匈牙利铁路公司引入了一个简单的购票流程
MáV(匈牙利国家铁路的缩写)决心在各方面调整其服务,以适应乘客当前的期望。
Vg writes,在过去的几年里,mav非常重视其购买门票的平台的现代化:为android和ios创建了一个应用程序,该应用程序正在不断更新,而且,已经可以借助e-id存储我们的门票和通行证,如果我们在线购买门票,可以在检票时以pdf格式在您的手机上呈现。
如果您在没有机会购买车票的车站上车,您也可以使用检票员的信用卡购买车票。
这些解决方案已经变得突出,并且在当前冠状病毒大流行造成的紧急状态下尤其重要,因为它们使我们能够在没有身体接触的情况下安全购买门票和旅行。
哪些指导方针塑造并一直在塑造铁路公司购票的发展?
MáV购票系统自从规划过程以来,基础之一就是需要在中央系统中以独特的电子车票的形式存储所有已售出的产品,近期的目标是让其所有销售接口由中央后台系统操作,监控也在线进行,车站售票处、邮政铁路购票账户、合作伙伴售票处(例如旅行社)、车上购买,MáV应用程序已经在此后台系统上运行,但铁路公司今年希望将他们的售票机和在线网上商店添加到系统中。
2020年MARV续订流程的下一个里程碑是,2008年引入的网站上之前的购票界面将完全更新。
循购买国内门票的选项,您将可以购买国际门票,并且可以在年底前在线购买通行证,根据计划,客户还将从应用程序收到PDF格式的门票,反之亦然,在线购买的门票也将加载到应用程序中注册用户的帐户上。
为什么这个复杂的发展对 MáV 来说是值得的?
数(directing passengers to digital platforms)看似盈利,一年内,从2018年到2019年,应用程式中售出的车票数量增加了370多万张,达到460万张,已经有近30万注册用户,自2019年12月引入通行证购买以来,以电子方式购买通行证的客户数量也在稳步增加,乘客更喜欢与电子身份证挂钩的通行证产品(其比率在10%左右),今年应用程式用户数量每天增加了3−500 − 在限制移动前的一段时间内,他们平均每天在网上购买了2万张车票和通行证。
2021年的目标已经在MARV确定:该申请应在购买门票的电子平台中以60%的比例代表。
MáV还通过向客户提供各种折扣来支持电子购票,在一些火车的情况下,除了标准的9折优惠之外,还可以比线下选项-售票处,售票机-便宜20%。
避免和尽量减少直接接触在未来可能也仍然是一个目标,而票务控制的问题也不会成为问题,因为检票员将始终使用移动设备进行“管理”我们的车票和通行证。考虑到它准备销售所有公共交通部门的产品,铁路公司也处于领先地位。这样,它就可以以电子方式销售车票并控制整个公共交通服务,无需任何联系。MáV、HéV、GySEV、BKK 和 Volánbusz 车票和通行证已经可以在网上购买,从健康保护的角度来看,提供舒适且安全的旅行。
(Coronavirus)大流行而导致的紧急状态和行动限制,MáV要求其乘客只有在绝对必要的情况下才离开家园,保护我们的健康现在是当务之急。
作者:诺拉·塞塞