Leserbriefe aus Norwegen – Wizzair ließ uns festsitzen
Früher wurde viel über die Leistungen von Wizz Air gejammert, jetzt ist die Zahl der Beschwerden gestiegen Einer unserer Leser erzählt seine Geschichte, und keiner von uns möchte in seine Haut:
Ich hatte den Plan, dieses Jahr meinen Sommerurlaub auf Teneriffa/Spanien zu verbringen, und zwar
Meine Reise als Familie mit 2 Erwachsenen und 2 Kindern bestand darin, in dieser Reihenfolge von Bergen (Norwegen) nach Teneriffa (Spanien) über die Fluggesellschaften Wizzair und LOT zu reisen;
Da ich bis zur Buchung der Tickets im April 2022 keine verfügbaren Direktflüge nach Teneriffa gefunden habe.
1- Zunächst habe ich einen Flug für 4 Passagiere von Bergen (Norwegen) nach Danzig (Polen) mit WizzAir gebucht, der am 25/06/2022 geplant ist, Flugnummer: W6 1746 mit der Bestätigungsnummer MGLB9D (die von Wizzair nach der geplanten Abflugzeit gestrichen wird)
2- Ich habe eine Nacht in einem Hotel in Danzig am 25/06/2022 gebucht.
3- 4 Tickets für die ganze Familie mit LOT Airlines von Danzig nach Warschau gekauft, um mit einem weiteren Flugzeug nach Teneriffa zu fahren.
4- Weitere 4 Tickets von Warschau nach Teneriffa über WizzAir am Ende gebucht. mit Bestätigungsnummer MEBU7J.
Am geplanten Tag, also 25/06/2022 ging es zum Flughafen Bergen, die Abflugzeit war um 14.05. Wir haben von WizzAir um 11.57 eine SMS bekommen, dass der Flug Verspätung hat und der geschätzte Abflug: 14.40 sein wird, dann um 14.27 noch eine sms, dass der Flug wieder Verspätung hatte und der neue Abflug um 16.00 sein wird, dann noch eine SMS wegen neuer Verspätung auf 16.30.
Um 14.47 Uhr verschickten sie SMS, dass der Flug annulliert wurde, ohne den Grund für die Annullierung zu nennen.
Niemand von WizzAir war am Flughafen, um uns zu informieren, was zu tun ist und niemand rief uns anWir sind wieder mit unseren Kindern nach Hause gefahren und haben versucht, Wizzair zu kontaktieren Nach 45 Minuten Wartezeit am Telefon mit einem kostenpflichtigen Telefonanruf sagten sie, dass es keine anderen verfügbaren Flüge gibt, und wir müssen ihnen ein Antragsformular senden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Ich habe auf eigene Faust versucht, eine andere Lösung zu finden, und um 22.40 Uhr habe ich einen Flug gefunden, um in eine andere Stadt in Polen (Kattowitz) zu reisen, wo ich ein Auto mieten und 4 Stunden nach Warschau fahren konnte, um am zweiten Tag den Flug von Warschau nach Teneriffa zu nehmen.
Ich rief sie noch einmal an, um diesen Flug umzubuchen, und sie versicherten mir, dass alles in Ordnung sei. Ich habe die gleiche Bestätigungsnummer MGLB9D erhalten
Ich mietete ein Auto und bezahlte online vom Flughafen Kattowitz, um mit meiner Familie die Nacht nach Warschau zu fahren, da wir kein Hotel fanden, in dem wir es unterbringen konnten.
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Mit unseren Kids ging es wieder zum Flughafen Bergen, das neue Boarding (Flug Nr. W6 1220) war am Samstag 25/06/2022 um 22.40, aber sie haben uns mitgeteilt, dass der Flug Verspätung hat und dann auch ohne Angabe von Gründen abgesagt wurde, niemand von Wizzair war zum ersten Mal im Flughafen Nur die vom Flughafen Bergen haben uns ein Papier mit unseren Rechten gegeben und sie haben gesagt, dass Wizzair sich bei uns melden wird, aber niemand hat sich gemeldet.
Ich rief WizzAir erneut an (und ich musste auch telefonisch mit einer kostenpflichtigen Telefonnummer warten).Sie konnten keine anderen alternativen Flüge finden und baten mich, ihnen einen Anspruch auf Rückerstattung und alle anderen Kosten zu senden, die mir aufgrund der beiden Stornierungen entgangen waren.
Ich habe um 06.00 Uhr eine SMS bekommen, dass der Flug gestrichen wurde. (7 Stunden nach der planmäßigen Abflugzeit).
Als Folge davon Kaos konnten wir nicht nach Polen reisen und wir verpassten die Hotelunterkunft, den Flug von Danzig nach Warschau, die Autovermietungsgebühr in Kattowitz und obendrein verpassten wir den Flug von Warschau nach Teneriffa mit der Bestätigungsnummer MGLB9D.
Ich suchte immer wieder und ich fand eine andere Route mit einer anderen Fluggesellschaft und natürlich, der Preis wurde verdoppelt, der ursprüngliche Preis lag bei ca. 9000 Norwegische Kronen, die einzigen verfügbaren Tickets, die ich fand, kosteten über 20000 NOK.
WizzAir ließ uns ohne Informationen oder Hilfe stranden.
Ich reichte eine Beschwerde bei Wizz Air ein, die antwortete und sagte, dass die beiden Stornierungen auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen seien, also keine Rückerstattung oder Entschädigung!
All diese Absagen von Wizzair haben meine Reise beeinträchtigt und mir einen großen Geldverlust beschert:
1 – Verlorener dieses Fluges (von Bergen nach Gadansk) 2596 NOK (HUF 109.382)
2- Die Hotelreservierung in Danzig verloren. 800 NOK (33.708 HUF)
3- Verpasste den Flug von (Danzig nach Warschau) mit der LOT-Fluggesellschaft 2143 NOK (90.295 HUF)
4 – Verlorene Mietwagenkosten in Kattowitz. (der zweite Versuch, am selben Tag nach Polen zu reisen) 1147 NOK (48.328 HUF)
5- Verloren den Flug von Warschau nach Teneriffa für 4 Passagiere. 604,6 GBP (HUF 293.639)
6- Ich musste neue Flüge von Bergen nach Teneriffa umbuchen, die 20.000 NOK (84.2701 HUF) kosteten
7-Telefonanrufe an Wizzair 296 NOK (12.471 HUF)
Wir wurden von Wizzair bezüglich der Absagen oder sonstiger Alternativen überhaupt nicht kontaktiert, ich musste mich anrufen und andere Lösungen finden.
Wizzair lehnte meinen Antrag auf Rückerstattung ab und lehnte es ab, eine Entschädigung für alle mir in Rechnung gestellten Kosten und die Probleme zu zahlen, auf die ich gestoßen bin (zum Flughafen zu gehen und 3 Mal nach Hause zurückzukehren – mit Gepäck und Kindern innerhalb von nur wenigen Stunden wegen der unverantwortlichen Stornierungen) und niemand machte sich die Mühe, uns anzurufen oder uns zu helfen.
Grüße aus Norwegen
