Pasajeros varados después de que Wizz Air canceló vuelo a Budapest
Wizz Air canceló su vuelo a Budapest, dejando a más de 200 pasajeros varados en la terminal de París Orly. Las personas afectadas solo fueron notificadas de la cancelación a través de SMS. Lea a continuación para obtener más detalles.
Problemas en la terminal de París Orly
El domingo pasado, Wizz Air canceló su vuelo a Budapest debido a una tormenta, informa 24.hu. El avión habría despegado a las 9 horas de la Terminal de París Orly. Las personas que se dirigían a París en el avión que llegaba tenían que desembarcar primero en Bruselas y luego ser llevados de vuelta a Budapest. El personal de Wizz Air no notificó a los pasajeros que esperaban en Francia qué hacer a continuación. Fue el personal del aeropuerto quien los acompañó a un hotel cercano, pero no pudieron dar más información sobre cuándo regresar al aeropuerto.
Más de 200 personas, varias con niños, se vieron afectadas. Wizz Air no respondió y, según los informes, solo enviaron un SMS sobre la cancelación.
Wizz Air no proporcionó más información a sus pasajeros antes de que 24.hu publicara su artículo. En circunstancias normales, el hotel solo permite que los huéspedes se queden hasta el mediodía, pero su estadía finalmente se extendió hasta las 6:XNUMX p. m. El hotel también ofreció a los desafortunados pasajeros comidas básicas además del alojamiento.
Más tarde, los servicios de prensa de Wizz Air se vieron obligados a dar más detalles sobre el incidente. De hecho, el avión no pudo aterrizar en el aeropuerto de París Orly debido a las peligrosas condiciones climáticas. La seguridad de los pasajeros y el personal a bordo fue de máxima prioridad. Agregaron que el avión que finalmente aterrizó en Bruselas, no continuó su vuelo a Budapest después. En la capital belga, los pasajeros abordaron autobuses que los transportaron a su destino.
Wizz Air responde
Wizz Air dice que todos los pasajeros recibieron información por correo electrónico después de la cancelación de su vuelo. En su carta, Wizz Air ofreció una descripción detallada del desafortunado evento y enumeró además los servicios disponibles para sus pasajeros.
“De acuerdo con nuestro protocolo, cualquier pasajero afectado puede retransferir sus boletos a otro vuelo o solicitar un reembolso completo del precio de compra de su boleto. También cubriremos los gastos de hotel de nuestros pasajeros varados”, indicó la aerolínea.
Fuente: 24.hu
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2 Comentarios
No me sorprende. Es una aerolínea con muy mal servicio al cliente.
Me imaginé que no tienen servicio al cliente en absoluto. Realmente es la peor aerolínea en este sentido.