Ryanair ha approvato la tassa di partenza per la famiglia ungherese, le autorità non possono aiutare
Per tre mesi, un dentista che esercitava a Gy ther ha scritto lettera dopo lettera alla Helpline del cliente governativo e al servizio di tutela dei consumatori, chiedendo a chi rivolgersi perché Ryanair aveva addebitato loro un totale di quasi 20.000 HUF (49,3 EUR) di tassa di partenza prima del loro viaggio in Inghilterra. Per un po’ non ha ricevuto risposta e alla fine ne ha ottenuta una piuttosto esasperante. Leggi il nostro articolo per conoscere la sua storia.
La linea di assistenza clienti governativa
Ci sono voluti tre mesi interi perché il governo ungherese reagisse in qualche modo al problema del dentista e cercasse di aiutarli.
Il dottor Viktor Utassy, che vive vicino a Gy ther, aveva intenzione di viaggiare con la moglie e i tre figli per visitare la figlia, che vive e studia nel Regno Unito, a metà luglio. Avevano prenotato i biglietti in tempo, in primavera, e con il Covid che aveva saltato i loro calcoli così tante volte prima, speravano che questa volta andasse tutto bene.
Poi, il 9 giugno, hanno ricevuto una lettera da Ryanair che diceva:
“Il 4 giugno 2022 l’Ungheria ha introdotto una nuova tassa sul traffico aereo per i passeggeri dei voli in partenza dall’Ungheria a partire dal 1° luglio 2022 Ciò significa che anche se una prenotazione è stata effettuata prima del 4 giugno ma il volo parte dall’Ungheria a partire dal 1° luglio, questa nuova tassa sarà dovuta al governo ungherese La nuova tassa è di 3.900 HUF (circa. 10 euro). La tassa per passeggero sul volo è di 3.900 HUF.”
Per cinque di loro ciò significava 20.000 HUF in più (49,3 euro) per l’andata, Telex scrive.
Non avrebbe archiviato il caso
Utassy non avrebbe archiviato questo caso, Ha scritto una lettera alla chat dal vivo della Helpline del Governo lo stesso giorno Ecco una citazione dalla corrispondenza:
“Caro signore/signora! sono interessato al trasferimento diretto della tassa di partenza ai singoli individui e non so esattamente a chi rivolgermi. Ho ricevuto oggi da Ryanair una tassa di 3900 HUF a persona per il viaggio di famiglia prenotato in Inghilterra per il matrimonio di nostra figlia. Questo va contro la comunicazione del governo. Aiuto!
Per favore, sii paziente finché non rispondiamo.
Grazie! Sto aspettando.
(EN) Quindi non possiamo prendere posizione su questa materia Posso assegnarti la sezione nel regolamento governativo, se questo aiuta Inoltre, l’ufficio fiscale e doganale è l’autorità responsabile di questo potresti voler contattare loro o il tuo rappresentante legale.
(EN) Grazie, il governo sta cercando di monitorare il prezzo dei servizi secondo Gerge Gulyás e se scopre che da qualche parte le aziende stanno cercando di addebitare ai consumatori la tassa di partenza punirà la “tricksters”, per favore, se puoi, passa questo recente incidente alle autorità competenti Grazie ancora per il tuo aiuto!
La vostra richiesta o domanda non siamo autorizzati a inoltrare la vostra opinione è importante per noi, si prega di rivedere il nostro lavoro Grazie per la vostra richiesta! buona giornata!”
Successivamente è scoppiato lo scandalo attorno a Ryanair
Ovviamente, non si è spinto oltre, quel giorno, intorno a Ryanair è scoppiato lo scandalo centrale: presumibilmente Viktor non era l’unico denunciante, con il governo che ha annunciato un’indagine su Ryanair, ha deciso in ogni caso di scrivere una lettera alle autorità di tutela dei consumatori.
Nel frattempo, arrivò luglio, la famiglia andò in Inghilterra, pagò per necessità i 20.000 HUF extra, e poi tornò a casa, poi, l’8 agosto, Viktor ricevette una lettera dal Dipartimento per la tutela dei consumatori dell’Ufficio governativo di Budapest.
Gábor Tóth, il capo del dipartimento, lo ha informato che “al fine di indagare sul caso, ha avviato un procedimento contro Ryanair Durante il procedimento è stato stabilito che la Società aveva intrapreso pratiche commerciali sleali, per le quali il Dipartimento per la tutela dei consumatori ha imposto alla Società una sanzione per la tutela dei consumatori.” Questo si riferisce al 300 milioni di fiorini (739.400 euro) ammenda inflitta a Ryanair dal governo.
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Come verrebbero compensati?
Tuttavia, la famiglia non sapeva come sarebbero stati risarciti Così hanno posto questa domanda nella loro lettera di risposta.
“Grazie per la sua lettera su Ryanair Purtroppo non dice quale azione debba intraprendere l’operatore nei miei confronti per rettificare la sua omissione, in quanto ha pagato e trasferito l’imposta ‘eccesso di profitto’ sui nostri viaggi in famiglia? allego l’estratto conto attendo la sua risposta,” ha scritto il capofamiglia.
La risposta arrivò il giorno dopo:
“Si informa che l’autorità di tutela dei consumatori non ha il potere di far valere le pretese di diritto civile deferite ai tribunali, e quindi non può obbligare la compagnia aerea a pagare la tassa addebitata Puoi portare la tua richiesta in tribunale.”
In altre parole, la famiglia potrebbe concludere da questo che chiunque senta di essere stato addebitato l’imposta extra sugli utili non dovrebbe sperare che il governo sarà in grado di obbligare l’azienda a rimborsare tale importo, Chiunque voglia può andare in tribunale per i propri soldi, può fare causa per alcune migliaia o poche decine di migliaia di fiorini, anche per anni.