Die Grundlagen des verhaltensbasierten E-Mail-Marketings

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91% der Amerikaner sind offen für den Erhalt von Marketing-E-Mails, während Marketer es auch sind, in Ehrfurcht vor ihnen E-Mails sind wahrscheinlich die einzigen vom Kunden initiierten, datenschutzgesteuerten und dennoch stark angepassten, Eins-zu-eins-Marketing-Kanal Diese Eigenschaften bringen ihm eine Präferenz unter anderen Wegen ein, wobei verhaltensbasierte E-Mails aus Sicht der Öffentlichkeitsarbeit heiße Favoriten sind Dieser Artikel wird mein Verständnis von Verhaltens-E-Mails als einen zusammenfassen E-Mail Marketing Spezialist Für deine Einsicht Hoffentlich hast du am Ende dieses Artikels einen tieferen Einblick in das Thema und nutzt diese Mails besser Los geht’s.

Was ist verhaltensbezogenes E-Mail-Marketing?

Behavioral E-Mail Marketing ist ein auslöserbasierter, kundenzentrierter Kommunikationsansatz, mit dem Sie Verbrauchern auf der Grundlage ihrer Aktivitäten einen unmittelbaren Mehrwert bieten können Kunden bestimmen, welche E-Mails sie durch ihre Aktionen erhalten, und nicht herkömmliche Kampagnen, bei denen der Vermarkter auswählt, welche Nachrichten er senden möchte. 

Es handelt sich um einen Ansatz, der es dem Vermarkter ermöglicht, den Dialog zu unterstützen und es den Kunden gleichzeitig zu ermöglichen, die Kontrolle darüber zu behalten, wann, wo und wie häufig sie E-Mails erhalten.

Willkommensnachrichten, Quittungen, Sendungsbestätigungen, Kontoauszüge und eine Reihe anderer transaktionaler oder ausgelöster E-Mails sind typische Beispiele für verhaltensbezogene E-Mail-Nachrichten. Sie verfügen auch über eine dynamischere Reichweite, wie z. B. geofencebasierte Kommunikation, die eine Nachricht sendet, wenn ein Kunde in die Nähe eines Unternehmens kommt Verbraucher erwarten nicht nur diese Art von Kommunikation, sondern schneiden auch besser ab als Werbe-Marketing-E-Mails.

Der offensichtliche Vorteil von Verhalten E-Mail Marketing Ist, dass Sie schnell und automatisch auf wichtige Client-Aktionen antworten können und gleichzeitig stark kontextualisierte Inhalte für ein besseres Kundenerlebnis bereitstellen.

Welche Bedeutung haben Verhaltens-E-Mails?

Verhaltens-E-Mails sind für ein Unternehmen aus den unterschiedlichsten Gründen von Vorteil:

• Helfen Sie dabei, die Anforderungen Ihrer Kunden zu verstehen: Vermarkter können ein Gefühl für die Präferenzen ihrer Kunden gewinnen, indem sie sich die Benutzeraktivität ansehen. Sie finden schließlich heraus, was die Benutzer in diesem Schritt des Verkaufstrichters benötigen, um voranzukommen.
• Verbessern Sie das Ergebnis: Wenn Vermarkter verhaltensbezogene E-Mails verwenden, um die Kontrolle zu übernehmen, sehen sie mehr Social-Media- und Website-Aktivitäten, ein verbessertes E-Mail-Engagement, mehr Abonnenten usw.
• Fördern Sie die kontinuierliche Entwicklung: Vermarkter können Verhaltens-E-Mail verwenden, um wertvolle Informationen darüber zu erhalten, wie sie ihr Produkt und ihren Kundenservice verbessern können. Die Aktivitäten der Benutzer können auf Markenfehler oder Standardanforderungen hinweisen. Erstellen Sie daher sofort den Plan.

Sie müssen einen Marketingdienst nutzen, um verschiedene Arten von Verhaltens-E-Mails zu versenden. Es hilft Ihnen bei der Automatisierung des Mailings, ohne dass ein Codierer für das Personal erforderlich ist.

Verschiedene Arten von Verhaltens-E-Mails

Es kann viele E-Mails geben, die als verhaltensbezogen eingestuft werden können, wie aus der obigen Diskussion hervorgeht. Wir werden jedoch auf die drei der häufigsten verhaltensbasierten E-Mails verweisen, wie unten erwähnt:

Anmeldungen

Willkommen, FAQs, Onboarding, und Einstiegsmails sind Beispiele für diese Art von E-Mails Ihre Mission ist es, Besucher herzlich zu begrüßen und über die Vorteile der Zusammenarbeit aufzuklären.

