布达佩斯机场不断努力提供高质量的服务,尽管乘客数量不断增加,并高度关注质量和乘客体验。
布达佩斯机场的服务质量创历史新高
布达佩斯机场 正在不断努力提供高质量的服务,即使乘客数量增加,也非常注重质量和乘客体验李斯特国际机场在过去 5 年中发生了重大变化,并实施了一系列价值超过 1000 亿福林的发展,遵循注重质量和乘客体验的一致战略。这一发展也受到乘客的高度赞赏。根据最新的独立调查,在接受调查的 20 个类似机场中,布达佩斯机场排名第一,领先于布拉格、阿利坎特和巴塞罗那等机场。这是 BUD 首次达到这一重要地位。
每年, 布达佩斯机场 37个不同的标准参与国际旅客满意度调查(ASQ),其中旅客对影响最大的机场服务进行评分,这是机场每个季度最重要的指标,因为它直接反映了旅客服务的质量,基于旅客评级,今年1月至3月期间,受访者以5的规模将整体满意度评为历史新高4.32,比2019年同期好11.6%,使布达佩斯机场在20个接受调查的基准机场中排名第一,除了总体满意度水平较2023年大幅提高外,即使在高客流量的情况下,调查的其他36个方面都改善或保持了高分,与去年相比,在显示改善的方面中,工作人员的礼貌、机场的迎新和等待时间脱颖而出。
布达佩斯机场在欧洲航线奖上表现出色
布达佩斯机场 (aarhus)的routees Europe营销奖上取得了巨大成功,不仅获得了5-2000万人次机场类别的最佳航空公司营销奖,而且还获得了该活动总评委的称赞,该公司的航空公司营销战略包括创新和创造性的社交媒体解决方案,将布达佩斯推广到全球数百万旅客,为航空公司合作伙伴创造了有利的地位,BUD在2023年处理了1470万人次,标志着新冠疫情前交通水平的恢复率达到了91%,不间断的定期运力扩大了30%以上,进入了包括中国、中东和北非在内的全球主要市场。
Balázs Bogáts,布达佩斯机场首席商务官说:“这一荣誉证明了我们对卓越和创新的承诺”我要向我们才华横溢的团队、我们的航空公司合作伙伴以及所有为我们的成功做出贡献的人士表示最深切的感谢,我们共同创建了一个互联互通、效率和乘客满意度的枢纽,我们仍然致力于突破界限、探索新的视野和提供有影响力的营销解决方案”
PR团队的又一个国际和国家认可
去年,布达佩斯机场开展了一系列独特而复杂的沟通活动,使其能够在全球最大的最具创新内容解决方案公关颁奖计划 In2 Sabre Awards 的多个类别中进行角逐。在 4 月 17 日于伦敦举行的颁奖典礼上,评审团表彰了 2023 年旗舰沟通项目中的两个项目:影响者活动类别、以 Attila Till 为主角的”Fairport”系列中的”“24 小时”以及植入式广告类别中的真人秀节目”“Fly into work!” Tv2 在多个颁奖典礼和观众中取得了巨大成功。
布达佩斯机场更新了 WELL 健康安全认证
2023年授予李斯特国际机场的WELL健康安全评级得到更新,确认BUD正在采取一切必要措施确保乘客和工作人员的安全和健康,该评级旨在支持企业主和运营商维护员工、访客和其他利益相关者的健康,在匈牙利,布达佩斯机场2号航站楼是目前唯一拥有此认证的设施,在全球机场中独一无二,只有旧金山1号航站楼拥有类似的认证,该认证拥有WELL白金认证。
(pertification)过程中,独立专家对客运航站楼的五个重点领域进行了考察:清洁和消毒过程、应急准备计划、卫生服务资源、空气和水质管理以及利益相关者的参与和沟通,此前该认证仅授予美国和加拿大的机场,而布达佩斯机场2号航站楼是目前世界上唯一拥有该认证的客运航站楼。
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