Revolut-Nutzer in Ungarn erhalten unerwartete Rückerstattungen, da Kartenzahlungen storniert wurden

Revolut hat Berichten zufolge eine große Anzahl kürzlich getätigter Kartentransaktionen in Ungarn storniert und den Kunden das Geld zurückerstattet; allerdings dürfen die erstatteten Beträge möglicherweise nicht von ihnen ausgegeben werden.

Revolut-Nutzer erhalten unerwartete Benachrichtigungen

Mehrere Revolut-Nutzer in Ungarn stellten am Donnerstagmorgen fest, dass einige ihrer jüngsten Kartenzahlungen storniert und die von ihnen gezahlten Beträge auf ihre Konten zurückerstattet worden waren.

Viele der Betroffenen erhielten Benachrichtigungen zwischen etwa 7 und 8 Uhr morgens, wie aus Berichten hervorgeht, die von Nutzern in der ungarischsprachigen Facebook-Gruppe „Revolut Community“ geteilt und von der ungarischen Finanznachrichtenseite RevB veröffentlicht wurden.

Die betroffenen Zahlungen scheinen eine breite Palette alltäglicher Einkäufe zu umfassen, von kleineren Transaktionen bis hin zu höheren Einkaufsrechnungen. Nutzer haben Stornierungen bei Einzelhändlern wie Penny, Rossmann, Lidl und dm sowie bei Transaktionen in den staatlichen Tabakläden gemeldet.

Berichten zufolge sind sowohl Visa- als auch Mastercard-Transaktionen betroffen, wobei in den Berichten der Nutzer auch Maestro-Karten erwähnt werden. Bislang betreffen die Berichte inländische Transaktionen in Ungarn.

Rückerstattung von Beträgen nach früheren Einkäufen

Die ungewöhnlichen Benachrichtigungen ließen einige Nutzer zunächst befürchten, dass jemand versucht habe, ihre Karten zu missbrauchen.

Ein Nutzer berichtete beispielsweise, er habe eine Benachrichtigung über eine fehlgeschlagene Zahlung bei KFC in Höhe von 1.890 HUF erhalten, obwohl er angab, seit zwei Wochen nicht mehr bei KFC gewesen zu sein und seine physische Karte noch im Besitz zu haben.

Bei der Transaktion handelte es sich jedoch nicht um einen neuen Zahlungsversuch. Andere Nutzer wiesen darauf hin, dass sich die Benachrichtigung auf die Stornierung eines früheren Kaufs bezog, was bedeutete, dass der Betrag zurückerstattet wurde und keine neue Belastung erfolgte.

Der Vorfall scheint eher auf einen Systemfehler zurückzuführen zu sein als darauf, dass die Karten der Kunden kompromittiert wurden.

Verpassen Sie das nicht: Revolut Ungarn will in den Geldautomatenmarkt einsteigen – was ändert sich für die Kunden?

Geben Sie die unerwartete Rückerstattung nicht aus

Kunden, die Geld aus stornierten Transaktionen zurückerhalten haben, sollten nicht davon ausgehen, dass diese Rückerstattungen dauerhaft sind.

Es ist zu erwarten, dass die stornierten Zahlungen erneut abgebucht werden, sobald das zugrunde liegende Problem behoben ist. Mit anderen Worten: Das Geld, das derzeit auf dem Revolut-Konto eines betroffenen Kunden angezeigt wird, ist möglicherweise lediglich aufgrund des Fehlers vorübergehend verfügbar.

RevB berichtete, dass die Statusseite von Revolut den normalen Betrieb der Systeme anzeigte, während Kunden anderer Banken kein ähnliches Problem gemeldet hatten. Die genaue Ursache des Problems wurde bislang noch nicht bestätigt.

Es wird erwartet, dass Revolut das Problem behebt und die betroffenen Zahlungen erneut verarbeitet. Das Unternehmen wurde um Informationen zu dem Vorfall gebeten; weitere Einzelheiten werden erwartet, sobald es darauf reagiert.