Wizz Air ने स्वीकार किया: फंसे हुए यात्रियों को 'हो सकता है कि' पर्याप्त जानकारी न मिली हो
हंगेरियन कम लागत वाली एयरलाइन Wizz Air ने स्वीकार किया कि "कुछ" यात्रियों को मदीरा के बजाय टेनेरिफ़ में उतरने के बाद उनके विकल्पों के बारे में पर्याप्त जानकारी नहीं मिली होगी।
जैसा कि हम पहले लिख चुके हैं, बुडापेस्ट से फंचल (मेडीरा) जाने वाली Wizz Air की उड़ान बार-बार के प्रयासों के बावजूद तेज़ हवाओं के कारण उतरने में विफल रही। इसके बजाय, विमान टेनेरिफ़ में उतरा। एयरलाइन अब स्वीकार करती है आरटीएल.हु हो सकता है कि उन्होंने अपने कुछ यात्रियों को पर्याप्त जानकारी नहीं दी हो।
Wizz Air लोगों की छुट्टियां बचाने की कोशिश करती है
पिछले हफ्ते, मदीरा में तेज हवाओं के कारण कई प्रयासों के बाद बुडापेस्ट-फंचल उड़ान स्थानीय हवाई अड्डे पर उतरने में असमर्थ थी। डेढ़ घंटे की एक और उड़ान के साथ, उन्हें टेनेरिफ़ ले जाया गया।
"हमने यात्रियों को दो विकल्पों की पेशकश की है, एक है टेनेरिफ़ में रहना और बाद की उड़ान के लिए फिर से बुक करना, या बुडापेस्ट लौटना," rtl.hu के वरिष्ठ कॉर्पोरेट संचार प्रबंधक, आंद्रस राडो ने कहा।
हालाँकि, अब वे स्वीकार करते हैं कि उनका संचार शायद सही नहीं था।
Wizz Air के जनसंपर्क विभाग ने rtl.hu को लिखा, "ट्रैवल एजेंट या मध्यस्थ सेवा के माध्यम से अपने टिकट खरीदने वाले यात्रियों को देर से सूचित किया जा सकता है या बिल्कुल भी सूचित नहीं किया जा सकता है।"
लेकिन ऐसा लगता है कि एयरलाइन का दावा कुछ यात्रियों के अनुभव को पूरी तरह से प्रतिबिंबित नहीं करता है।
"Wizz Air का दावा बिल्कुल सच नहीं है। किसी को भी ईमेल या टेक्स्ट संदेश से संदेश नहीं मिला कि वे अपने टिकट को फिर से बुक कर सकते हैं, "एक निराश यात्री ने एयरलाइन से सीधे अपना टिकट खरीदा, rtl.hu को बताया।
आरटीएल की रिपोर्ट है कि अब 200 से अधिक परेशान यात्रियों ने आगे बढ़ने के तरीके पर चर्चा करने के लिए एक फेसबुक समूह बनाया है। कुछ लोगों का दावा है कि एयरलाइन ने उन्हें एचयूएफ को लाखों का नुकसान पहुंचाया। यात्री चाहते हैं कि एयरलाइन उनके द्वारा बुक किए गए आवास और कार्यक्रमों के लिए उन्हें प्रतिपूर्ति करे। Wizz Air ने पहले ही वादा कर दिया है कि उनकी ग्राहक सेवा के माध्यम से उनसे संपर्क करने के बाद, वे उन्हें प्रतिपूर्ति करने का प्रयास करेंगे।
जिन यात्रियों को नुकसान हुआ है, उन्हें शायद इस तरह की कठोर कार्रवाई न करनी पड़े इस ब्रिटिश व्यक्ति के रूप में जिसने अपने पैसे का दावा करने के लिए एयरलाइन को बेलीफ भेजा.
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