法可以证明是有用的,而基本上就是这样。

有几种方法可以做到这一点,为了最大限度地发挥潜力,我建议您使用所有这些方法。

设置软件来跟踪您品牌的提及可能是最简单的,尽管它带来了最大的好处。确保包含您姓名或品牌的所有可能的拼写,这样您就不会错过任何内容。

的高级同事之一 LVBetAndrew Martins表示,媒体监控一直是他们的首选方法:“我们已经使用媒体监控几年了,我们通过跟踪我们的品牌和竞争对手收集到的见解已被证明对我们的营销流程至关重要”

事实证明,监控竞争对手对于制定自己的营销和数字公关计划非常有用。如果他们使用特定的策略,很可能它只是有效的。

关注您所在行业最受欢迎的主题标签和主题可以为您提供有关最新趋势和热门主题的信息。据此采取行动并加入讨论可以提高您的品牌知名度,并帮助您成为专家并寻找杰出的影响者。

PR危机缓解

立即收到有关跟踪关键字情绪突然变化的通知,您可以立即对任何危机做出反应。对任何错误的快速反应可以缓冲任何可能因所发生的任何事情而造成的损害。记住,反应越快,将问题消灭在萌芽状态的机会就越大。

与您的客户互动

健康的社区可以成就或打破您的业务。通过媒体监控可以帮助您关注新趋势并参与讨论,主要是在社交媒体上。这反过来又可以营造您无处不在的形象,从而使您成为行业专家。这进一步提高了您的个人和商业品牌,因为您在受众中变得更容易识别。

与客户保持主动有助于建立忠诚度,并让您更好地留住他们每当他们提出问题、投诉或赞扬您的产品时,请务必尽最大努力回应这一点,这会让您的客户感到被赞赏和妥善照顾。此外,不这样做可能会让您觉得自己没有投资于自己正在做的事情。

收集可行的见解和反馈

有时,您的客户对您的评论可以为您提供高质量的建议,无论是他们指出的问题、对功能的建议,还是简单地赞扬您当前的产品;您总是可以从中汲取教训。事实上,您就是客户所说的。确保您能够满足他们的要求并积极主动,这都是非常有益的。

分析您收到的反馈可以让您了解最需要哪些功能或改进。这还可以帮助您识别您强有力的方面,以便您可以在其基础上进行构建。

找出情绪

媒体监控工具通常提供称为情绪分析的功能。它包括对任何提及您的业务的评估,并分配积极,消极或中立的情绪,这有助于批量分析数据。情绪分析也可以证明在查找人们对某个主题的情绪时有所帮助。这反过来可以帮助您找出最新趋势。

获得内容想法

乘当前潮流的浪潮,可以给你新鲜内容的想法,看看你的竞争对手和行业领导者都在写什么,也做得更好。

受众分析

Media monitoring是了解你的目标受众的要素之一,看看他们如何表现,知道他们使用什么样的语言,找出他们对某些事物有什么样的情绪,这样可以让你和他们沟通得更好,这都是PR,本质上,是什么。

影响者识别

究你所在行业最知名的影响者是谁,让你有许多可能性,与其中一方建立合作伙伴关系是目前促进你业务的最有效途径之一,看看谁写你的竞争,如果他们能写他们,他们也能写你;他们只需要一个适当的激励来做到这一点。