Die World Airport Awards sind die renommierteste Auszeichnung in der Luftfahrtbranche, für die die Passagiere in der größten jährlichen, globalen Umfrage zur Kundenzufriedenheit von Flughäfen gestimmt haben. Es handelt sich um das glaubwürdigste Feedback in der Luftfahrtbranche, da Umfragen an mehr als 550 Flughäfen durchgeführt wurden, völlig unabhängig von Flughafenmanagement und anderen Flughafeneinflüssen.
Die Auszeichnung basiert auf dem Fragebogen der World Airport Survey, der von Flughafenpassagieren von mehr als 100 Nationalitäten während des 8-monatigen Erhebungszeitraums ausgefüllt wird Die Umfrage bewertet das Reiseerlebnis und die verschiedenen Flughafendienstleistungen von der Ankunft, über Check-in, Einkaufen und Sicherheit bis hin zum Abflug vor den Toren.
Chris Disdale, der CEO des Budapester Flughafens, bemerkte in seinem Kommentar zur Auszeichnung: “Wir sind äußerst stolz darauf, zum neunten Mal in Folge zum besten Flughafen der Region gekürt worden zu sein Für uns ist dies nicht nur eine Auszeichnung, sondern eine Anerkennung der harten Arbeit, die der Budapester Flughafen und die Flughafengemeinschaft Tag für Tag geleistet haben, um unseren Passagieren eine hohe Servicequalität zu bieten” Er fügte hinzu: “Es ist klar, dass wir in den letzten 3 Jahren ein Niveau nach oben gerückt sind, da der Schwerpunkt am Flughafen auf der Verbesserung der Qualität und des Passagiererlebnisses lag, wie die sich ständig verbessernden Ergebnisse von Umfragen zur Passagierzufriedenheit bestätigen”
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Edward Plaisted, der CEO von Skytrax, sagte: “Wir gratulieren dem Flughafen Budapest zu ihrem Erfolg, diesen wichtigen Kundenpreis als bester Flughafen Osteuropas im Jahr 2022 zu gewinnen.Die letzten zwei Jahre waren für Flughäfen weltweit äußerst schwierig, da sie mit den vielen Einschränkungen von COVID-19 und dem starken Rückgang der Reisekostennachfrage zurechtkommen mussten. Da der Flugverkehr schnell wieder auf ein normaleres Niveau zurückkehrt, wird die Herausforderung, die höchsten Standards zu liefern, hier am Flughafen Budapest gut gemeistert”
Ziel des Flughafens Budapest ist es, seinen Passagieren eine sichere Umgebung und hervorragende Dienstleistungen zu bieten und den Passagierservice kontinuierlich zu verbessern und so die Passagierzufriedenheit am Flughafen zu steigern.
In 3 Jahren, in den Jahren 2019, 2020 und 2021, investierte das Unternehmen insgesamt mehr als 70 Milliarden HUF in Kapazitätsausbau, Infrastruktur – und Nachhaltigkeitsverbesserungen sowie weitere Hintergrundverbesserungen und Digitalisierung, um das Passagiererlebnis zu verbessern, die Entwicklungen setzten sich im ersten Halbjahr 2022 fort, und auch der Flughafenbetreiber gibt die Reihe der bereits früher begonnenen Großentwicklungen nicht aufDie Vorbereitungen für die Wiedereröffnung von Terminal 1, dem bisher geplanten Eröffnungstermin von T1, waren 2024, dies wird jedoch derzeit geprüft, da am Flughafen Budapest frühestens mehrere Fluggesellschaften begonnen haben, die künftige Kapazität zu reduzieren Parallel dazu ist der Bau von Terminal 2 in der Anlage übergeben, die neue Anlage in der Anlage 2.
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