Il viaggio su misura si adatta meglio ai visitatori cinesi in Ungheria

Circa 256.000 cinesi hanno visitato l’Ungheria lo scorso anno, rappresentando circa lo 0,2% di tutti i 162 milioni di viaggi originari della Cina continentale.

Comunicato stampa. Questi viaggiatori venivano in due gusti: grandi gruppi di pacchetti turistici che fuoriuscivano dagli autobus per visitare la città, shopping di selfie infiniti da un lato e piccoli gruppi di turisti auto-organizzati, per lo più giovani, di lingua inglese, che sono più interessati alla cultura e alla cucina locale

Recentemente si è evoluto un terzo gruppo: il gruppo tour“customized” Si tratta di piccoli gruppi di viaggiatori cinesi che utilizzano ancora un tour operator, ma l’itinerario è fatto su misura secondo i loro desideri.

Il dottor Andreas Reibring, responsabile della ricerca della società svedese Kairos, ha riferito all’inizio di questo mese alla fiera ITB China di Shanghai che, secondo un sondaggio condotto tra 300 tour operator cinesi, “Customization” è la tendenza principale nel 2019.

Bryan Xiao, amministratore delegato di QYER, il più grande portale di viaggi cinese, ha osservato che il 75% degli utenti QYER afferma che lo scopo principale della visita per loro è seguire i propri interessi personali”.

Il motivo di questo cambiamento è spiegato dal professor Dr Wolfgang Georg Arlt, direttore del COTRI China Outbound Tourism Research Institute di Amburgo/Germania:

“Dopo un decennio di crescente turismo outbound, sempre più cinesi hanno non solo i soldi, ma anche l’esperienza che permette loro di dire chiaramente cosa vogliono fare viaggiando con i loro amici, familiari o colleghi.

Ctrip, la più grande agenzia di viaggi online in Cina, iniziato già nel 2016 offrendo tour personalizzati con itinerari secondo interessi specifici, prevede una suddivisione del mercato in tre segmenti di dimensioni più o meno uguali: pacchetti turistici, tour personalizzati, viaggi individuali Jonathan Xie, Direttore Generale di Ctrip Customised Travel Business, ha presentato un nuovo rapporto congiunto di Ctrip e COTRI durante ITB China, che mostra che, soprattutto per il mercato di fascia alta, viaggi altamente personalizzati con servizi di alta qualità e l’offerta esclusiva di servizi, risorse ed esperienze di alta qualità, unici e di nicchia, saranno svegliati. Questi possono includere tour in elicottero, ristoranti raffinati, partecipazione a eventi sportivi speciali o servizi sanitari. Nel 2018, l’utilizzo delle imprese con tali offerte è aumentato del 180%.

Questa nuova ondata di domanda sofisticata proveniente dalla Cina offre nuove opportunità per le destinazioni e i fornitori di servizi turistici dell’Ungheria.

Tuttavia, comporta anche la necessità di una comprensione più profonda del mercato cinese del turismo in uscita. Presso l’ITB China un nuovo programma di formazione online, chiamato CTT China Tourism Training, che fornisce tale conoscenza, è stato lanciato da COTRI insieme all’Università Politecnica di Hong Kong, School of Hotel and Tourism Management (SHTM). Il programma si conclude con un certificato universitario dello SHTM.

Per l’Ungheria l’importanza delle nuove opportunità per attrarre viaggiatori cinesi non sta solo nell’aumentare il numero di arrivi, ma nel mantenere il precedente livello di reddito.

In molte regioni dell’Ungheria, la quantità di spesa per viaggiatore al giorno sta diminuendo, poiché lo shopping è diventato meno importante e nuovi prodotti e servizi su misura non sono stati sviluppati in Ungheria in numero sufficiente Molti ospiti cinesi sarebbero in grado e disposti a spendere più soldi in Ungheria se potessero trovare adeguate attività specifiche per famiglie, viaggiatori più anziani, amanti dell’arte o della natura Questo vale anche per gli ospiti dell’hotel.

Offrire servizi di viaggio personalizzati basati su una migliore conoscenza può aiutare a disperdere i visitatori in diverse regioni, attirarli al di fuori della stagione principale e farli rimanere più a lungo e spendere più soldi. COTRI prevede 400 milioni di viaggi in uscita a partire dalla Cina per il 2030, quindi sarà meglio prepararsi per le prossime ondate di visitatori cinesi.  

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