将新客户转变为品牌的忠实拥护者

业[,你[会体 解建]立销 售漏斗,创 造品 牌知 识,]营销 的重 要性,那[就是 说,[要想 最大 化ROI,你]应该 专注于 获得 尽可能多的 回头客,据 统计[显示],回 头客[户重]次从]你处 购置[的可能性]高出 27%,留住 现有 客户 比购置新客户[要实]惠5 倍,拥 有忠实客 户是[你做]所有[都对]好的]关键 指标,而[要提]升数[字,]有很多 方法 可以。

创建忠诚度计划

如果您还没有,您应该创建忠诚度计划。激励措施是让客户回来获取更多收益的最佳方式之一,而长期利益不言而喻。实施忠诚度计划和提供折扣的成本似乎触及了您的利润,但当您考虑到获得新客户的成本时,这在财务上是合理的 必发每日旋转 是简单忠诚度计划如何发挥优势的一个典型例子,奖品是随机颁发的,透明的游戏条件使人们可以轻松地看到他们注册的内容,这是一种有效的方式,可以授予免费旋转,同时鼓励用户继续办理入住,因为他们每天都会颁发,而不是作为更大的金额。

1个好的忠诚度计划的另一个例子是星巴克,星巴克奖励是基于积分的,它根据客户购买的东西的数量和价值来奖励客户。很多咖啡店都有购买十杯咖啡来获得免费咖啡的系统,虽然这很好,但它没有考虑到有人投资多少才能获得最终奖励。星巴克还提供个性化的福利,以及人们可以通过应用程序玩的游戏。忠诚度计划拥有数百万会员,它对品牌来说是一个改变游戏规则的人,他们从客户忠诚度中受益匪浅。在匈牙利,你 还有超级商店的,它将不同的商店合并,创建一个大型忠诚度计划,800家商店接受该卡,并且您可以在全国各地的巨大商店中花费您的积分,这是忠诚度卡如何在更大范围内运营的一个很好的例子。

特别的日子

要求您的客户在注册帐户时提供生日。 克里斯皮·克雷姆 是提供生日奖励的品牌的一个很好的例子,结合其忠诚度计划,根据您运行的网站类型,您可以向客户询问一个特殊的日期,例如结婚纪念日,这对于珠宝店尤其有效,并且专注于礼品的激励措施,例如生日折扣甚至一年中某些时间发送的免费产品也效果很好。 

果想把某人变成忠诚的拥护者,那么在周年庆和生日时发送折扣和产品比在重大节日(如情人节)发送出去更有效,其主要原因是,在这些季节性高峰期,你要和市场上几乎所有其他品牌的人在这些时间很容易忽视你的offer,但如果你能用更个性化的方法来迎合你的服务,那么你很快就会发现,你不仅可以更有效地瞄准你的受众,而且可以为他们提供一种他们不会忘记的体验,这在宏伟的计划中,是长期客户忠诚度的关键。