Der Flughafen Budapest arbeitet kontinuierlich daran, qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten, auch wenn die Passagierzahlen steigen, wobei der Schwerpunkt stark auf Qualität und Passagiererlebnis liegt.
Die Servicequalität des Flughafens Budapest auf einem Allzeithoch
Flughafen Budapest Kontinuierlich daran arbeitet, qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen, auch wenn die Passagierzahlen steigen, mit einem starken Fokus auf Qualität und die Erfahrung der Passagiere Der internationale Flughafen Ferenc Liszt hat in den letzten 5 Jahren erhebliche Veränderungen erfahren, und hat eine Reihe von Entwicklungen im Wert von mehr als 100 Milliarden HUF umgesetzt, nach einer konsequenten Strategie, die sich auf Qualität und die Erfahrung der Passagiere konzentriert Diese Entwicklung wird auch von den Passagieren hoch geschätzt, so die jüngste unabhängige Umfrage, bei der unter 20 untersuchten ähnlichen Flughäfen der Flughafen Budapest vor Flughäfen wie Prag, Alicante und Barcelona an erster Stelle stand. Dies ist das erste Mal, dass BUD diese bedeutsame Position erreicht hat.
Jedes Jahr, jedes Jahr Flughafen Budapest An der internationalen Umfrage zur Zufriedenheit der Fluggäste (ASQ) teilnimmt, bei der die Fluggäste die sie am stärksten betreffenden Flughafendienstleistungen anhand von 37 verschiedenen Kriterien bewerten, dies ist der wichtigste Indikator für Flughäfen jedes Quartal, da er die Qualität der Fluggastdienste anhand der Fluggastbewertungen direkt widerspiegelt In diesem Jahr bewerteten die Befragten die Gesamtzufriedenheit im Zeitraum Januar bis März auf einer Skala von 5 4,32 auf einer Skala von 5 11,6% besser als im gleichen Zeitraum des Jahres 2019 2019 20 Budapest Flughafen Flughafen an erster Stelle der 20 untersuchten Benchmark-Flughäfen neben einem deutlichen Anstieg der Gesamtzufriedenheit gegenüber 2023, auch bei hohem Fluggastaufkommen, allen 36 anderen Aspekten der Verbesserung der Umfragewerte des Personals im Vergleich zum letzten Jahr, die Orientierung vor Gericht.
Der Flughafen Budapest zeichnet sich durch die Routes Europe Awards aus
Flughafen Budapest Einen großen Erfolg bei den Routes Europe Marketing Awards in Aarhus, Dänemark, erzielte Nicht nur den Preis für das beste Airline-Marketing in der Kategorie Flughäfen mit 5-20 Millionen Passagieren, sondern auch den Titel des Gesamtsiegers der Veranstaltung mit nach Hause nahm Die Jury lobte die Marketingstrategie des Unternehmens für Fluggesellschaften, die innovative und kreative Social-Media-Lösungen umfasste, um Budapest bei Millionen von Reisenden weltweit bekannt zu machen und so eine günstige Position für Flugpartner zu schaffen BUD hat 2023 14,7 Millionen Passagiere abgefertigt, was eine Erholung des Verkehrsniveaus vor COVID um 91% bedeutet. Die Kapazität außerhalb der Linien um über 30% auf wichtige globale Märkte ausgeweitet, darunter China, den Nahen Osten und Nordafrika.
Balázs Bogáts, der Chief Commercial Officer des Flughafens Budapest, sagte: “Diese Auszeichnung ist ein Beweis für unser Engagement für Exzellenz und Innovation. Ich möchte unserem talentierten Team, unseren Airline-Partnern und all denen, die zu unserem Erfolg beitragen, meinen tiefsten Dank aussprechen. Gemeinsam haben wir ein Zentrum für Konnektivität, Effizienz und Passagierzufriedenheit geschaffen. Wir sind weiterhin bestrebt, Grenzen zu überschreiten, neue Horizonte zu erkunden und wirkungsvolle Marketinglösungen zu liefern”
Eine weitere internationale und nationale Anerkennung für das PR-Team
Im vergangenen Jahr führte der Flughafen Budapest eine Reihe einzigartiger und komplexer Kommunikationsaktivitäten durch, die es ihm ermöglichten, in mehreren Kategorien bei den In2 Sabre Awards, dem weltweit größten PR-Award-Programm für die innovativsten Content-Lösungen, anzutreten Bei der Preisverleihung, die am 17. April in London stattfand, zeichnete die Jury zwei der Flaggschiff-Kommunikationsprojekte 2023 aus: in der Kategorie Influencer-Kampagnen die Serie “24 Stunden am Flughafen” mit Attila Till und in der Kategorie Produktplatzierung die Reality-Show “Fly into work!” auf Tv2, die bei mehreren Preisverleihungen und bei den Zuschauern ein großer Erfolg war.
Die WELL-Zertifizierung für Gesundheit und Sicherheit des Flughafens Budapest erneuert
Das WELL-Gesundheits-Sicherheitsrating, das dem internationalen Flughafen Ferenc Liszt im Jahr 2023 verliehen wurde, wurde erneuert und bestätigt, dass BUD alle notwendigen Schritte unternimmt, um die Sicherheit und Gesundheit von Passagieren und Personal zu gewährleisten. Das Rating soll Geschäftsinhaber und Betreiber dabei unterstützen, die Gesundheit von Personal, Besuchern und anderen Interessengruppen zu schützen. In Ungarn ist Terminal 2 des Flughafens Budapest derzeit die einzige Einrichtung, die über diese Zertifizierung verfügt, und ist weltweit einzigartig unter den Flughäfen, da nur Terminal 1 in San Francisco über eine ähnliche Zertifizierung verfügt, die über die WELL Platinum-Zertifizierung verfügt.
Während des Zertifizierungsprozesses untersuchten unabhängige Experten fünf Schwerpunktbereiche an den Passagierterminals: Reinigungs – und Desinfektionsprozesse, Notfallvorsorgeprogramme, Ressourcen des Gesundheitsdienstes, Luft – und Wasserqualitätsmanagement sowie Einbindung und Kommunikation der Interessengruppen Die Zertifizierung wurde bisher nur an Flughäfen in den USA und Kanada vergeben, und das Flughafenterminal Budapest 2 ist derzeit das einzige Passagierterminal weltweit, das über diese Zertifizierung verfügt.
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