Konvertierungen

Abonnements, Veranstaltungen, Käufe, Anmeldungen, Downloads und Opt-Ins sind Beispiele für Aktionen, die E-Mails auslösen könnten. Ihr Ziel ist es, Dankbarkeit auszudrücken und Informationen über die Besonderheiten der Transaktion bereitzustellen, um die Vertrauenswürdigkeit zu verbessern.

Aktivitätsbasierte Nachrichten

Angezeigte Produkte/Dienstleistungen, verlassene Warenkörbe, geteilte Artikel, Kontoaktivitätsberichte, angesehene Videos, gepostete Kommentare, zu einer Wunschliste hinzugefügte Artikel und andere Ereignisse lösen diese Art von Verhaltens-E-Mail aus. Ziel ist es, interessierte Benutzer zu Käufern zu machen.

Es ist wichtig zu beachten, dass die Identifizierung der spezifischen Aktivität des Besuchers während des Kundenzyklus von entscheidender Bedeutung ist. Es hilft uns auch dabei, zu verstehen, welche Botschaft wir je nach Position im Verkaufstrichter senden sollen.

So beginnen Sie mit der Verwendung von Verhaltens-E-Mails

Möchten Sie mehr über die Implementierung von verhaltensbezogenem E-Mail-Marketing erfahren? Im Folgenden sind die Schritte aufgeführt, die Sie unternehmen sollten, um mit Verhaltensnachrichten zu beginnen:

An Bord: Einrichten Willkommen E-Mail Das automatisch an alle neuen Abonnenten gesendet wird, die den Registrierungsprozess abschließen Verwenden Sie diese E-Mail, um sie über den Wert aufzuklären, den Ihr Unternehmen bietet.

Ausbilden: Stellen Sie Benutzern nützliche Informationen zur Verfügung, damit sie ein besseres Erlebnis mit Ihrer Marke haben können Branchennachrichten, Empfehlungen und Aktualisierungen neuer Produktfunktionen können einem Unternehmen helfen, mit seinen Kunden in Kontakt zu bleiben und sie gleichzeitig zu schulen.

Auffällig auffallen: Um entgangene Einnahmen wieder hereinzuholen, sollten Vermarkter gezielte E-Mails mit starken CTAs versenden, die Besucher nicht ignorieren können, und sie dazu ermutigen, zu ihren verlassenen Warenkörben oder Wunschlisten mit auf Lager befindlichen Produkten zurückzukehren.

Erinnerung: Kunden erwarten von Vermarktern, dass sie hilfreich sind Erinnern Sie Kunden daran, wenn kostenlose Testversionen bald ablaufen, wenn ihr Lieblingsprodukt gering im Angebot ist, wenn ein Artikel auf ihrer Wunschliste gerade auf Lager ist und so weiter Auf diese Weise können Sie zeigen, dass Sie sich kümmern und gleichzeitig den Umsatz steigern.

Feedback einholen: Bieten Sie Interessenten und Verbrauchern Kanäle, um Feedback zu geben, wenn sie Maßnahmen ergreifen. Vermarkter können diese Daten nutzen, um das Benutzererlebnis zu verbessern.

Zusammenfassend

Auf entscheidende Client-Aktionen mit verhaltensorientiertem E-Mail-Marketing zu reagieren ist in der Tat ein Teil einer gut durchdachten Strategie Aber, um es klarzustellen, das ist nicht der einfache Ausweg trotz eines fortgeschrittenen Automatisierungs-Workflows, den Sie verwenden können Und jeder E-Mail-Marketing-Spezialist, der sein Salz wert ist, wird Ihnen das Gleiche sagen Obwohl es wie eine Set-it-and-Vergiss-Technik erscheinen mag, ist es weit davon entfernt Ein vollständiger Engagement – und Bindungsplan, der jene einmaligen Anzeigen enthält, die jeder Vermarkter liebt, funktioniert gut mit Verhaltensnachrichten, basierend darauf, wie gut Sie sich durch ständige Beteiligung an die sich entwickelnden Erwartungen anpassen. 

Autor: Kevin George ist Marketingleiter bei Email Uplers, das sich auf das Basteln spezialisiert hat Professionelle E-Mail-VorlagenPSD-zu-E-Mail-Konvertierung und Mailchimp-Vorlagen. Kevin liebt Gadgets, Fahrräder und Jazz und atmet E-Mail-Marketing. Es macht ihm Spaß, seine Erkenntnisse und Gedanken zu Best Practices für E-Mail-Marketing im E-Mail-Marketing-Blog zu teilen.