匈牙利 MÁV 为火车乘客推出延误补偿系统：须知
从 6 月 1 日起，匈牙利国家铁路公司 MÁV 将推出新的列车延误补偿制度，为受到严重列车延误影响的乘客提供部分退款。这一举措由建设与交通部长亚诺什-拉扎尔（János Lázár）宣布，是改善公共交通十点计划的一部分，旨在提高乘客权益和服务可靠性。
MÁV 补偿计划
Economx 写道，根据新计划，如果 MÁV 运营的火车或公共汽车延误至少 20 分钟，乘客有权要求退还票价的 50%。对于月票持有者来说，如果他们选择的服务在一个月内五次延误至少 20 分钟，那么他们在购买下一张县级月票或全国月票时将享受九折优惠。
补偿程序的设计非常人性化。通过 MÁV+ 手机应用程序购票的乘客，其退款将自动汇入与该应用程序关联的银行账户。在网上、自动售票机或售票处购票的乘客可在离目的地最近的售票处领取赔偿金。重要的是，MÁV+ 应用程序的位置跟踪功能必须启用，以便对延误超过 20 分钟的赔偿申请进行验证。
并非所有服务都包括在内
然而，并非所有 MÁV 集团的服务都包括在内。据Világgazdaság称，补偿不适用于HÉV市郊铁路线或某些集群公交线路，尽管这些线路由MÁV或Volánbusz运营，但由于其高准点率或合同安排而被排除在该计划之外。
根据 MÁV 的 2024 年报告，在去年运营的 110 多万辆客运列车中，约有 6% 的列车延误时间超过 20 分钟。拉扎尔部长指出，即使每年必须退还 50-100 亿福林（1240 万-2470 万欧元），重点仍将是改善服务而不是惩罚员工。
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