Pogreška u sustavu za rezervaciju karata Wizz Aira, evo kako možete vratiti svoj novac
Mađarska web stranica s putničkim vijestima skrenula je pozornost na nedavnu pogrešku u sustavu online rezervacije karata Wizz Aira. Oni svakoj rezervaciji automatski dodaju tzv. sistemsku dodatnu naknadu bez obzira morate li je platiti ili ne. U nastavku možete pročitati kako možete povratiti taj iznos.
Prema utazomajom.hu, dobili su brojne poruke od svojih čitatelja da Wizz Air uz svaku rezervaciju automatski naplaćuje tzv. system surcharge fee. To nije porez mađarske vlade na odlazak (ili porez na višak dobiti), koji je irski niskotarifni zračni prijevoznik Ryanair odmah proslijedio svojim putnicima. Zbog toga tvrtka primljen gigantska kazna u Mađarskoj u kolovozu.
Wizz Airova doplatna naknada za sustav potpuno je nova, ali već je na njihovom računu web stranicu. Međutim, morate ga platiti samo ako ste izvršili rezervaciju putem automatiziranih sustava. Tako bi mađarski niskobudžetni zrakoplovni prijevoznik sve više putnika želio usmjeravati na svoj online booking sustav na svojoj web stranici.
Međutim, nešto nije bilo u redu s promjenom jer je sustav dodao novu naknadu na gotovo sve karte rezervirane na njihovoj web stranici. Dodatna naknada trenutno iznosi 10 EUR po rezervaciji. U slučaju povratnih karata četveročlane obitelji, to čini značajan iznos novca. Štoviše, mnogi to niti ne primjećuju budući da ih sustav konačnom iznosu dodaje tek u zadnjem koraku kupnje.
- Pročitajte također: Rođen novi mađarski zračni prijevoznik: planiraju povezati srednjoeuropske gradove
Utazómajom je pisala niskotarifnoj zrakoplovnoj kompaniji. Wizz Air je odgovorio da se nova naknada odnosi samo na karte rezervirane u automatiziranim sustavima. Rekli su da se rijetko događa da njihova umjetna inteligencija pogriješi u identifikaciji. Stoga neki od njihovih putnika moraju platiti dodatne pristojbe.
Njihov tim kontinuirano razvija sustav kako bi se izbjegle takve pogreške. Do tada su sugerirali svojim putnicima da ponovno pokrenu proces rezervacije ako dožive takvu grešku. Povrat novca u slučaju pogreške je jednostavan uz pomoć njihove korisničke službe, dodao je Wizz Air.
Utazómajom je napisao da mobilna aplikacija tvrtke ne sadrži ovu grešku. Ako želite biti 100% sigurni da vam ta naknada nije greškom naplaćena, trebali biste rezervirati kartu pomoću njihove aplikacije.
Pročitajte iMađarski Wizz Air najgori je zračni prijevoznik po kašnjenjima u Ujedinjenom Kraljevstvu
Izvor: utazomajom.hu
molimo dajte donaciju ovdje
Vruće vijesti
Što se danas dogodilo u Mađarskoj? – 27. travnja 2024
Popularni mađarski festival Sziget 2024. najavljuje glavnog izvođača
Bijeg u prirodu: 5 čarobnih parkova u Budimpešti – FOTOGRAFIJE
Iznenađujuće: Privatna super željeznica mogla bi povezati Budimpeštu sa zračnom lukom Budimpešta
Najstarija svjetska olimpijska prvakinja, Ágnes Keleti, posjetila je muzej Madame Tussauds u Budimpešti
Neočekivano: predsjednik Xi najavit će kolosalnu kinesku tvornicu za proizvodnju automobila u blizini mađarskog grada
6 Komentari
i ako vjerujete da je povrat novca od WIZZ-a jednostavan, vjerojatno ste glasali za Fidez...
Ova naknada još uvijek postoji, osim što je stvarno shi**y avioprijevoznik, sada dodaje samo dodatne troškove:
– trošak usluge po rezervaciji /svaka karta/svaka strana
– dodatne naknade, opet /svaka karta/svaka strana
– sve ostale naknade (prtljaga, online prijava, rezervacija sjedala itd
ove dvije dodatne naknade, koje nemaju nikakvo objašnjenje (očekujte pohlepu ili prijevaru zrakoplovne kompanije) u mom slučaju su bile cca 100 e za karte za 2 osobe natrag i četvrto. Vrijedi razmisliti, ako imate bilo kakvu alternativu wizzairu, najvjerojatnije će biti jeftinija.
Bravo wizzair, tržište će preživjeti i bez vas
Dobro poznati “bug” u IT sustavima koji će dodati 10 tisuća HUF u trenutku kada unesete podatke o svojoj kreditnoj kartici.
AI je toliko pametan da će vas pitati jeste li robot i neće ispraviti ovu dodatnu naknadu.
Drago mi je vidjeti da je tim vrlo aktivan u vezi s ovim problemom i da nije čak ni riješio ili prikazao poruku "/!\ Budite oprezni" ako se naknada primijeni, 2 mjeseca nakon toga.
Hvala vam na ovom članku, uštedio sam 10 tisuća HUF pomoću mobilne aplikacije.
BUDI OPREZAN! Ova je naknada još uvijek aktivna na njihovoj stranici wizzair.com. To nema nikakve veze s umjetnom inteligencijom itd. – to je čista pohlepa.
Ponovo sam pokrenuo rezervaciju 3 puta i naknada je još uvijek tu – 90 eura doplate.
Napokon sam izvršio rezervaciju putem wizzair aplikacije na svom telefonu. Nije bilo nadoplate.
Imao sam isti problem. Nisam probao s aplikacijom jer sam promjenom preglednika (u mom slučaju s Google Chromea na Edge) uspio rezervirati karte bez naknade za „nadoplatu na sustav“. Svejedno, šteta za ovu firmu.
Dobivam dodatnu naknadu za sustav čak iu Wizzair Android aplikaciji…