Perché le recensioni online contano per ogni azienda?

Le recensioni online hanno un grande impatto sulle aziende oggi Non importa se stai gestendo una catena di fast food o un piccolo negozio di stampa su richiesta Se la tua attività è elencata su Google, avere buone recensioni può essere un punto di svolta.

È il motivo per cui molti marchi sono ora concentrati sull’ottenere recensioni online più positive Persone diverse stanno utilizzando strategie diverse Abbiamo visto persone migliorare la SEO locale, acquista recensioni per Google, inviare richieste ai clienti precedenti, e quant’altro.

Quindi, senza ulteriori indugi, discutiamo i 5 principali motivi per cui le recensioni online sono importanti per ogni azienda!

1.  Ottimizza l’elenco dei profili aziendali di Google

Google Business Profile (GBP) si riferisce a un servizio di inserzione gratuito che visualizza la tua attività separatamente sotto i risultati di ricerca È come un biglietto da visita nel mondo online.

Quando qualcuno cerca un’attività specifica, Google mostra questa carta in base alla pertinenza, all’importanza e alla distanza dall’utente. Quindi, è importante creare un buon elenco aziendale per Google per classificarlo più in alto e mostrarlo a più persone.

Le recensioni online hanno un’enorme influenza sui ranghi delle tue inserzioni aziendali Queste recensioni sono ciò che fa apparire la tua attività prominente (o rispettabile) di fronte a Google Se hai un feedback negativo, è probabile che i ranghi della tua attività scendano e viceversa.

2.  Migliora la classifica su altri siti di recensioni

Google non è l’unico posto in cui i consumatori cercano informazioni su un’azienda Ci sono diversi siti che recensiscono marchi e offrono consigli per l’acquisto Alcuni esempi popolari includono Yelp, Trustpilot e TripAdvisor. 

Quindi, se vuoi stabilire una forte presenza online, è meglio iniziare a concentrarti su tutti i siti di recensioni rilevanti per il settore Dirigi i tuoi clienti al sito e chiedi loro di lasciare recensioni Rispondi prontamente e correttamente a quelli lasciati dagli altri.

Le recensioni su questi siti contribuiranno a migliorare il tuo posizionamento generale. Perché, sebbene non siano recensioni di elenchi di Google, il motore di ricerca le estrarrà dal database e le mostrerà all’utente ove pertinente.

3.  Fornisce preziose informazioni

Conoscere l’esperienza del tuo cliente è una risorsa preziosa per tutte le aziende Dà un’idea di ciò che piace alle persone, dove sono i problemi e quali strategie stanno andando meglio Puoi usarlo per migliorare le operazioni.

Purtroppo, nel mercato tradizionale, ottenere questi dati è costoso e richiede molto tempo Un’azienda deve condurre sondaggi, ricercare mercati, analizzare report e quant’altro Ciò mette le piccole imprese in una posizione difficile poiché non hanno il budget da risparmiare per la raccolta dei feedback.

Le recensioni online rendono tutto questo molto facile Puoi semplicemente dare un’occhiata al tuo Google Business Profile o alle piattaforme di recensioni per sapere cosa pensano i clienti E, indovina qual è la parte migliore? non devi stanziare un budget per questo!

4.  Crea fiducia e aumenta i profitti

Quasi il 95% dei consumatori prende in considerazione le recensioni online prima di acquistare qualsiasi cosa Alcuni potrebbero anche fidarsi di queste recensioni come se fossero raccomandazioni personali di amici e familiari E, beh, ha senso.

Immaginatevi nella posizione di un cliente Preferiste un’attività con recensioni più positive o con commenti e commenti negativi? naturalmente, la prima opzione!

Il mondo digitale offre informazioni illimitate all’acquirente moderno Può accedere alla storia di diversi marchi, controllare a fondo i loro prodotti e persino confrontarli con i concorrenti Ma, poiché l’acquirente non può vedere il prodotto nella vita reale, l’unica prova dietro le affermazioni sono recensioni e foto/video.

Quindi, le buone recensioni online giocano un ruolo cruciale nel creare fiducia È particolarmente vero per le recensioni di Google Diciamo questo perché la maggioranza si fida di Google e lo vede come una fonte affidabile di informazioni.

Recensioni più positive sulla scheda aziendale di Google significherebbero una risposta molto migliore E, con più persone che si fidano della tua attività, sarebbe più facile effettuare vendite e aumentare i margini di profitto.

5.  Aiuta a migliorare le relazioni con i clienti

Un altro motivo per cui le recensioni online contano per ogni azienda è che ti danno la possibilità di migliorare le relazioni con i clienti Poiché sai cosa pensano i clienti, puoi rispondere di conseguenza e mostrare loro quanto ti preoccupi di loro come azienda.

Ad esempio, se si tratta di una recensione positiva, ringraziateli e apprezzate per aver dedicato del tempo per lasciare un feedback Tuttavia, se si tratta di qualcosa di negativo, potete gestirlo:

•     Rifugio
•     Trovare una soluzione
•     Offrendo un risarcimento per qualsiasi perdita

Non discutere mai e rispondere a una recensione negativa in modo scortese o rabbioso Non solo questo ridurrà le possibilità di riconquistare il cliente Ma, lascerà anche una scarsa impressione su altri potenziali clienti.

Ultime Parole

Tutto sommato, se sei una configurazione online per la tua attività, è giunto il momento di iniziare a lavorare sulla raccolta di recensioni più positive.

Ci sono circa 266,7 milioni di acquirenti online nel 2022. significa che il mercato è enorme e pieno di opportunità. Avere un profilo aziendale online ben consolidato può darti più contatti, vendite e successo!