为低成本航空乘客起草的消费者保护行动计划

反对党社会党议员伊斯特万·乌杰海利 (István Ujhelyi) 周六表示,经过漫长的协调过程,为低成本航空乘客量身定制的保护消费者权利行动计划草案已经完成。

发起该提案的乌杰赫利表示,他已将该文件提交给欧盟交通专员阿迪娜·瓦莱恩。

“重要的是,未来的最低期望不仅适用于 低成本航空公司 他说,还有传统服务。

“低成本商业模式是一个值得欢迎的发展 但他补充说,最近一段时期的丑闻使得有必要制定消费者保护的”道德准则”。

他说,提交给专员的一揽子计划涵盖了诸如预订顺利转机、如何有效地告知旅客航班变更以及在出发延误时向机上乘客提供饮用水等问题。

他还建议,航空公司不应通过电话收取客户服务的保费,如果有正当索赔,航空公司有义务在三十天内转移赔偿。

乌杰赫利表示希望道德准则能够在未来成为立法,并可以扩大到适用于目前正在形成的新的、可持续的“航空运输”生态系统。