Errore nel sistema di prenotazione dei biglietti di Wizz Air, ecco come recuperare i tuoi soldi
Un sito web di notizie di viaggio ungherese ha attirato l'attenzione su un recente errore nel sistema di prenotazione dei biglietti online di Wizz Air. Aggiungono automaticamente un cosiddetto supplemento di sistema a ciascuna prenotazione indipendentemente dal fatto che tu debba pagarla o meno. Di seguito, puoi leggere come recuperare quella somma.
Secondo utazomajom.hu, hanno ricevuto molti messaggi dai loro lettori che Wizz Air addebita automaticamente un cosiddetto supplemento di sistema per ogni prenotazione. Questa non è la tassa di partenza del governo ungherese (o la tassa sugli utili in eccesso), che la compagnia aerea low cost irlandese Ryanair ha trasferito immediatamente ai suoi passeggeri. Ecco perché l'azienda ricevuto una gigantesca multa in Ungheria ad agosto.
La tariffa del supplemento di sistema di Wizz Air è completamente nuova, ma è già sulla loro sito web. Tuttavia, devi pagarlo solo se hai effettuato la prenotazione con sistemi automatizzati. È così che la compagnia aerea low cost ungherese vorrebbe indirizzare sempre più passeggeri al proprio sistema di prenotazione online sul proprio sito web.
Tuttavia, qualcosa è andato storto con la modifica perché il sistema ha aggiunto la nuova tariffa a quasi tutti i biglietti prenotati sul loro sito web. Il costo aggiuntivo è attualmente di 10 EUR per prenotazione. Nel caso dei biglietti di andata e ritorno di una famiglia di quattro persone, si tratta di una notevole quantità di denaro. Inoltre, molte persone non se ne accorgono nemmeno poiché il sistema lo aggiunge alla somma finale solo nell'ultimo passaggio dell'acquisto.
- Leggi anche: Nasce la nuova compagnia aerea ungherese: hanno in programma di collegare le città dell'Europa centrale
Utazómajom ha scritto alla compagnia aerea low cost. Wizz Air ha risposto che la nuova tariffa si applica solo ai biglietti prenotati in sistemi automatizzati. Hanno detto che raramente è successo che la loro IA abbia commesso un errore di identificazione. Pertanto, alcuni dei loro passeggeri sono tenuti a pagare costi aggiuntivi.
Il loro team sviluppa continuamente il sistema per evitare tali errori. Fino ad allora, hanno suggerito ai loro passeggeri di riavviare il processo di prenotazione se riscontrano un errore del genere. Recuperare i soldi in caso di errore è facile con l'aiuto del loro servizio clienti, ha aggiunto Wizz Air.
Utazómajom ha scritto che l'applicazione mobile dell'azienda non contiene questo errore. Se vuoi essere sicuro al 100% di non essere addebitato per errore con tale commissione, dovresti prenotare il tuo biglietto utilizzando la loro app.
Leggi ancheL'ungherese Wizz Air è la peggiore compagnia aerea in termini di ritardi nel Regno Unito
Fonte: utazomajom.hu
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Commenti
e se ritieni che ottenere un rimborso da WIZZ sia facile, probabilmente hai votato Fidez...
Questa tariffa esiste ancora, oltre ad essere una compagnia aerea davvero schifosa, ora aggiunge solo costi aggiuntivi:
– costo del servizio per prenotazione/ogni biglietto/ogni lato
– sovrapprezzo, sempre /ogni biglietto/ogni lato
– tutte le altre spese (bagaglio, check-in online, prenotazione del posto ecc
queste due spese extra, che non hanno alcuna spiegazione (aspettatevi l'avidità o l'inganno della compagnia aerea) nel mio caso erano circa 100 e per i biglietti per 2 persone andata e ritorno. Vale la pena considerare, se hai qualche alternativa a Wizzair, molto probabilmente sarà più economico.
Bravo wizzair, il mercato sopravviverà senza di te
Il noto "bug" nei sistemi IT che aggiungerà 10k HUF nel momento in cui inserisci i dati della tua carta di credito..
L'intelligenza artificiale è così intelligente che ti chiederà se sei un robot e non correggerà questo costo aggiuntivo.
Sono contento di vedere che il team è molto attivo su questo problema e non ha nemmeno risolto o visualizzato un messaggio "/! \ Attenzione" se viene applicata la tariffa, 2 mesi dopo.
Grazie a questo articolo, ho risparmiato 10 HUF utilizzando l'app mobile.
STAI ATTENTO! Questa tariffa è ancora attiva sulla propria pagina wizzair.com. Non ha niente a che fare con l'intelligenza artificiale, ecc. - è pura avidità.
Ho riavviato la prenotazione 3 volte e la tariffa era ancora presente: supplemento di 90 euro.
Alla fine ho effettuato la prenotazione tramite l'app Wizzair sul mio telefono. Non c'era alcun sovrapprezzo.
Ho avuto lo stesso problema. Non ho provato con l'app perché sono riuscito a prenotare i biglietti senza “supplemento di sistema” cambiando browser (nel mio caso da Google Chrome a Edge). Comunque, è un peccato per questa azienda.
Ricevo il supplemento di sistema aggiunto anche nell'app Wizzair per Android...