世界机场奖是航空业最负盛名的奖项,由乘客在年度最大的全球机场客户满意度调查中投票选出,是航空业最可信的反馈,在550多个机场进行调查,完全独立于机场管理和其他机场的影响。
8个月的调查期内由100多个国籍的机场旅客完成的世界机场调查问卷为依据,调查评估从抵达、办理登机手续、购物和安保到登机口出发的旅行体验和各种机场服务。
布达佩斯机场首席执行官克里斯·迪斯代尔 (Chris Disdale) 在评论该奖项时强调:”“我们非常自豪能够连续第九年被评为该地区最佳机场。对我们来说,这不仅仅是一个奖项,而是对布达佩斯机场和机场社区日复一日地为向乘客提供高服务质量而付出的辛勤工作的认可。”他补充道:“很明显,在过去的 3 年里,我们已经提升了一个水平,因为机场的重点是提高质量和乘客体验,正如不断改进的乘客满意度调查结果所证实的那样。”
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Skytrax首席执行官爱德华 · 普莱斯特德(Edward Plaisted)表示:“我们祝贺布达佩斯机场成功赢得了这一重要的客户奖,成为2022年东欧最佳机场。过去两年对于全球机场来说极其困难,不得不应对COVID-19的诸多限制和旅行需求的严重下降。随着航空旅行迅速恢复到更正常的水平,在布达佩斯机场这里很好地满足了提供最高标准的挑战”
布达佩斯机场旨在为旅客提供安全的环境和优质的服务,不断改善旅客服务,从而提高旅客对机场的满意度。
3年,在2019年、2020年和2021年,公司在容量扩张、基础设施和可持续性改善以及其他背景改善和数字化方面总共投资了700多亿福林,以增强乘客体验。2022年上半年继续发展,机场运营商也没有放弃早些时候开始的一系列大规模开发。1号航站楼的重新开放准备工作正在顺利进行,之前计划的T1开放日期是2024年,但目前正在审查中,鉴于几家航空公司已开始减少布达佩斯机场未来的容量。与此同时,3号航站楼的建设正处于设计阶段,新设施最早将于2028年移交。
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