在经历了长时间的航班延误和取消后，Wizz Air 两年间已向乘客支付了超过 1.84 亿欧元的赔偿金。然而，对这家匈牙利航空公司的财务数据进行分析后发现，许多受影响的旅客可能并未根据欧盟规定申领其应得的全部赔偿金额。
这些涵盖2024年4月至2026年3月期间的数据，是在提交给分析师和投资者的文件中披露的。
据意大利《晚邮报》 调查， 该航空公司的赔偿费用源于因承运人原因导致抵达时间延误超过三小时或被取消的航班。 该报估计，在这两个财年期间，有超过100万名乘客受到影响。
这一调查结果引发了人们的质疑：究竟有多少旅客了解自己的权利，以及在行程受阻后是否会寻求赔偿。
Wizz Air 支付了多少赔偿金？
该航空公司的财务数据显示，在2024年4月至2026年3月期间，威兹航空共支付了1.841亿欧元的乘客赔偿金。
该航空公司的财务数据显示，尽管Wizz Air运营的航班数量有所增加，但第二年重大航班中断的数量却有所下降。
具体数据细分如下：
- 2024年4月至2025年3月：约有2,800个航班抵达时间晚点超过3小时，另有231个航班因归咎于该航空公司的原因被取消。Wizz Air支付了1.051亿欧元的赔偿金。
- 2025年4月至2026年3月：重大延误数量降至1,831次，取消航班133次。赔偿金额降至7,900万欧元。
该报计算得出，Wizz Air在第一年的赔偿金额相当于每位受影响乘客约167欧元，第二年则为187欧元。这两个数字均低于欧盟赔偿规则中符合条件的乘客可获得的250欧元最低赔偿标准。
估计的平均赔付金额与欧盟规则规定的最低赔偿金额之间的差距表明，可能有相当数量的乘客未能获得应得的赔偿。
然而，确切人数仍不得而知。乘客数据是基于飞机平均载客率作出的估计，且并非所有受延误或取消影响的乘客都一定符合获得经济补偿的条件。
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Wizz Air 乘客可以索赔多少赔偿金？
根据欧盟第261/2004号条例，如果航班抵达最终目的地时延误至少三小时，或者航班在短时间内被取消，乘客可能有权获得经济赔偿。
赔偿金额通常取决于飞行距离：
| 飞行距离 | 潜在赔偿金额 |
|---|---|
| 1,500公里及以下 | 250欧元 |
| 1,500–3,500公里，以及更长的欧盟境内航班 | 400欧元 |
| 其他超过3,500公里的航班 | 600欧元 |
上述金额适用于符合条件的航班中断情况，在某些改签情况下，赔偿金额可能会减少。
当航空公司能够证明航班中断是由其无法控制的特殊情况（如恶劣天气）造成的，且即使采取了所有合理措施也无法避免时，通常可免于支付经济赔偿。
乘客如何申请赔偿？
认为自己有权获得赔偿的旅客，应首先直接联系航空公司，并通过其官方投诉程序提交索赔申请。
乘客应妥善保存预订确认单、航班详情以及与航班延误或取消相关的所有通信记录。如果航空公司在两个月内未予答复，或者乘客对其答复不满意，可联系相关国家的执法机构。
欧盟委员会的乘客权益网站提供了 有关赔偿资格和可用投诉程序的信息。
尽管Wizz Air在最新财年的赔偿支出有所下降，但报告中的数据凸显了航班中断带来的财务影响，也突显了乘客了解自身权利的重要性。
对于受到严重延误或航班取消影响的旅客而言，确认自己是否符合赔偿条件，可能意味着能获得数百欧元的赔偿。
