Wizz航空再次遭到炮火袭击:针对匈牙利低成本航空公司展开了新的调查
局(GVH)已对匈牙利最受欢迎的低成本航空公司之一维兹航空(Wizz Air)启动竞争监管程序,指控其存在不公平商业行为,GVH怀疑维兹航空的预订系统违反了专业勤勉的要求,并且正在向消费者扣留与服务费相关的基本信息,现在,针对这家低成本航空公司又展开了调查。
Wizz Air 罚款数百万福林
作为 匈牙利每日新闻此前报道过中,(GVH)声称,威兹航空未能告知客户,其部分套餐中包含的某些“额外服务”可以单独购买,而且,该航空公司被指控就其自动值机服务的关键功能进行误导性商业沟通。
8 月 3 日星期六,GVH 结束了最新的调查 维兹航空3.07亿福林,导致该公司被罚款超过3.07亿福林(77.2 万欧元) 对于上述违规行为。
新调查启动
此外,另一项调查目前正在进行中,因为 Wizz Air 涉嫌向乘客隐瞒重要信息, 维拉加兹达萨格报道.
新启动的调查重点关注两项主要指控:
- Wizz Air的预订系统可能无法达到专业勤勉标准,因为它不能确保服务费通信的可预测性和可靠性。在某些情况下,相同服务的价格根据所使用的设备而有所不同(例如,两种不同的手机或移动设备和台式计算机)。
- 该航空公司还涉嫌向消费者隐瞒其网站和应用程序上显示的价格可能在整个预订过程中无效。
启动竞争监管程序并不意味着公司存在涉嫌违法行为,调查旨在澄清事实并证明涉嫌侵权行为。
进行此类调查的标准期限为三个月,可延长两次,必要时每次最多两个月。 GVH 强调,根据竞争法,从向客户请求必要数据到收到答复之间的时间不计入调查的时间范围。
竞争主管机构继续监控航空市场
GVH近年来密切监视国内航空市场,2022年10月,国家竞争主管机构进行了全面横扫分析,以检查在匈牙利运营的航空公司(包括低成本航空公司)的网站和热门机票比较网站是否在其销售和广告实践中使用所谓的黑暗模式,Világgazdaság解释说。
GVH的投诉和报告越来越多,涉及航空公司的做法,针对这些日益增加的消费者警报和与航空市场运作有关的市场异常,GVH总裁Csaba Balázs Rigó已向在匈牙利市场运营的几家航空公司的领导人发出通知。
公平竞争和消费者保护
GVH的这种持续警惕反映了它致力于确保公平竞争和保护消费者免受航空领域的欺骗行为对于游客和当地人来说,了解这些发展有助于在选择与Wizz Air这样的低成本航空公司飞行时做出明智的决定。
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