Attention aux touristes : une compagnie de taxi populaire de Budapest a escroqué des clients ?
L'Autorité de la concurrence économique a ouvert une enquête contre l'un des prestataires de services de taxi les plus populaires de Budapest en raison d'une prétendue violation de l'interdiction des pratiques commerciales déloyales envers les consommateurs. L'Office de la concurrence s'oppose à plusieurs éléments de la communication de la compagnie de taxi de Budapest.
L'Autorité hongroise de la concurrence enquête sur la publicité trompeuse de cette compagnie de taxi populaire de Budapest
Selon l'Autorité de la concurrence économique, City Taxi, une compagnie de taxi privée « a induit les consommateurs en erreur sur les caractéristiques essentielles de l'entreprise et ses engagements liés au service de taxi de passagers qu'elle fournit », écrit l'agence dans un communiqué.
La procédure de contrôle du concours a été engagée sur la base de deux allégations. Selon l'office, depuis le 10 janvier 2024, le prestataire :
- a utilisé l'adjectif « hongrois » – sans contexte supplémentaire – et a donc probablement induit les consommateurs en erreur sur les caractéristiques essentielles de l'entreprise ;
- a utilisé le terme « garantie de prix » et a donc probablement donné la fausse impression que les tarifs de la compagnie étaient uniques et fournis sur une base volontaire, malgré le fait que les tarifs sont basés sur une exigence légale.
Étant donné que la compagnie de taxis de Budapest a mis en œuvre cette pratique marketing potentiellement trompeuse par l'intermédiaire d'une station de radio nationale, il était justifié que l'Autorité de la concurrence prenne des mesures.
Il est important de noter que les responsables soulignent que l'ouverture de la procédure ne signifie pas que Taxi de la ville a commis une violation de la loi avec certitude : le but de la procédure est simplement de clarifier les faits et de prouver (ou réfuter) les allégations portées contre la compagnie de taxi.
Un délai de trois mois est accordé pour recueillir les preuves et mener à bien l'enquête, qui peut être prolongé deux fois, chaque fois de deux mois maximum, dans des cas justifiés.
Attention : hyènes de taxi dans les rues de Budapest
Plus tôt cette année, nous avons parlé de ce que l'on appelle les hyènes des taxis de Budapest en Hongrie, qui utilisent des tactiques prédatrices pour soutirer de l'argent aux touristes en facturant des montants extrêmement élevés pour leurs trajets.
Nous avons partagé l'histoire d'une Irlandaise qui, sans s'être rendu compte que son chauffeur de taxi avait trafiqué le compteur du taxi (en ajoutant un zéro supplémentaire à la somme finale pour que, par exemple, un trajet de 10 EUR coûte finalement 100 EUR), s'est fait prendre une telle somme d'argent de sa carte que plus tard, au bar, elle n'a pas pu payer du tout, car son compte était complètement vidé.
À l'époque, la préfecture de police de Budapest avait reconnu avoir reçu plusieurs signalements d'escroqueries similaires et avait assuré au public qu'une enquête était en cours.
En effet, ce mois-ci, nous avons écrit sur à propos de la police de Budapest appréhendant trois hyènes de taxi dans le cadre d'une inspection de routine des routes de la ville, qui, au cours du trajet en taxi, ont manipulé leurs compteurs à l'insu des passagers, ce qui a entraîné des tarifs gonflés à la fin.
Deux hyènes des taxis de Budapest facturaient 880 HUF (2.25 EUR) par kilomètre au lieu des 440 forints/kilomètre habituels (1.12 EUR/kilomètre), tandis que l'une d'elles manipulait le compteur pour lire 3,500 5,500 HUF puis 8.94 14.05 (XNUMX et XNUMX EUR) par kilomètre pendant la voyage.
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La source: Gazdasági Versenyhivatal
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