7种方式互动内容可以提高客户保留率

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您是否知道互动内容比静态内容产生更高的参与率 52.6%?人们喜欢跳入体验而不是仅仅在一旁观看。这种更深层次的联系自然会增强客户忠诚度。

很多人追逐新客户的同时,增长的真正关键在于让您当前的客户保持快乐和参与。互动内容开辟了与观众建立联系的新鲜方式,赢得了他们的信任,让他们兴奋地回归。

准备好改变您的保留策略吗?我们收集了 7 种经过验证的使用互动内容的方法,让客户不断回来获取更多内容。这些经过测试的方法将帮助您建立持久的关系,推动真正的业务增长。

什么是交互式内容?

互动内容需要用户的积极参与,与静态格式不同,它创造了一种引人入胜的个性化体验,这类内容将被动消费者变成了主动参与者,与你的品牌建立了更深层次的联系。

交互式内容示例:

• 提供个性化推荐的测验;
• 收集反馈或意见的民意调查和调查;
• 游戏化的挑战和奖励系统;
• 提供定制见解的计算器或工具。

互动内容不仅参与—它还有助于收集有价值的数据,这些数据可以指导您定制产品,以更好地满足客户的需求。

为什么保留比收购更重要

ProfitWell研究显示,现在向新客户进行营销的成本比以前高出60%,追逐新鲜的潜在客户会耗尽金钱和时间,同时往往会带来适度的成果,然而,专注于保持现有客户以更小的压力创造持久的价值。 

你的忠实粉丝定期购买, 额外花费美元, 传播关于你的品牌, 而且,即使竞争对手挥手诱人的报价, 他们也坚持不懈, 著名演讲者和作家Bob Hooey完美地说: “如果你不照顾你的客户,你的竞争对手就会”

互动内容通过让您的受众保持参与度来增强这些联系。它为您的客户提供有意义的体验,增强他们的忠诚度并让他们不断回归。

7种方式互动内容可以提高客户保留率

1。游戏化客户体验

资料来源:Freepik

Gamification 将例行互动变成吸引用户的刺激体验,点系统、徽章、挑战激励人们一次又一次地回来,甚至是数字资产喜欢 特朗普硬币 拥抱游戏化机制,奖励持有者独家福利和参与驱动的激励措施。

Zhe种方法之所以成功,是因为我们都渴望奖励,热爱跟踪Zi己的进步,人们在收集积分、解锁特殊徽章、完成有Yi义的目标时,就会亮起灯来。

2。通过测验个性化客户旅程

Quizzes是收集关于客户偏好的见解的有效方式,它们允许企业提供个性化的体验,引起受众的共鸣。

当客户收到量身定制的推荐时,他们会感到被理解和重视。这可以建立信任并加强他们与您的品牌的联系。例如,根据特定需求推荐产品的测验可以让客户更容易做出决策。

个性化体验创造持久印象,在内容策略中加入测验,大大增加了客户返回并向他人推荐您的品牌的可能性。

3、通过互动调查收集反馈

Feedback是了解客户需求的必备条件,那就是互动调查进入游戏的时候,它们让用户在保持参与的同时,很容易分享自己的想法。

互动调查可以包括进度指标、视觉元素或完成奖励。它们比静态表格提供更好的体验,提高响应率。当过程感觉愉快时,客户更有可能提供诚实的反馈。

商反馈行动时,他们向客户表明他们的意见很重要,这培养了信任和忠诚度,将一次性买家变成了回头客。

4。用交互式工具教育客户

资料来源:思考 

当客户了解如何使用您的产品时,他们更有可能坚持下去。教程、计算器或评估等交互式工具可以简化学习并增强信心。

这些工具还通过提供个性化见解来增加价值。例如,金融服务的预算计算器可以帮助用户感觉更受控制。如果客户从这些资源中看到明显的好处,他们很可能会返回。

如果您提供有用的工具,您会立即将自己定位为值得信赖的合作伙伴。这可以加强人际关系并随着时间的推移增加客户保留率。

5。通过互动活动提供独家奖励

每个人都喜欢受到赞赏,而独家奖励就是这样做的。提供会员专用挑战、折扣或抢先体验的互动活动会创造一种价值感。

这些活动不仅仅是福利,它们让客户感觉自己是独特事物的一部分。添加游戏化元素,例如为参与赚取奖励,使这些活动更具吸引力。

当客户感到被重视时,他们更有可能保持忠诚。独家体验建立了竞争对手无法轻易复制的情感联系。

6、通过用户生成的内容建立社区

资料来源:EmbedSocial

容(UGC)有助于营造社区意识,客户在为您的品牌故事做出贡献时会感觉更加紧密。

Hashtag挑战或民意调查等互动活动鼓励客户分享他们的经验,在您的平台上突出他们的贡献表明您重视他们的创造力,这种认可增强了他们对您品牌的忠诚度。

强社区不只是留住客户—它把他们变成倡导者,这些倡导者可以吸引新的受众,同时增强现有受众的忠诚度。

7。通过交互式演练简化入职

您欢迎客户的方式塑造了他们与您的产品的整个旅程,令人困惑的开始常常让他们跑步,而清晰的指导让他们有宾至如归的感觉。 

So, 步步互动游从入门中解开谜团, 添加进度条或设置里程碑的小奖励等有趣的触感, 让人微笑前行。 

当客户从第一天起就感到受到支持时,他们就会充满信心地探索您的产品。这种早期的舒适感可以建立在持久的信任和忠诚中,将首次使用者变成敬业的追随者。

交互式内容对客户保留的好处

现互动格式留存的主要好处,一起来看看吧:

正如您所看到的,交互式内容通过吸引客户、收集见解和培养信任来提供可衡量的价值。要查看这些数据,您可以查看 GA,它提供了对用户行为的详细分析。

创建交互式内容的技巧

创建互动内容不必感到不知所措,关键是要从简单开始,专注于以自然的方式吸引观众,是什么让你的客户滴答作响,你如何提供他们真正认为有用、愉快或值得回来的东西?

创建强大的交互内容,从明确的目标、流畅的用户体验、与您的品牌所代表的紧密对齐开始,从令人上瘾的测验到引人入胜的调查和有益的挑战—成功在于执行的细节,下面是如何制作能够带来真实结果的交互内容:

• 设计移动友好且易于导航的内容;
• 使用分析来衡量成功并完善您的策略;
• Gamify体验,使它们变得有趣和有益;
• 根据客户需求和偏好个性化内容;
• 让体验简单而引人入胜。

互动内容在感觉毫不费力时效果最佳,为用户的体验增加真正的价值。考虑受众的需求,并使用这些技巧来创建保持参与度和忠诚度的内容。这些技巧可以极大地帮助您最大限度地发挥互动内容的优势并提高保留率。

结论

互动内容开辟了令人兴奋的机会,以一种感觉自然而有益的方式吸引客户,这不仅仅是吸引他们的注意力—而是创造他们真正享受的体验,无论是游戏化的忠诚度计划、个性化测验,还是引人入胜的调查,每次互动都建立起更牢固的联系。  

Retention 关乎一致性和价值,客户在感到被看见、被欣赏和参与时保持忠诚,互动内容以一种感觉平易近人且有趣的格式提供它,确保您的品牌在他们的脑海中保持相关性。  

从小事做起,尝试什么对你的受众有用,构建符合他们喜好的内容,同时忠实于你的品牌个性,随着时间的推移,这些努力会随着客户的回归而得到回报,分享他们的经验,围绕你的业务建立一个社区,这不是每个品牌都想要的吗?