Pasajeros húngaros varados en Barcelona por las condiciones meteorológicas extremas
Los pasajeros húngaros que querían regresar a Hungría el lunes por la noche quedaron varados en Barcelona. Un pasajero afirmó que Wizz Air había actuado injustamente, mientras que la aerolínea afirmó que había hecho todo lo posible.
Pasajeros húngaros atrapados en Barcelona
Los pasajeros de Wizz Air recibieron un mensaje de texto sobre el retraso del vuelo del lunes por la noche de Barcelona a Budapest durante el día. El vuelo finalmente fue cancelado poco después de la medianoche, pero según un Home lector que quería viajar a casa, la aerolínea lo comunicó como si todavía fuera solo un retraso, y el nuevo horario haría que el vuelo saliera el martes por la tarde. El personal del aeropuerto no pudo acomodar a los pasajeros en las habitaciones del hotel ni siquiera a la 1:30 de la madrugada, por lo que los pasajeros húngaros esperaron juntos hasta que se hicieran los preparativos.
“El empleado del aeropuerto era arrogante y parecía estar fuera de control, ya que después de tres horas de espera no podían acomodar ni a un pasajero. Wizz Air no estuvo representada localmente. La gente preguntó si recuperarían o no su equipaje facturado, pero nuevamente recibieron respuestas contradictorias. Al final se supo que el aeropuerto ya había depositado el equipaje facturado en los puntos de recogida de equipaje, que para entonces llevaban horas dando vueltas sin vigilancia por el aeropuerto desierto. Algunos estaban con niños, muchos habrían estado en el trabajo al día siguiente, incluido yo”, escribió el lector del Index.
El lector añadió: “Dado que Wizz Air hizo que todos los pasajeros firmaran una declaración en el momento del check-in, podríamos haber adivinado que no estaban siendo justos, porque en lugar de decirles que el vuelo ni siquiera había despegado de Budapest, siguieron contándoles pasajeros todo el día y la noche que sólo habría un retraso”.
El autor de la carta no tiene conocimiento de la suerte corrida por los húngaros atrapados en el aeropuerto, ya que se trasladaron con su pareja a un hotel por su cuenta. “Aún no se sabe cómo llegaremos a casa”, dijo el pasajero, que todavía se encontraba en España el martes por la mañana.
La respuesta de Wizz Air
Index escribió a Wizz Air, que envió la siguiente respuesta:
“El 22 de abril, debido a la situación meteorológica excepcional, el vuelo de Wizz Air Barcelona-Budapest no pudo despegar con seguridad a tiempo. La aerolínea informó a los pasajeros del retraso esperado utilizando los datos de contacto proporcionados al reservar el vuelo, y cuando quedó claro que el avión no podría despegar ese día, el socio de asistencia en tierra de Wizz Air comenzó inmediatamente a organizar el alojamiento de los pasajeros. dijo la aerolínea al portal de noticias. Wizz añadió que este último tardó más de lo habitual debido a un festivo local en Cataluña, lo que significó que algunos pasajeros sólo pudieron facturar por la noche.
En su respuesta, subrayaron que, además del alojamiento, a los pasajeros en cuestión se les ofreció la posibilidad de realizar una nueva reserva gratuita, un reembolso del 100 % del precio de compra de su billete o un crédito del 120 % de la tarifa original en crédito Wizz. "Y aunque el incidente no fue culpa de la aerolínea, Wizz Air pide disculpas a todos los afectados por las molestias y seguirá garantizando la seguridad de sus pasajeros, tripulación y avión", dijo la aerolínea húngara.
Lea también:
- Estambul ahora está disponible desde dos ciudades húngaras con vuelos directos de Wizz Air
- Emocionante: nuevos aviones atenderán a los pasajeros de Wizz Air en estas ciudades europeas
Foto principal: depositphotos.com
por favor haga una donación aquí
Noticias de última hora
¿Qué pasó hoy en Hungría? – 5 mayo, 2024
FOTOS: Marcha de los Vivos en Budapest
5+1 datos curiosos sobre Hungría: algunos pueden sorprenderte
'Primer Ministro en la sombra' húngaro: se necesita una Europa fuerte
La Universidad Széchenyi István muestra sus avances a los líderes diplomáticos extranjeros en Hungría
Tranvías, autobuses y trolebuses nostálgicos empezaron a circular por Budapest este fin de semana