Los pasajeros tuvieron que pasar la noche en el aeropuerto de Budapest
El domingo, entre 150 y 200 pasajeros no pudieron recoger su equipaje en el Aeropuerto Internacional Liszt Ferenc de Budapest. Por lo tanto, tuvieron que pasar la noche en el edificio completamente vacío.
No había nadie para descargar los aviones.
As 24.hu informes, los aviones llegaron tarde en la noche al aeropuerto. Los pasajeros tenían que esperar horas en la cinta transportadora de equipajes para recoger su equipaje. Al final resultó que, el personal se había ido a casa antes. Por lo tanto, no había nadie para descargar los aviones. Uno de los aviones era un vuelo de bajo costo Tel Aviv-Budapest. Según un pasajero, las familias con niños pequeños e incluso bebés debían pasar la noche en el aeropuerto. Además, no recibieron ninguna ayuda. Los pasajeros que quedaron atrapados en el área entre el control de pasaportes y las puertas de vidrio solo pudieron obtener agua de los baños. Además, no recibieron información durante horas. El mostrador de la empresa de asistencia en tierra estaba cerrado y tampoco nadie atendió el teléfono.
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La reacción del aeropuerto de Budapest
El aeropuerto de Budapest le dijo a 24.hu que debido a interrupciones en otros aeropuertos europeos, 8 vuelos se retrasaron esa noche. Cinco de ellos llegaron a Budapest con más de una hora de retraso. - escribe hvg.hu. Según el aeropuerto, “La situación ejerció mucha presión sobre el equipo involucrado en el servicio de asistencia en tierra, por lo que no fue posible brindar el servicio dentro del período de tiempo habitual. En el contexto de esta situación, la empresa de asistencia en tierra en cuestión deberá revisar sus procesos aeroportuarios para evitar situaciones similares que sean inaceptables para el operador del aeropuerto”. La empresa en cuestión es Menzies Aviation Hungria Kft.
El aeropuerto de Budapest está bien preparado para la temporada de verano
El aeropuerto de Budapest enfatiza que no fue la gran cantidad de pasajeros lo que causó el problema. Dificultades como esta pueden ocurrir cuando muchos aviones salen o llegan en un corto período de tiempo. En Budapest, esto suele significar las primeras horas de la mañana y la tarde.
“El aeropuerto de Budapest está preparado para la temporada de verano en todos los aspectos, con innovaciones tecnológicas, infraestructura y recursos humanos, para garantizar un manejo fluido de los pasajeros y un servicio de calidad”.
De hecho, harán todo lo posible para mantener un servicio de alta calidad y evitar incidentes como el ocurrido el domingo.
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Fuente: 24.hu, hvg.hu
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