匈牙利受欢迎的包裹递送公司出现严重延误

Packeta包裹递送公司已经无法到达,最近的报告表明,即使经过长时间的等待,递送和客户服务线路也明显放缓,无人接听。

送货公司客户经历的重大延误

据报道 RTL 新闻,Packeta一直面临着越来越多的运营问题,该公司的Facebook页面上浮出水面,许多客户声称他们的包裹没有送达。

1名客户提到,他们的包裹在布达佩斯和哈拉什特莱克之间已经过境19天(相距20公里),没有回复该公司的电子邮件或电话。

另一位不满意的客户评论说,他们等了一个多小时才联系到客户服务代理,但没有成功。

Packeta证实,这些延误可能与他们最近的合作伙伴关系有关特木的,一个在线市场,在回应RTL News的询问时,该公司解释说,这项协议导致包裹数量激增,此外,不可预测的海关处理时间进一步减缓了交货速度。

Packeta保证,他们正在努力通过扩大包裹储物柜的容量,扩大其收集点网络,并提供临时周末送货来恢复正常的服务水平。

一位消费者保护专家建议,如果客户正在等待从在线商店订购的商品,他们应该联系零售商而不是送货服务。, 索引写道.

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