读者来信:巴黎 Wizz Air 持续取消
“我最初乘坐维兹航空从布达佩斯飞往巴黎(ORLY)的航班是在6月23日,但我经历了很多航班上的困难,我代表自己和其他乘客写了这封信,”我们的读者写给我们的信你可以阅读下面基本不变的信。
我采访的另一位乘客表示,他们预订了易捷航空第一天的航班,然后航班被取消,但第二天维兹航空的航班被取消。另一位乘客的飞机被取消了三次。我的航班已被取消两次。
6月23日星期四晚上,航班本来要晚上7:05出发,结果延误取消,延误到晚上7:45出发,到了登机口,等着登机,看到飞机到了,等到晚上7:42,接到机场员工的航班取消公告,没有给出任何解释。
Wizz 航空公司的应用程式不会允许重订,也不会有任何关于重订或住宿的帮助,我们根本没有宣布任何关于重订或住宿的消息,线上代理也无济于事,因为他们试图在稍后的日期通过线上网站访问 Wizz,并预订了 6 月 24 日星期五晚上。
6月24日星期五晚上,航班再次延误取消,原定起飞时间是下午5:20,延误到晚上8:45,我们都登机,在飞机里面等,然后被告知取消了起飞,被告知空中交通管制终于给了Wizz一个时间段,但是到达巴黎的时间太晚了,ORLY机场在抵达时会关闭。
30分钟到1小时的飞机上等,晚上10点半前下飞机,被告知要在机场联系孟席斯重新预订和住宿,我们中的一些人等了几个小时才重新预订航班或收到有关赔偿的信息,我被预订了即将到来的6月28日星期二的航班,我被告知要给我酒店住宿直到星期二。
12:00 AM后,我们收到我们酒店当晚的资料,他们没有支付我们的交通费,我们都是在凌晨2:00 AM后到达,酒店不知道我们的到达时间,也没有收到发票,只知道他们有10间房间,20人,我们17个人出现,我们要和陌生人共用房间,不舒服,他们只为我们预订了一晚,尽管我们中的一些人为了住更久而重新预订了。
6月25日第二天,我们这些住得更久滞留在布达佩斯的人意识到,我们需要联系Wizz航空公司或孟席斯,以获得更长的酒店住宿,我们试图给Wizz和孟席斯打电话,但都没有帮助,Wizz航空公司表示他们没有帮助酒店住宿,孟席斯没有工作电话号码可联系。
7月1日星期五我和另一位乘客回到机场,我们和孟席斯谈过,另一位乘客本来应该在7月1日星期五等待和出发,我们在机场等了4个小时,孟席斯重新预订了我们6月26日的下一个出发时间,酒店住宿,孟席斯能够联系Wizz航空公司关于移动出发时间,但无法联系他们关于酒店住宿,孟席斯决定支付我们的机场接送,餐费和酒店住宿,我们希望Wizz航空公司能够偿还孟席斯虽然。
6月26日,我的飞机终于在短时间内延迟起飞,我原定的飞行时间是当天早些时候的下午12:35,但一直推迟到下午1:35,我终于能够到达目的地。
请分享我们的故事,鼓励这些航空公司获得更好的护理和服务,并在意识到员工短缺和问题时考虑提前取消航班。