93% 有互联网连接的匈牙利人进行了在线购买调查

2018年11月30日 布达佩斯 根据全球测量公司Nielsen的一份新报告,过去两年,在线购买包装和新鲜杂货的在线购买量激增了15%,消费者对在线购买生态系统的信心增强,导致购买的类别范围更广。93%的匈牙利人通过互联网连接在线购买,顶级类别是时尚和旅行,但餐厅送货量也在上升。

2018年 尼尔森 Connected Commerce报告,该报告着眼于消费者的在线购买习惯,报告称,全球95%的有权访问互联网的消费者在网上进行了购买,与2017年相比,增长了1%。

26%的数字消费者在网上购买了新鲜的杂货,2016年至2018年间增长了15%,这有助于快速消费品电子商务的整体增长,尼尔森估计过去两年全球增长了约700亿美元,匈牙利的这些数字较低:每100人中就有7人购买了包装杂货,5人购买了新鲜杂货。

 Stalwart电子商务类别时尚,旅行和书籍继续占在线交易的最大比例(61%,59%和49%的消费者分别在该类别内购买),同时,发布电子商务活动增长最显着的类别包括餐厅送货,其中33%的在线消费者表示他们购买了(与2017年相比增加了2pts),包装杂货(增加了3pts至30%)和新鲜杂货(增加了2pts至26%)。

 匈牙利的数据使全球平均水平达到顶峰,其中时尚在网上购物方面处于领先地位(41% 在网上购买过),但消费电子产品位居第三(39%)。最不受欢迎的类别是葡萄酒和阿尔乔洛克饮料以及鲜花或礼品套装。

 图 1:在线类别表现(在线购买以下类别的消费者的百分比[渗透])

 “从追踪韩国等先锋国家的电子商务演变来看,这些国家的在线销售目前占快速消费品行业总额的 20%,我们知道消费者遵循某种在线购物行为模式”尼尔森零售商服务公司皮特·盖尔 (Pete Gale) 观察到。

“旅行、时尚和书籍是首次在线购物者的典型类别,但随着他们的熟悉度、舒适度和信任水平的提高,他们的类别范围扩展到美容、个人护理和婴儿产品等领域,然后更广泛地转移到包装和新鲜的食品领域。杂货类别,这从我们近年来在杂货和食品配送中的在线购买中看到的显着跳跃中得到了证明。”

Nielsen这份报告显示,当消费者获得某些购买选择和质量保证时,他们更愿意在线购买包装和新鲜的杂货,几乎一半(49%)的消费者表示,对与订购的产品不匹配的退款保证将鼓励他们在网上购买无法获得的产品的当天产品更换服务,另有45%的消费者受到诱惑,而44%的消费者正在寻找超过最低消费的购买免费送货服务。

几乎一半 匈牙利消费者 寻找免费送货和退款保证有吸引力。

 “随着消费者在在线购买中的采用率上升,不断发展的电子商务空间模糊了线上和线下的界限”指出,Gale。“几年前,电子商务购买主要集中在不易腐烂的商品上,但随着时间的推移,我们看到跨新类别的购买量不断增加。展望未来,下一波在线购买行为的演变很可能是由数字功能的创新驱动的,例如基于程序化消费和在线行为的个性化推荐”

 图 2:渗透率增长的热门类别

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