Wie kann Call Tracking Ihrem Unternehmen wirklich helfen?

Möglicherweise fürchten Sie es, jeden eingehenden Anruf in Ihrem Unternehmen entgegennehmen zu müssen, genau wie einige Unternehmen, die nicht mehr zum Telefonhörer greifen. Allerdings kann jeder Anruf, den Ihr Unternehmen erhält, entscheidend für den letztendlichen Erfolg sein, und Sie tun Ihrem Unternehmen keinen Gefallen, indem Sie keine Anrufe entgegennehmen Wenn Sie Anrufe entgegennehmen, ist es auch äußerst unpraktisch, aufzuschreiben, was ein potenzieller Kunde am Telefon sagt, insbesondere wenn er zu schnell spricht, dass Sie nicht in der Lage sind, alles zu verstehen, was er sagt. Daher sollte Ihr Unternehmen eine Anrufverfolgung durch einen zuverlässigen Anbieter wie Fone Dynamics installiert haben. 

Wie kann Call Tracking Ihrem Unternehmen wirklich helfen?

1. Call Tracking hilft Ihnen, mehr über die potenziellen Kunden Ihres Unternehmens zu erfahren.

Sie möchten sicherstellen, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung, die Ihr Unternehmen verkauft, perfekt zu den Bedürfnissen potenzieller Kunden passt. Andernfalls verkauft Ihr Unternehmen nur ein nutzloses Produkt oder eine nutzlose Dienstleistung, mit der überhaupt kein Geld verdient wird, was zu verschiedenen Problemen führen kann, vom Personalabbau bis zur eventuellen Schließung.

Daher sollten Sie die potenziellen Kunden Ihres Unternehmens zunächst besser kennenlernen, bevor Sie ihnen ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen. Dies können Sie ganz einfach erreichen, wenn Sie die Anrufverfolgung nutzen. Da die Anrufverfolgung jeden Anruf aufzeichnet, den Ihr Unternehmen erhält, können Sie jede Aufnahme abspielen und gemeinsame Merkmale potenzieller Kunden auflisten. Anschließend können Sie Ihre Erkenntnisse nutzen, um die Produkte oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens so anzupassen, dass sie genau auf die Bedürfnisse potenzieller Kunden eingehen.

2. Mit Call Tracking können Sie ermitteln, welche Marketingkampagnen Sie zur Werbung für die Produkte oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens am effektivsten und am wenigsten effektiv eingesetzt haben.

Ihr Unternehmen hat möglicherweise einige Anzeigen für seine Produkte oder Dienstleistungen geschaltet, um potenzielle Kunden zu erreichen. Ohne eine Möglichkeit, Anrufe von ihnen zu verfolgen, vermuten Sie möglicherweise fälschlicherweise, dass eine bestimmte Anzeige gut läuft, auch wenn dies nicht der Fall ist oder umgekehrt.

Call Tracking nimmt das Rätselraten aus der Marketingstrategie Ihres Unternehmens, da Sie leicht feststellen können, wie effektiv jede Anzeige ist, sobald Sie sie installiert haben Ihr Unternehmen kann dann mehr Geld in die Kampagne stecken, die die meisten potenziellen Kunden angezogen hat Umgekehrt kann Ihr Unternehmen beenden, welche Kampagne überhaupt nicht so toll läuft.

3. Mit der Anrufverfolgung können Sie überprüfen, wie Ihr Unternehmen mit seinen potenziellen Kunden umgeht.

Wie bereits vorhin erwähnt, zeichnet das Call Tracking grundsätzlich jeden eingehenden Anruf auf, den Ihr Unternehmen erhält, und speichert jede Aufnahme ab, anschließend können Sie die aufgezeichneten Gespräche abspielen, um zu beurteilen, wie Ihr Vertriebsteam mit Ihren potenziellen Kunden spricht, Sie können anhand Ihrer Erkenntnisse die Stärken und Schwächen Ihres Vertriebsteams und Verkaufsprozesses ermitteln und so Änderungen zur Verbesserung ihrer Leistung umsetzen Denken Sie daran, Kundenservice ist wichtig.

Trotz Anfragen und Bedenken, die heutzutage von fortschrittlicheren Tools wie E-Mail und Live-Chat-Support beantwortet werden, würden manche Leute immer noch am traditionellen Telefonat festhalten wollen Abgesehen davon, dass Transaktionen schneller erledigt werden, wenn sie über das Telefon erledigt werden, als in E-Mails und Live-Chat, kann das Hören einer echten menschlichen Stimme am anderen Ende der Leitung dem Kunden das Gefühl geben, dass er versorgt wird. Allerdings reicht es nicht aus, nur Telefonanrufe entgegenzunehmen, die Ihr Unternehmen täglich erhält Sie müssen eine Anrufverfolgungssoftware installieren und die oben aufgeführten Vorteile zu Ihrem Vorteil nutzen Sie können sich später bei der Anrufverfolgung dafür bedanken, dass Sie Ihr Unternehmen an die Spitze gebracht haben.