国际公认、安全、清洁的大多数匈牙利人对布达佩斯机场感到满意

可靠、现代化、组织良好、不断发展,这是大多数匈牙利人对李斯特国际机场的看法,根据独立市场研究机构GfK匈牙利公司进行的调查,四分之三的受访者认为匈牙利机场清洁、安全且易于导航,类似比例的匈牙利人认为工作人员专业且友好,相比之下,从市中心通往机场的公路和铁路以及停车场被认为是明显需要开发的区域。

GfK应布达佩斯机场的要求,于3月开展了一项代表性调查,为了更深入了解,在9月开展了焦点小组研究,以评估人们对李斯特国际机场的印象。在代表性调查的框架内,使用1000人(16-69岁的匈牙利人,包括布达佩斯机场的乘客)的样本评估了有关机场的意见,而在焦点小组研究中,向附近居民以及不同年龄和目的的旅客提出了有关机场的重要问题。

根据代表性调查的结果,大多数受访者将积极的经历、情感和记忆与布达佩斯机场联系起来。

大多数匈牙利人认为,该机场是匈牙利的门户,受到国际认可,提供组织良好、专业的服务,并持续发展,以改善乘客体验。

这一结果得到了焦点小组参与者的证实,他们将该建筑描述为高质量的设施,即使按照欧洲标准也是如此。

十分之七或八的受访者认为该建筑宽敞、明亮且干净,而三分之二的参与者表示,机场现代、时尚,并且为乘客提供了实用的配置,这主要归功于其逻辑的内部布局,以及寻找路标和监视器。

除了现在还显示步行距离的寻路标牌和屏幕外,布达佩斯机场还通过信息工作人员帮助航站楼进行定向。大约四分之三的受访者强调乐于助人、友好和专业的工作人员是机场的重要特征。

• 谣言属实; 布达佩斯机场可能属于匈牙利所有

18条,大多数受访者同意,最近的发展对更好的乘客体验有很大贡献,例如,由于持续的技术创新,自去年以来,大型电子物品不必从手提行李中取出,布达佩斯机场今年随着两条新通道的移交,将筛查通道数量增加到18条,新通道配备了最先进的技术,这是一种自动系统,可进一步加速通过安全筛查。

大多数人批评机场和停车位的出入。

群讨论的大多数与会者认为,通往机场的道路、缺乏直接的铁路连接以及通往2号航站楼的机场快线路况不佳是最大的问题。普遍认为,由于缺乏铁路连接和公共道路质量不佳,进入机场压力很大。布达佩斯机场的长期发展计划包括建设多式联运枢纽和多层停车场,以弥补两年前开始的多层停车场项目被政府叫停。许多人还强调,关于公共交通,各种不同的选择很难理解,购买公交车票也很复杂。

3月份的调查中,近五分之一的受访者强调了航站楼舒适座位数量较少;此后,布达佩斯机场在夏季移交了新的1号码头,那里有1000多个座位,以便在交通恢复期间为乘客提供便利的服务。

83%的参与者认为重要的是,机场运营对环境的影响应该得到补偿,这是运营商的优先事项。过去5年,机场每位乘客的二氧化碳排放量减少了49%,每位乘客的饮用水消耗量减少了30%,布达佩斯机场的废物回收率也高达70%,而居民的回收率为15%。部分由于这些举措,布达佩斯机场今年第三次获得ACI的碳认证,并于2050年加入ACI的NetZero计划。该运营商多年来一直向附近居民提供窗户隔热计划的参与,并为1500多个家庭提供了窗户隔热或窗户更换服务。

70%的布达佩斯机场网站和Facebook页面访问者喜欢其在线渠道,十分之八或九的受访者普遍认为机场诚实、开放且沟通良好。

秋季进行的焦点小组研究期间,机场特别注重探索乘客对冠状病毒的期望。与会者认为,与全球大流行相关的措施必须符合国内和国际规则。根据他们的经验,布达佩斯机场在这方面表现良好;即适当管理卫生要求。由于定期清洁消毒剂、航站楼的清洁度以及放置在整个建筑内的洗手液为乘客提供了安全感。各小组的参与者对最大限度减少机场个人接触的进展表示欢迎,这是重点重点领域 布达佩斯机场 今年,自助行李投递机数量增至2020年的16台,机场运营商不断推动旅客自助办理。

“我们非常感谢我们的乘客以及参与调查的匈牙利人提供的详细反馈”受访者证实了布达佩斯机场最近实施的一亿欧元发展。这项研究是李斯特国际机场服务质量和乘客体验不断提高的又一验证,并进一步增强了我们2020年再次获奖的地区最佳机场奖的意义”

勒(rolf Schnitzler)博士强调,关于机场无障碍的研究结果,他补充说:“布达佩斯机场Zrt。全力支持修建通往机场的铁路连接;与政府达成协议,早在夏初就已经准备好签署关于机场发展的协议草案;我们希望政府能够加快项目的设计,并提供必要的融资 正如受访者所指出的,快捷公路和一条通往内城的铁路连接将为加强国家形象提供重大推动力”