复活节不回家?维兹航空乘客滞留马德里近20小时更新:维兹的回应

就在繁忙的复活节周末之前,数十名维兹航空乘客在飞往布达佩斯的航班延误了近 20 个小时,在马德里面临着令人沮丧的磨难。

据旅游博客 乌塔佐马霍姆中,W6 2372航班原定于2025年4月18日晚上8时15分从马德里出发,但由于技术问题导致飞机无法起飞,起初Wizz Air提供每小时更新,但乘客只在凌晨2时左右被告知航班要到次日下午12时30分才出发—预定起飞后16小时。

30分半夜取回行李后,乘客要自行前往航空公司提供的酒店,休息时间极少,机场接送于上午10:30返回,旅客要重新办理登机手续,再次交出行李。

5欧元的食品券,其中许多受影响的人包括有小孩的家庭,他们最终在机场等待了几个小时—有些人甚至在航站楼层休息据乘客报告,Wizz Air在近20小时延误期间提供的唯一补偿是单张5欧元的食品券,以及酒店的早餐。

复活节假期是欧洲航空旅行一年中最繁忙的时期之一,客运量高,航班接近满载。此类事件凸显了航空公司在旺季维持时刻表和客户满意度方面面临的持续挑战。

Travel博客Utazómajom联系了Wizz Air发表声明,并表示如果航空公司做出回应,他们将更新他们的帖子我们将在他们可用时分享任何更新。

更新:Wizz 的回应

Utazómajom的更新,航班原定于今天下午4:30出发,但乘客被告知也无法乘坐这架飞机返国,下次出发时间为晚上7:30。

的旅游博客也得到了航空公司的回应:

“运营维兹航空从布达佩斯飞往马德里的航班的飞机在途中遭到雷击,我们的乘客、机组人员和飞机的安全始终是我们的首要任务,飞机降落后被要求接受强制检查,因不可预见的情况而延误,此外机组人员严格规定的执勤时间已经过期。

Wizz Air多次使用预订时提供的联系方式通知乘客,我们还曾三次发放餐券,并提供酒店住宿,相关旅费事后报销。

由于几名乘客没有接受住宿优惠,我们想强调直接通过 Wizz Air 预订的重要性。我们只能向预订系统中提供的联系信息发送更新信息。

我们继续向乘客提供有关航班的最新更新。

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