L’indagine rivela approfondimenti sulle strategie di comunicazione della crisi ungherese
Il Dipartimento di comunicazione di crisi dell’Associazione ungherese per le pubbliche relazioni (HuPRA) ha raccolto e analizzato 397 crisi in una pubblicazione intitolata Crisis Map 2023. La pubblicazione, compilata da 13 esperti senior di pubbliche relazioni e comunicazione di crisi, classifica e analizza le crisi che hanno ricevuto elevata pubblicità nei media nazionali ungheresi per settore, industria, causa, gravità e durata.
MPRSZ è la principale organizzazione di advocacy, sviluppo professionale e servizi dell’industria ungherese delle PR Fondata nel 1990, conta quasi 100 membri tra cui liberi professionisti, personale di agenzia, team di comunicazione aziendale, professori universitari e scienziati sociali Ora l’MPRSZ ha creato la Crisis Map 2023.
Mappa di comunicazione di crisi
Le industrie con il maggior numero di crisi sono state la vita pubblica (158), i trasporti (54) e la sanità (44) Incidenti e malfunzionamenti (90) sono state le cause più comuni, seguite da criminalità/criminalità informatica (61) e obiezioni delle parti interessate (56) I casi risolti rapidamente hanno rappresentato il 66% del totale, mentre un terzo dei casi nazionali (136 crisi) si è protratto.
La Crisis Map 2023 è il quinto studio di questo tipo prodotto dal Dipartimento Il primo rapporto è stato pubblicato per l’anno 2016, dopodiché alcuni anni sono stati omessi a causa del COVID Nella nuova pubblicazione vengono analizzati in dettaglio in un capitolo a parte i principali trend comunicativi degli anni COVID. Lo studio si conclude con un’analisi del ruolo crescente dei social media nella comunicazione di crisi.
La ricerca mostra che il periodo tra il 2016 e il 2019 ha avuto una proporzione molto più bassa di crisi che sono state veramente gravi, distruttive o addirittura fatali nel lungo periodo, nel 2023 i casi critici e catastrofici hanno rappresentato il 39% del totale C’è stato anche un aumento del numero di crisi protratte, il che significa che un singolo impatto negativo ha mantenuto le aziende a comunicare più a lungo.
Sono stati inoltre analizzati i casi di comunicazione di crisi più significativi in ciascun settore o quelli con lezioni particolarmente importanti per un determinato settore Particolare attenzione è stata prestata alle pratiche di informazione ostile ai passeggeri di una compagnia aerea e della compagnia ferroviaria nazionale, all’embargo sulle notizie sulle fabbriche di batterie, alla cattiva comunicazione degli incidenti sul lavoro di due attori nel settore culturale, che sono stati oggetto di una copertura giornalistica ampia e lunga, e a una serie di attacchi informatici su circa 50 portali di media online, che hanno limitato la libertà di espressione. Il lato positivo è che i redattori hanno evidenziato la comunicazione altamente professionale degli attori del settore finanziario e tecnologico, come la campagna di successo per l’eliminazione graduale del 3G e la comunicazione di una forte azione normativa contro la posizione dominante del booking.com.
I redattori della Crisis Map del 2023 sono tutti professionisti esperti di comunicazione aziendale e pubbliche relazioni provenienti da agenzie e aziende del dipartimento di comunicazione di crisi di HuPRA, tra cui András Bánki, consulente senior, Noguchi; Kornél B,hm, consulente di comunicazione, partner di Impact Works; Attila Csonka, Senior Marketing Manager, Gránit Fund Management; Dóra Horváth, responsabile della divisione PR, Salt Communications; Mónika Horváth, esperto senior di PR, Magyar Posta Zrt.; Ildikó Panulin, responsabile del dipartimento di comunicazione aziendale, Szerencsejáték Zrt.; Dr. Dániel Gerg∞ Pintér, responsabile delle comunicazioni aziendali, PR e CSR, BioTechUSA-Group; Nóra Somogyi, responsabile delle pubbliche relazioni, Adamsky positivo; András Szántó, Account Manager, Noguchi; Katalin Szekszárdi, esperto di comunicazione PRézrda e comunicazione R.O.T.R.R.A. e Consulente di comunicazione, WELL. Disond.
Observer, il partner professionale di questa pubblicazione, ha messo a disposizione della redazione il suo ampio database. La mappa della crisi del 2023 può essere scaricata in ungherese dal sito web di HuPRA.
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