Le bureau du gouvernement hongrois prend des mesures contre Wizz Air
Le bureau du gouvernement municipal de Budapest a engagé des poursuites contre la compagnie aérienne à bas prix Wizz Air pour un certain nombre de plaintes récentes de clients, a indiqué lundi le ministère de la Justice dans un communiqué.
Selon le ministère, le nombre de plaintes de consommateurs déposées auprès de l'autorité de protection des consommateurs contre Wizz Air Hungary Zrt. a augmenté récemment, plusieurs cas ayant fait l'objet d'une large couverture médiatique.
Selon les plaintes, la compagnie aérienne n'a pas fourni d'informations et d'assistance en cas de retard et d'annulation de vol ; n'a pas fourni d'hébergement et de changement de réservation, entraînant des coûts supplémentaires pour les passagers ; n'a pas répondu aux plaintes des consommateurs dans les 30 jours ; et exploite un centre d'appels surtaxé, en violation de la loi et des droits des consommateurs hongrois, selon le communiqué.
Pour cette raison, une enquête de l'autorité de protection des consommateurs a été lancée à l'initiative de la gestion professionnelle IM au Bureau du gouvernement de Budapest pour protéger les droits des consommateurs hongrois et des familles hongroises.
L'objectif de l'enquête est d'identifier, d'arrêter et de sanctionner tout éventuel comportement illégal, car toutes les entreprises doivent se conformer à la loi, ont-ils déclaré.
Comme nous l'avons écrit samedi, l'avion de Dortmund de la compagnie aérienne hongroise à bas prix Wizz Air est entré en collision avec une volée d'oiseaux. Les passagers ont dû attendre une demi-journée pour un avion de remplacement dans le salon des passagers à 40 degrés, détails ICI.
Lire aussiTrop de critiques : Wizz Air ne volera pas vers Moscou !
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Vous pouvez désormais acheter des billets pour des expositions et des visites touristiques sur les plateformes Wizz Air !
2 Commentaires
Si vous devez modifier un vol, Wizz Air facture des « frais de transaction du centre d'appels » de 60 euros. Toutes les compagnies aériennes à bas prix ont une sorte de frais, c'est vrai. Mais le personnel du centre d'appels Wizz Air peut souvent à peine parler anglais. Une compagnie aérienne redoutable.
J'ai perdu 2,000 4 £ à cause d'un vol annulé, une entreprise inutile n'a pas payé mon indemnisation ou mes remboursements - 6 lettres - 5 e-mails XNUMX appels téléphoniques - ils devraient être interdits !!!!!!