匈牙利沃达丰是最早转向永久远程工作的公司之一

(Vodafone Hungary)作为匈牙利独有的方法,自今年7月以来,沃达丰匈牙利公司一直为客户服务人员提供在家中永久工作的机会,远程办公已经成为公司‘一切照旧’的一部分;然而,近几个月的经验表明,这种方法可以引入客户服务等领域,而这些领域以前一直被认为是不可想象的,公司为参加该计划的同事提供了即使在疫情之后仍能继续在家工作的选择;因此,在创新、数字化工作方式的开发中发挥先锋作用。

毒(Coronavirus)大流行,迫使全球数百万员工在家工作,3月中旬,沃达丰下令所有在公司布达佩斯办公室工作的员工在家工作,这并没有给公司的生活造成任何干扰,因为多年来,家庭办公室一直是日常工作的一部分,同时,也有同事,由于工作性质,以前在家工作是不可想象的。

鉴于疫情,公司还在短短2-3周内重组了这些同事的工作,让几乎所有同事在紧急情况下都能在家工作。

快速转换给了新的动力,因此沃达丰开始致力于使新的工作方式长期可行且可行。从 7 月初开始的第一阶段,50% 的客户服务人员将可以选择永久在家工作,该公司计划未来扩大这一范围。

(cumpid)之外,员工的需求也证明了客户服务人员工作方式的改变是合理的,因为一项调查发现,从长远来看,近四分之三的员工会利用远程工作,这并不奇怪,因为远程工作对员工和雇主都有无数的好处,一方面,同事通过消除上班的需要来节省时间和金钱,另一方面,解决方案允许更灵活的工作,而这些因素反过来又可以减轻压力,提高工作满意度,从雇主的角度来看,这也是极其有益的,因为上班的需要即将结束,将有可能吸引以前通勤一直是问题的员工。

这意味着居住在距离办公楼更远的地方或因疾病或护理需求而可能行动不便的人也可以加入公司。远程工作优化办公空间的使用也是一个很大的优势,在家中平静安静的工作环境会导致员工的工作集中,这对于雇主来说也是一个极其重要的因素。

“我相信,吸取近几个月经验并将他们的发现纳入未来运营的公司可以最好地减轻冠状病毒疫情的负面影响。这样的结论是,员工的效率不仅没有下降,而且在许多情况下,在家工作时实际上会提高。正鉴于此,以及我们员工的需求,我们决定为我们的客户服务人员提供远程工作的机会。在这方面,我们在匈牙利开辟了新天地,我们希望,因此,我们将来能够欢迎来自全国各地的许多才华横溢的新同事。 匈牙利沃达丰商业运营总监 Gabriella Szentkuti 表示。

Vodafone Hungary 已经转变了其客户服务人员的工作方法,以反映近几个月的调查结果和从员工那里收到的反馈,以一种使他们能够远程工作的方式,从长远来看,从7月份开始,这种解决方案在这方面是独一无二的,因为以前,主要是由于IT基础设施,将客户服务切换到远程工作是不可想象的。

Vodafone Hungary为此也认真注意新工作方法的引入,包括其员工的健康状况;除其他外,检查长期而言,参加该计划的同事是否具备安全工作的条件,如果家庭工作站符合所确定的标准,它将配备任何必要的IT设备(例如笔记本、耳机、显示器和任何必要的软件支持。)。