Wizz Air a avalé l'argent de ses passagers, sans même les informer
Une erreur administrative s'est produite chez Wizz Air, certains clients ayant 400,000 1,032 forints (XNUMX XNUMX euros) bloqués dans le système de la compagnie aérienne.
Selon les informations de Népszava, les passagers ayant rencontré des problèmes avec Wizz Air en janvier 2024 n'ont pas encore reçu de solution. Le système de billetterie de la compagnie low-cost basée en Hongrie a été en proie à des problèmes, ce qui l'a empêché d'enregistrer les transferts de billets tout en déduisant les montants correspondants des comptes bancaires des clients. Par conséquent, les passagers se retrouvent sans les billets qu’ils ont payés, car Wizz Air semble avoir empoché leurs fonds.
mot folklorique révèle que de nombreux clients ont détenu plus de 400,000 XNUMX forints dans le système de la compagnie aérienne pendant plus d'un mois, ce qui a exacerbé la frustration et la pression financière auxquelles ils sont confrontés.
De plus, Wizz Air n'a fourni aucune information, de sorte que les passagers ne savaient pas ce qui s'était passé, depuis combien de temps et quel type de problème existait. Les passagers ne savaient pas non plus s’ils récupéreraient leur argent. Après avoir attendu plusieurs jours, le passager bloqué a finalement contacté le centre d'appels surtaxé de la compagnie aérienne.
Ajoutant l'insulte à l'injure, Wizz Air a fourni peu d'informations, laissant les passagers dans l'ignorance quant à la nature et à la durée du problème, ainsi qu'à la probabilité de recevoir un remboursement. Après avoir enduré des jours d'incertitude, les passagers bloqués ont eu recours au centre d'appels à tarifs majorés de la compagnie aérienne, où ils ont été informés tardivement de l'erreur et assurés d'un remboursement. Cependant, ce processus a été entaché de retards et d'ambiguïtés, avec la possibilité que certains remboursements passent entre les mailles du filet en raison de complications dans le rapprochement des coordonnées bancaires.
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