Wizz Air erneut unter Beschuss: Neue Untersuchung gegen ungarische Billigfluggesellschaft eingeleitet
Die ungarische Wettbewerbsbehörde (GVH) hat gegen eine der beliebtesten Billigfluggesellschaften Ungarns, Wizz Air, ein Wettbewerbsüberwachungsverfahren wegen angeblich unlauterer Geschäftspraktiken eingeleitet, die GVH vermutet, dass das Buchungssystem von Wizz Air gegen das Gebot der professionellen Sorgfalt verstößt und dass den Verbrauchern wesentliche Informationen im Zusammenhang mit Servicegebühren vorenthalten werden Nun wurde eine weitere Untersuchung gegen den Billigflieger eingeleitet.
Wizz Air verhängte eine Geldstrafe in Millionenhöhe gegen HUF
Als Daily News Ungarn berichtete zuvorDie GVH behauptet, Wizz Air habe es versäumt, die Kunden darüber zu informieren, dass bestimmte “zusätzliche Dienstleistungen”, die in einigen ihrer Pakete enthalten sind, separat erworben werden könnten Darüber hinaus wird der Fluggesellschaft vorgeworfen, irreführende kommerzielle Kommunikation hinsichtlich der Hauptmerkmale ihres automatischen Check-in-Dienstes zu betreiben.
Am Samstag, den 3. August, schloss der GVH seine letzte Untersuchung ab Wizz Air, was dazu führte, dass das Unternehmen mit einer Geldstrafe von über 307 Mio. HUF belegt wurde (TEUR 772) für die vorgenannten Verstöße.
Neue Untersuchung eingeleitet
Darüber hinaus laufen derzeit weitere Ermittlungen, da Wizz Air verdächtigt wird, wichtige Informationen von Passagieren zurückgehalten zu haben Vilaggazdaság berichtet.
Die neu eingeleitete Untersuchung konzentriert sich auf zwei Hauptvorwürfe:
- Das Buchungssystem von Wizz Air erfüllt wahrscheinlich nicht die Standards für professionelle Sorgfalt, da es keine Vorhersehbarkeit und Zuverlässigkeit bei der Kommunikation von Servicegebühren gewährleistet Es gibt Fälle, in denen die Preise für dieselben Dienste je nach verwendetem Gerät variieren (z. B. zwei verschiedene Mobiltelefone oder ein Mobil- und ein Desktop-Computer).
- Die Fluggesellschaft steht außerdem im Verdacht, den Verbrauchern zu verheimlichen, dass die auf ihrer Website und App angezeigten Preise möglicherweise nicht während des gesamten Buchungsprozesses gültig sind.
Die Einleitung des Wettbewerbsüberwachungsverfahrens impliziert nicht, dass das Unternehmen die behaupteten Verstöße begangen hat Die Untersuchung zielt darauf ab, den Sachverhalt aufzuklären und den vermuteten Verstoß zu beweisen.
Die Regeldauer für die Durchführung einer solchen Untersuchung beträgt drei Monate, die zweimal verlängert werden können, jeweils um bis zu zwei Monate, falls erforderlich Die GVH betont, dass nach dem Wettbewerbsrecht der Zeitraum zwischen der Anforderung der erforderlichen Daten vom Kunden und dem Erhalt der Antwort nicht auf den Zeitrahmen der Untersuchung angerechnet wird.
Wettbewerbsbehörde weiterhin den Luftverkehrsmarkt überwacht
In den letzten Jahren hat die GVH den inländischen Luftverkehrsmarkt genau beobachtet Im Oktober 2022 hat die nationale Wettbewerbsbehörde eine umfassende Sweep-Analyse durchgeführt, um zu prüfen, ob die Websites der in Ungarn tätigen Fluggesellschaften, einschließlich Billigfluggesellschaften, und populäre Ticketvergleichsseiten sogenannte dunkle Muster in ihren Verkaufs – und Werbepraktiken verwenden, erklärt Világgazdaság.
Es gab eine wachsende Zahl von Beschwerden und Meldungen an die GVH bezüglich der Praktiken der Fluggesellschaften Als Reaktion auf diese zunehmenden Verbraucherwarnungen und Marktanomalien im Zusammenhang mit dem Funktionieren des Luftverkehrsmarktes hat Csaba Balázs Rigó, der Präsident der GVH, Mitteilungen an die Marktführer mehrerer auf dem ungarischen Markt tätiger Fluggesellschaften herausgegeben.
Fairer Wettbewerb und Verbraucherschutz
Diese anhaltende Wachsamkeit der GVH spiegelt ihr Engagement wider, einen fairen Wettbewerb zu gewährleisten und die Verbraucher vor betrügerischen Praktiken im Luftfahrtsektor zu schützen. Für Touristen und Einheimische kann das Bewusstsein für diese Entwicklungen dazu beitragen, fundierte Entscheidungen zu treffen, wenn sie sich für Flüge mit Billigfluggesellschaften wie Wizz Air entscheiden.
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