Erreur dans le système de réservation de billets de Wizz Air, voici comment vous pouvez récupérer votre argent
Un site Web hongrois d'informations sur les voyages a attiré l'attention sur une erreur récente dans le système de réservation de billets en ligne de Wizz Air. Ils ajoutent automatiquement une surtaxe système à chaque réservation, que vous deviez la payer ou non. Ci-dessous, vous pouvez lire comment vous pouvez récupérer cette somme.
Selon utazomajom.hu, ils ont reçu de nombreux messages de leurs lecteurs indiquant que Wizz Air facture automatiquement une surtaxe système à chaque réservation. Il ne s'agit pas de la taxe de départ du gouvernement hongrois (ou de l'impôt sur les bénéfices excédentaires), que la compagnie aérienne irlandaise à bas prix, Ryanair, a immédiatement transmise à ses passagers. C'est pourquoi la société reçu une amende gigantesque en Hongrie en août.
Les frais supplémentaires du système de Wizz Air sont entièrement nouveaux, mais ils figurent déjà sur leur site . Cependant, vous ne devez le payer que si vous avez effectué votre réservation par des systèmes automatisés. C'est ainsi que la compagnie aérienne hongroise à bas prix souhaite diriger de plus en plus de passagers vers son système de réservation en ligne sur son site Web.
Cependant, quelque chose a mal tourné avec le changement car le système a ajouté les nouveaux frais à presque tous les billets réservés sur leur site Web. Les frais supplémentaires s'élèvent actuellement à 10 EUR par réservation. Dans le cas des billets aller-retour d'une famille de quatre personnes, cela rapporte beaucoup d'argent. De plus, beaucoup de gens ne le remarquent même pas puisque le système ne l'ajoute à la somme finale qu'à la dernière étape de l'achat.
- Lisez aussi : Naissance d'une nouvelle compagnie aérienne hongroise: ils prévoient de relier les villes d'Europe centrale
Utazómajom a écrit à la compagnie aérienne à bas prix. Wizz Air a répondu que les nouveaux frais s'appliquent uniquement aux billets réservés dans les systèmes automatisés. Ils ont dit qu'il arrivait rarement que leur IA fasse une erreur d'identification. Par conséquent, certains de leurs passagers doivent payer des frais supplémentaires.
Leur équipe développe continuellement le système pour éviter de telles erreurs. Jusque-là, ils suggéraient à leurs passagers de relancer le processus de réservation s'ils rencontraient une telle erreur. Récupérer l'argent en cas d'erreur est facile avec l'aide de leur service client, a ajouté Wizz Air.
Utazómajom a écrit que l'application mobile de l'entreprise ne contient pas cette erreur. Si vous voulez être sûr à 100 % que vous n'êtes pas facturé par erreur avec ces frais, vous devez réserver votre billet en utilisant leur application.
Lire aussiLa hongroise Wizz Air est la pire compagnie aérienne en termes de retards au Royaume-Uni
La source: utazomajom.hu
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6 Commentaires
et si vous pensez qu'il est facile d'obtenir un remboursement de WIZZ, vous avez probablement voté Fidez…
Ces frais existent toujours, en plus d'être une compagnie aérienne vraiment merdique, ils n'ajoutent désormais que des coûts supplémentaires :
– coût du service par réservation/chaque billet/chaque côté
– frais supplémentaires, encore une fois /chaque billet/chaque côté
– tous les autres frais (bagages, enregistrement en ligne, réservation de siège, etc.
ces deux frais supplémentaires, qui n'ont aucune explication (attendez-vous à la cupidité ou à la triche de la compagnie aérienne) dans mon cas étaient d'environ 100 e pour les billets pour 2 personnes aller et retour. À considérer, si vous avez une alternative à wizzair, ce sera probablement moins cher.
Bravo wizzair, le marché survivra sans toi
Le "bug" bien connu dans les systèmes informatiques qui ajoutera 10k HUF au moment où vous entrez vos informations de carte de crédit..
L'IA est si intelligente qu'elle vous demandera si vous êtes un robot et ne corrigera pas ce supplément.
Content de voir que l'équipe est très active sur ce problème, et même pas résolu ou affiché un message "/!\ Be Careful" si la redevance est appliquée, 2 mois après.
Merci à cet article, j'ai économisé 10k HUF en utilisant l'application mobile.
FAIRE ATTENTION! Ces frais sont toujours actifs sur leur propre page wizzair.com. Cela n'a rien à voir avec l'IA, etc. - c'est de la cupidité pure.
J'ai redémarré la réservation 3 fois et les frais étaient toujours là - supplément de 90 euros.
J'ai finalement effectué la réservation via l'application wizzair sur mon téléphone. Il n'y avait pas de supplément.
J'ai eu le même problème. Je n'ai pas essayé avec l'application car j'ai réussi à réserver les billets sans frais de "supplément système" en changeant de navigateur (dans mon cas de Google Chrome à Edge). Quoi qu'il en soit, c'est dommage pour cette entreprise.
Je reçois les frais de supplément système ajoutés même dans l'application Android Wizzair…