Как правильно выбрать сервис электронного маркетинга для малого бизнеса
Выбор подходящего программного обеспечения и инструментов для любого вида маркетинга всегда сложен, так как нужно учитывать и анализировать множество деталей, от цены до функционала сервиса. Проблема удваивается, когда у вас нет команды консультантов по маркетингу, что часто бывает с малым бизнесом.
Спонсированный контент
Однако это не означает, что вам нужно отказаться от использования электронной почты — основного канала коммуникации с клиентами на сегодняшний день — в вашей маркетинговой стратегии. Что вам нужно сделать, так это провести умное исследование, изучить социальные доказательства и отзывы, а также протестировать сервисы, в которых вы чувствуете себя наиболее уверенно.
В начале информации может показаться слишком много для тех, кто плохо знаком с маркетингом по электронной почте, но не передавайте ее. Взгляните на приведенные ниже позиции, чтобы понять, какие вопросы необходимо в первую очередь прояснить при выборе сервиса автоматизации email-маркетинга (поставщика услуг электронной почты/ESP).
- Четкие и гибкие тарифные планы.
Как малый бизнес, у вас может не быть такого большого бюджета, а это означает, что ваша первая задача — правильно распределить средства. Итак, вопросы, которые вы должны задать:
- Есть ли у конкретного ESP гибкие тарифные планы?
- Они настраиваемые?
- Есть ли скрытые или дополнительные платежи?
- За что вы платите (количество контактов с неограниченным количеством имейлов, за одно письмо вне зависимости от контактов и т.д.)?
- Можете ли вы перейти на другой план или купить дополнительные функции, если это необходимо?
- Техническая поддержка бесплатна?
- Являются ли вспомогательные статьи/ресурсы/образовательные материалы бесплатными для всех пользователей?
Изучив доступную информацию на сайте, свяжитесь с отделом продаж для уточнения неясных моментов, если они у вас есть. Не бойтесь задавать «глупые» вопросы или просить объяснить, казалось бы, очевидные вещи. Всегда лучше разобраться во всем в самом начале, чтобы избежать дальнейшей путаницы.
Доступен пробный период и демо.
Лучший способ увидеть, как работает система, — это применить ее на практике самостоятельно. Большинство профессиональных ESP предлагают пробный период, и ваша задача — выяснить, на каких условиях.
Пробная версия обычно длится от 7 до 30 дней, и чем больше, тем лучше. Нескольких дней может не хватить, чтобы протестировать все функции и сделать вывод, насколько данная услуга соответствует вашим конкретным потребностям. Кроме того, многие системы имеют ограниченный функционал в течение пробного периода, поэтому узнайте, доступны ли интересующие вас функции.
Функциональность, которая соответствует вашим потребностям.
E-mail маркетинг это крупная отрасль, которая предлагает множество решений в зависимости от типа бизнеса и потребностей. На текущем этапе вам могут не понадобиться такие продвинутые инструменты, как, например, веб-отслеживание или расширенная сегментация, но вам нужны базовые функции для начала работы с кампаниями:
- конструктор шаблонов писем;
- построитель рабочего процесса;
- импорт и управление контактной базой;
- создание сегмента;
- отчеты.
Какими бы ни были функции и инструменты, интерфейс должен быть интуитивно понятным и простым в использовании. В настоящее время большинство профессиональных ESP предлагают редакторы с перетаскиванием, которые удобны для пользователя и не требуют специальных технических знаний. Однако набор функций различается, поэтому следите за тем, насколько быстро вам удается работать с простыми процессами.
Если почти каждый шаг вызывает недоумение, нужно регулярно обращаться в поддержку за рекомендациями, а каждый процесс требует много ручного управления, ищите другой сервис. Преимущество автоматизированного маркетинга по электронной почте на самом деле заключается в автоматизации: основная задача службы маркетинга по электронной почте — сэкономить ваше время и упростить маркетинговую рутину, а не наоборот.
- Доступны готовые к использованию шаблоны электронной почты и рабочие процессы.
У малых предприятий обычно нет штатных дизайнеров и маркетологов, а услуги фрилансеров такого типа также могут быть дорогими. Вот почему важно иметь готовые шаблоны, для работы с которыми не требуются дополнительные знания HTML.
Со временем ваша команда может вырасти, или вы научитесь программировать самостоятельно и сможете создавать собственные шаблоны, основанные на вашем корпоративном стиле. Но для начала вам нужен простой шаблон, который вам нужно заполнить только своим контентом.
Тот же подход применим и к рабочим процессам. Изучение всех подводных камней — процесс длительный, но готовые базовые рабочие процессы протянут руку помощи. Какой бы ни была ваша маркетинговая стратегия по электронной почте, вам нужны эти автоматизированные рабочие процессы: приветствие, событие, брошенная корзина,
повторная активация и после покупки. И лучше, когда ESP предлагает их уже в готовом виде.
- Четкие и понятные инструкции и ресурсы.
Вам придется многому научиться сделать электронный маркетинг правильно. Даже самая лучшая и удобная система — это сложный инструмент со своими характеристиками и особенностями. Чем больше разнообразных образовательных ресурсов и руководств предоставляет служба электронного маркетинга, тем быстрее вы освоите систему.
Узнайте, какие еще материалы, помимо инструкций по поддержке, будут в вашем распоряжении (и доступны ли они на вашем языке):
- статьи в блогах;
- YouTube видео;
- подкасты;
- вебинары;
- маркетинговый глоссарий;
- электронная галерея;
- электронные книги;
- отчеты и бенчмарки и т. д.
Вся информация должна быть хорошо структурирована, сопровождаться визуальными эффектами, где это применимо, и предоставляться ясным простым языком без слишком сложных профессиональных терминов. Многие ESP проводят корпоративное обучение, так что узнайте, проводит ли оно то же самое и на каких условиях.
Поддержка работы.
Импорт контактов, запуск кампании или отчеты, технические проблемы и ошибки так или иначе случаются. Это нормальная часть жизни. Но вы должны быть уверены, что когда бы они ни произошли, вы получите квалифицированную и быструю помощь.
В течение пробного периода протестируйте как систему, так и работу технического персонала. Если ваши вопросы остаются без ответа более пяти минут, ответы неинформативны, а беседа идет в неадекватной манере, подумайте о выборе другого провайдера.
Выбор правильной службы электронного маркетинга может потребовать времени и усилий. Для лучшего результата сравните несколько вариантов с учетом приведенной выше информации. Изучите отзывы и отзывы клиентов, чтобы увидеть, как другие люди видят сервис. Но только ваше собственное впечатление и опыт имеют значение при принятии окончательного решения.
Автор Био
Юлия Нестеренко — технический писатель eSputnik. Ее внимание сосредоточено на изучении текущих тенденций цифрового маркетинга и описании новых стратегий для маркетологов по электронной почте.
Источник: Юлия Нестеренко
пожалуйста, сделайте пожертвование здесь
Горячие новости
Орбан: голосовать за левых – значит поддерживать войну
Олигархи-союзники Орбана заработали 38 миллиардов евро на государственной концессии на автомагистрали
Создан третий венгерский отдел ЮНЕСКО
Что произошло сегодня в Венгрии? - 2 мая 2024 г.
Возмутительно: в Венгрии арестован подросток за планирование нападения на мечеть – ВИДЕО
Билеты на выставки и экскурсии теперь можно покупать на платформах Wizz Air!