基于行为的电子邮件营销的基础知识
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91%的美国人对接收营销电子邮件持开放态度,而营销人员也对他们感到敬畏,电子邮件可能是唯一由客户发起的、隐私驱动但高度定制化的一对一营销渠道,这些品质使其在其他途径中赢得了偏好,从外展的角度来看,基于行为的电子邮件是热门热门本文将总结我对行为电子邮件的理解 电子邮件营销专家 for your perusal。希望到本文结尾,你对这个话题有更深入的洞察,会更好地使用这些邮件。开始吧。
什么是行为电子邮件营销?
动(Behavioral email marketing)是一种基于触发、以客户为中心的沟通方式,可让您根据消费者的活动,为消费者提供即时价值。客户通过他们的行动而不是传统的活动来决定他们得到的电子邮件,营销人员会选择发送什么消息。
1种方法,使营销人员能够协助对话,同时让客户能够控制何时、何地以及他们收到电子邮件的频率。
Welcome message、收据、发货确认、账户报表以及大量其他交易或触发的电子邮件都是行为电子邮件消息的典型例子,它们还具有更动态的外展功能,例如基于地理围栏的通信,当客户接近企业时,消费者不仅期望这些类型的通信,而且它们的表现也比促销营销电子邮件更好。
的明显优势 行为电子邮件营销 是您可以快速自动回复重要的客户操作,同时提供高度情境化的内容,以获得更好的客户体验。
行为电子邮件的意义是什么?
出于多种原因,行为电子邮件对公司有利:
- 协助理解客户的需求: Marketers 可能会通过查看用户活动来获得客户的喜好感,他们最终会弄清楚用户在销售漏斗的这一步需要什么才能进步。
- 改善结果:当营销人员使用行为电子邮件进行控制时,他们会看到更多的社交媒体和网站活动,提高电子邮件参与度,更多的订阅者等等。
- 鼓励持续发展:营销人员可能会利用行为电子邮件获取有价值的信息,了解如何增强他们的产品和客户服务,用户的活动可能会表明品牌缺陷或标准要求,因此,立即制定计划。
您需要利用营销服务来发送各种行为电子邮件,它将帮助您实现自动邮件,而无需工作人员的编码员。
不同类型的行为电子邮件
Email 可以有很多可以归类为行为, 从上面的讨论可以明显看出, 不过我们会参考下面提到的三个最常见的基于行为的电子邮件:
注册
Welcome、常见问题、入职、入门邮件就是这类邮件的例子,他们的使命是热情地迎接访客,启发他们一起工作的优势。
转换
Subscriptions, events, 购买, 注册, 下载, 选择加入都是可能触发电子邮件的行动示例, 其目的是表达感激之情并提供交易具体信息, 以提高可信度。
基于活动的消息
Viewed产品/服务、废弃的推车、分享的文章、账号活动报告、观看视频、发布评论、添加到愿望清单的项目以及其他事件触发这类行为电子邮件,其目标是将感兴趣的用户变成购买者。
注意,识别客户周期中访问者的具体活动至关重要,它还可以指导我们了解根据他们在销售漏斗中的位置发送什么消息。
如何开始使用行为电子邮件
施行为电子邮件营销, 您是否想了解更多内容?以下是您开始使用行为消息时应采取的步骤:
船上: 设置一个 欢迎电子邮件 that 会自动发送给所有完成注册过程的新订阅者, 使用这封电子邮件向他们介绍贵公司提供的价值。
教育: 为用户提供有用的信息,帮助他们更好地体验您的品牌行业新闻、推荐和新产品功能更新可能有助于公司在教育客户的同时与客户保持联系。
巧妙地吸引注意力: CTA强劲的营销人员应该发送目标电子邮件,以弥补损失的收入,游客将无法忽视,鼓励他们返回他们废弃的推车或愿望清单,并附有库存产品。
提醒: 客[户期]待营销[者有]帮助[,在]免费 试用 即将 到期 时, 当他 们喜[爱的 产品]供应 量低[时, 当他 们心]愿单[上的]物品 现正 现有 库存[时,]以此类推,可 以显 示你 在关]心, 同时也 添加 收入。
获取反馈: 为潜在客户和消费者采取行动时提供反馈的渠道,营销人员可能会利用这些数据来改善用户体验。
总结一下
用行为电子邮件营销来应对关键的客户行为确实是经过深思熟虑的策略的一部分,但是,要明确的是,尽管您可能使用任何先进的自动化工作流程,但这并不是一个简单的出路。任何值得他们信用的电子邮件营销专家都会告诉您同样的事情。尽管它可能看起来是一种设置即忘的技巧,但它远非如此。一个完整的参与和保留计划,其中包括每个营销人员都喜欢的一次性广告,根据您通过不断参与来适应不断变化的期望,它与行为消息传递效果很好。
作者: 凯文·乔治 (Kevin George) 是专门从事制作工作的 Email Uplers 的营销主管 专业电子邮件模板、PSD转Email、Mailchimp模板,凯文热爱小工具、自行车&爵士乐,唿吸着电子邮件营销,他喜欢在电子邮件营销博客上分享他对电子邮件营销最佳实践的见解和想法。