调查揭示了对匈牙利危机沟通策略的见解
匈牙利公共关系协会危机传播部(HuPRA)在题为《2023年危机地图》的出版物中收集并分析了397起危机。该出版物由13名高级公共关系和危机传播专家编写,对匈牙利国家媒体高度宣传的危机进行了分类和分析按部门、行业、原因、严重程度和持续时间划分。
MPRSZ是匈牙利公关行业领先的倡导、专业发展、服务组织,成立于1990年,拥有近100名成员,包括自由职业者、机构工作人员、企业传播团队、大学教授和社会科学家,现在MPRSZ创建了危机地图2023。
危机沟通地图
险(158起)、交通(54起)和医疗保健(44起)的行业最多,事故和故障(90起)是最常见的原因,其次是犯罪/网络犯罪(61起)和利益相关者反对(56起),迅速解决的案件占总数的66%,而国内案件(136起)中有三分之一是旷日持久的。
2023年危机地图是该部门制作的第五份此类研究,第一份报告发表于2016年,之后由于新冠疫情而省略了一些年份,在新出版物中,新冠疫情年的主要传播趋势在单独的章节中详细分析了研究,最后分析了社交媒体在危机传播中的作用日益增强。
2016年至2019年期间,从长远来看,真正严重、破坏性甚至致命的危机比例要低得多,2023年,危急和灾难性案件占总数的39%,而且长期危机的数量也有所增加,这意味着单一的负面影响使公司保持了更长时间的沟通。
(earch)还分析了每个行业中最重大的危机沟通案例或对某一行业有特别重要教训的案例。特别关注一家航空公司和国家铁路公司对乘客不友好的信息做法、对电池工厂的新闻禁运、文化部门两名行为者工作场所事故的沟通不畅,这些都是广泛而冗长的新闻报道的主题,以及针对约50个在线媒体门户网站的一系列网络攻击,这些攻击限制了言论自由。积极的一面是,编辑们强调了金融和技术行业参与者高度专业化的沟通,例如成功的3G淘汰运动和针对预订网主导地位的强有力的监管行动的沟通。
2023年危机地图的编辑都是来自HuPRA危机传播部门中介机构和公司的经验丰富的企业传播和公关专业人士,包括诺古奇高级顾问安德拉斯 · 班基;科内尔 · 伯姆,传播顾问,影响工程合伙人;阿提拉 · 松卡,格兰尼特基金管理高级营销经理;多拉 · 霍瓦斯,盐传播公关部门主管;莫尼卡 · 霍瓦斯,高级公关专家,马扎尔 · 波斯塔 · 兹尔特;伊尔迪科 · 帕努林,谢伦塞雅泰克 · 兹尔特企业传播部门主管;达尼尔 · 格尔杰 · 平特尔博士,BioTechUSA-Group企业传播、公关和企业社会责任主管;诺拉 · 索莫吉,公共关系主管,积极亚当斯基;安德拉斯 · 桑托,诺古奇客户经理;卡塔林 · 塞克斯扎尔迪,传播和公关专家;雷卡 · 松迪,WELL公关传播顾问;加布里埃拉 · 蒂斯克,WELL公关高级客户总监;多拉 · 瓦斯,MatrixPR危机和灾难传播顾问。
Observer,本出版物的专业合作伙伴,已经向编辑团队提供了其广泛的数据库。 2023年危机地图可以从HuPRA的网站上下载匈牙利语.
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