Венгерская Wizz Air больше всех задолжала пассажирам из Великобритании
Лидер венгерского рынка лоукостеров Wizz Air задолжал более 4 миллионов фунтов стерлингов клиентам из Великобритании. Wizz Air обвиняет медленные судебные разбирательства в невыплаченных возмещениях и расходах.
Венгерская бюджетная авиакомпания Wizz Air задолжала пассажирам из Великобритании более 4.5 млн фунтов стерлингов по решению суда страны (CCJ), по данным британской потребительской группы Which?, хранитель отчеты.
Согласно анализу группы, на долю Wizz Air приходится почти половина общей суммы задолженности в Великобритании. Который? критикует не авиакомпанию, а «слабые правила» и «нефункциональную систему разрешения споров», которая не помогает клиентам отстаивать свои права.
- Читайте также: Такси в Будапеште стало дороже
Представитель Wizz Air сообщил Guardian, что с декабря компания уже урегулировала более 400 судебных дел, заявив, что определенные правила замедляют их работу.
«Онлайн-реестры не предоставляют нам информацию, необходимую для урегулирования дела. Поэтому мы должны писать в отдельные суды, чтобы запросить информацию о каждом случае, когда нам станет известно о нем, а затем ждать, чтобы получить эту информацию. Все это делает процесс сложным и трудоемким», — сказал представитель.
Wizz Air также подчеркнула, что пандемия создала «беспрецедентные» обстоятельства и уровни сбоев, которые усложнили их работу.
- Читайте также: Новая авиакомпания прибывает в Будапешт
Wizz Air обещает улучшить обслуживание клиентов
Управление гражданской авиации Великобритании (CAA), которое уже выражало обеспокоенность по поводу Wizz Air, еще раз заявило, что в некоторых случаях авиакомпания не предоставляет приемлемых услуг.
«Мы уже проверяем работу Wizz Air и выражаем серьезную обеспокоенность по поводу большого количества жалоб и задержек с выплатой пассажирам причитающихся сумм, а также ясно даем понять, что компания не обеспечивает приемлемый уровень обслуживания», — Анна Боулз, глава защиты прав потребителей, сообщила Guardian.
Недавно Wizz Air достигла соглашения с Управлением по защите прав потребителей Венгрии после того, как месячное расследование выявило злоупотребления служебным положением. В ходе 30-дневного расследования власти проверили, отказывали ли сотрудники авиакомпании в посадке, имели ли они длительные задержки и отвечали ли они на требования о компенсации в течение 30 дней. Wizz Air пообещала улучшить каналы обслуживания клиентов.
Источник: Опекун
пожалуйста, сделайте пожертвование здесь
Горячие новости
Нефтяная революция в Венгрии: MOL находит черное золото под Будапештом!
Запасы газа в Венгрии превысили целевой уровень июля
Венгерский бутик-отель в третий раз среди лучших в Европе
Что произошло сегодня в Венгрии? - 1 мая 2024 г.
Кандидат в мэры Будапешта от «Фидес» обещает чистый и организованный Будапешт
Новое ночное сообщение из этого венгерского города в Варшаву!