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Wurden auch Sie in die Irre geführt? Große ungarische Supermarktkette muss Millionen Strafe zahlen – So kam es dazu
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Die ungarische Wettbewerbsbehörde (GVH) hat gegen die Supermarktkette Auchan eine Geldstrafe in Höhe von 68,9 Millionen HUF (etwa 190.000 Euro) verhängt, weil das Unternehmen Kunden bei mehreren Gutscheinaktionen irregeführt hat. Der Einzelhändler versäumte es, wichtige Bedingungen für den Erhalt und die Einlösung der Rabatte klar zu kommunizieren, darunter Mindestumsatzanforderungen und die Notwendigkeit einer aktiven Kundenkarte.
Die GVH leitete im Juli 2025 eine Untersuchung zu den Werbekampagnen von Auchan ein, die zwischen dem 1. April 2024 und dem 12. Februar 2025 beworben wurden. Die Behörde stellte fest, dass das Unternehmen in drei separaten Kampagnen, die jeweils etwa einen Monat dauerten, wesentliche Informationen zu den mit den Gutscheinen verbundenen Bedingungen ausgelassen hatte.
Die Werbeaktionen wurden über verschiedene Kanäle, darunter das nationale Fernsehen, beworben. Die Kunden wurden jedoch nicht ausreichend darüber informiert, dass sie zusätzliche Voraussetzungen erfüllen mussten, um die Rabatte zu erhalten oder in Anspruch zu nehmen.
Die Mindestumsatz- und Kundenkartenanforderungen waren nicht klar dargelegt
Nach Angaben der GVH gehörte zu den ausgelassenen Informationen die Tatsache, dass Kunden einen bestimmten Betrag ausgeben mussten, um Anspruch auf die Gutscheine zu haben. Zudem benötigten sie eine aktive Auchan-Kundenkarte, die sogenannte „Bizalomkártya“, um diese einzulösen.
Die Behörde stellte zudem Unterschiede zwischen den für die Hypermärkte und Supermärkte von Auchan geltenden Regeln sowie unterschiedliche Einlösefristen für einzelne Gutscheine fest. Diese Bedingungen wurden in den Werbematerialien nicht klar genug kommuniziert.
Der Wettbewerbsrat der GVH kam zu dem Schluss, dass Auchan unlautere Geschäftspraktiken angewandt habe, und verhängte eine Geldbuße in Höhe von 68,9 Millionen HUF.
Bei der Festsetzung der Geldbuße berücksichtigte die Behörde mehrere mildernde Umstände. Auchan räumte den Verstoß ein, verzichtete auf sein Rechtsmittelrecht und verpflichtete sich zur Verbesserung seines Compliance-Programms.
Die GVH erinnerte die Unternehmen zudem daran, dass sie bei der Werbung für Gutscheine oder andere Rabatte den Verbrauchern gleichzeitig mit der Werbung selbst vollständige Informationen über die Bedingungen für den Erhalt und die Nutzung der Angebote zur Verfügung stellen müssen.
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Auchan befindet sich nun vollständig im Besitz eines ungarischen Investors
Die Geldbuße fällt zu einem Zeitpunkt, an dem Auchan Ungarn einen bedeutenden Eigentümerwechsel durchlaufen hat. Im Juni 2026 ging das Unternehmen vollständig in den Besitz der Indotek-Gruppe des Unternehmers Dániel Jellinek über.
Indotek hatte im November 2024 nach einem langwierigen, rund vier Jahre dauernden Prozess einen Anteil von 47 % an Auchan Ungarn erworben. Durch diese Transaktion erlangte der ungarische Investor bereits die vollständige Kontrolle über die Geschäftsführung des Einzelhändlers, obwohl noch Anteile in fremdem Besitz verblieben.
Auchan betreibt 25 Filialen in ganz Ungarn.