ACI accède chaque année à la qualité des services de près de 400 aéroports internationaux dans le monde, avec une enquête utilisant plus de 30 indicateurs de performance. Les scores globaux de satisfaction des passagers étaient supérieurs à 4 sur une échelle de 5 tout au long de l'année et significativement plus élevés dans l'ensemble que pendant l'année la plus chargée de 2019, a déclaré ACI.
"Mettre le voyageur au centre est plus important que jamais, et c'est la voie à suivre. Nous sommes fiers de l'équipe de l'aéroport de Budapest qui a remporté le prix du meilleur aéroport de 15 à 25 millions de passagers en Europe. Cela montre que toute la communauté aéroportuaire s'est réunie pour donner la priorité au passager », a déclaré Luis Felipe de Oliveira, directeur général de ACI World.
« Nous sommes extrêmement fiers que l'aéroport international Ferenc Liszt soit devenu le meilleur d'Europe. Cependant, ce n'est pas seulement un succès pour l'aéroport de Budapest, mais pour toute la communauté aéroportuaire ; nous avons été les mieux notés pour tous les efforts que nous avons déployés ensemble au fil des ans pour améliorer la qualité de l'aéroport. Nous travaillons chaque jour pour offrir la meilleure expérience aux passagers et faire de l'aéroport international Ferenc Liszt une porte d'entrée digne de la Hongrie, où c'est un plaisir de partir et une joie d'arriver »,
a déclaré Chris Dinsdale, PDG de l'aéroport de Budapest. Il a ajouté : « Il y a quatre ans, nous nous sommes lancés dans un vaste programme de développement avec nos actionnaires, mais cela ne s'est pas limité à la construction de nouveaux bâtiments. La qualité et une excellente expérience passager sont notre priorité absolue, et cela devrait se refléter dans les services, un voyage détendu et sans stress, la gentillesse et la propreté, entre autres.
La valeur des développements mis en œuvre par l'aéroport de Budapest au cours des 4 dernières années a atteint 90 milliards de HUF à la fin de 2022 et dépassera 100 milliards de HUF d'ici le printemps 2023. Les développements comprennent l'expansion de la capacité, l'infrastructure, la durabilité et d'autres investissements pour améliorer le l'expérience des passagers.
Des récompenses internationales prestigieuses à l'aéroport de Budapest
L'exploitant de l'aéroport ne cesse de remporter les récompenses internationales les plus prestigieuses. L'année dernière, l'aéroport de Budapest a remporté le prix Skytrax du meilleur aéroport d'Europe de l'Est pour la neuvième année consécutive. L'année dernière, l'activité cargo a également reçu une reconnaissance prestigieuse en remportant les Air Cargo News Awards Cargo Hub of the Year, devançant Singapour, Bruxelles et Liège. L'aéroport de Budapest continue de faire partie d'un groupe d'élite international de 34 aéroports qui fonctionnent de manière neutre en carbone, et les efforts de développement durable de l'entreprise lui ont également valu la deuxième place dans la catégorie Green Balance aux prix Effekt 2030 et au Deloitte Green Frog Award. Les activités de marketing exceptionnelles de l'aéroport de Budapest ont été récompensées par les World Routes Marketing Awards pour le meilleur marketing aérien, et les efforts de communication de l'entreprise ont été reconnus lors des Eventiada IPRA Golden World Awards 2020 pour la meilleure gestion de la réputation. En tant qu'employeur, l'entreprise a reçu le prix Investors In People Gold et a été classée parmi les 7 meilleurs employeurs au monde parmi les entreprises interrogées par l'organisation.
Les propriétaires et la direction de l'aéroport de Budapest se sont engagés à poursuivre les investissements continus, y compris la réouverture du terminal 1 et la construction du terminal 3, pour contribuer à améliorer encore la qualité de l'aéroport et la croissance du tourisme en Hongrie.
3 Commentaires
L'enquête de notation des aéroports de CNN n'a même pas répertorié l'aéroport Liszt Ferenc.
D'où vient votre note ?
CNN est une fausse nouvelle - elle ne reconnaît rien ni ne place à gauche du centre.
Aucune personne intéressée par les vraies nouvelles ne fera confiance à CNN. Pathétique. Devrait être aboli immédiatement.