Пассажирам пришлось ночевать в аэропорту Будапешта.
В воскресенье около 150-200 пассажиров не смогли получить свой багаж в будапештском международном аэропорту имени Ференца Листа. Поэтому им пришлось ночевать в совершенно пустом здании.
Некому было разгружать самолеты
As 24.hu Как сообщается, самолеты прибыли в аэропорт поздно ночью. Пассажирам приходилось часами ждать у багажной карусели, чтобы получить свой багаж. Как оказалось, сотрудники ушли домой раньше. Следовательно, разгружать самолеты было некому. Один из самолетов летел бюджетным рейсом Тель-Авив-Будапешт. По словам пассажира, семьям с маленькими детьми и даже младенцами приходилось ночевать в аэропорту. Кроме того, они не получили никакой помощи. Пассажиры, застрявшие в зоне между паспортным контролем и стеклянными дверями, могли набрать воды только из туалетов. Более того, они часами не получали информации. Стойка службы наземного обслуживания была закрыта, трубку также никто не брал.
Читайте такжеWizzAir оставила нескольких пассажиров в аэропорту без посторонней помощи
Реакция аэропорта Будапешта
Как сообщили 24.hu в аэропорту Будапешта, из-за перебоев в работе других европейских аэропортов этой ночью было задержано 8 рейсов. Пятеро из них прибыли в Будапешт с опозданием более чем на час. - пишет hvg.hu. Как сообщили в аэропорту: «Ситуация оказала сильное давление на команду, занимающуюся наземным обслуживанием, поэтому предоставить услугу в обычные сроки не представлялось возможным. В контексте этой ситуации соответствующая компания по наземному обслуживанию должна пересмотреть свои процессы в аэропорту, чтобы избежать подобных ситуаций, которые неприемлемы для оператора аэропорта». Речь идет о компании Menzies Aviation Hungary Kft.
Аэропорт Будапешта хорошо подготовлен к летнему сезону
Аэропорт Будапешта подчеркивает, что проблема не в большом количестве пассажиров. Подобные трудности могут возникнуть, когда за короткий промежуток времени вылетает или прибывает много самолетов. В Будапеште это обычно означает ранние утренние и вечерние часы.
«Аэропорт Будапешта подготовлен к летнему сезону во всех отношениях — с технологическими инновациями, инфраструктурой и человеческими ресурсами — для обеспечения бесперебойного обслуживания пассажиров и качественного обслуживания».
На самом деле, они сделают все возможное, чтобы поддерживать высокое качество обслуживания и избегать инцидентов, подобных тому, что произошел в воскресенье.
Читайте такжеПассажирам пришлось ночевать в аэропорту Будапешта.
Источник: 24.ху, hvg.ху
пожалуйста, сделайте пожертвование здесь
Горячие новости
Захватывающие фото: сказочные аристократические замки Венгрии
Венгерские компании становятся сильнее в этой центральноазиатской стране
Отличные новости: в Будапеште анонсирован новый жилой район
Университет Иштвана Сечени продемонстрировал свои разработки руководителям иностранных дипломатических кругов в Венгрии
Сенсация: в Будапеште проходит третий лучший пивной фестиваль Европы!
Венгерский «теневой премьер-министр»: нужна сильная Европа