«Я очень удивлен плохим обслуживанием себя и примерно 50 других пассажиров от WizzAir. Я разговаривал со своим адвокатом и с BBC News, и это станет известно, потому что это действительно невероятное поведение со стороны вашей компании!» – начал пассажир свое письмо, которое переслал нам. Ниже вы можете прочитать его существенно не изменился.
Рейс из Мадейры Фуншал в лондонский Гатвик был отменен в пятницу, 17 июня 2022 года. Некоторым пассажирам удалось успеть на рейс на следующий день или в понедельник. В моем случае они не могли найти его для меня до следующей пятницы. Тем не менее, я заговорил и сказал им, что это неприемлемо, так как я видел, что они просто ленятся посылать людей в разных направлениях за информацией. Затем они нашли для меня один на вторник, 21 июня 2022 года.
Следующим шагом был поиск гостиницы и транспортных средств для этих пассажиров на любой срок их пребывания, вот тогда и начались настоящие проблемы. Мы были в аэропорту с 5:10, и нам не сообщали об отеле до 30:XNUMX. Затем они продолжили говорить нам, что транспорт недоступен, и каждый пассажир должен найти свой собственный путь в отель.
Наше такси из аэропорта в отель стоило нам 90 евро!!
Я спросил сотрудника, забронирован ли наш номер в отеле до вторника, который был днем следующего доступного рейса, который у них был для меня и моего партнера, и они сказали да! Мы отправились в отель уставшими и очень голодными, но персонал отеля сказал нам, что нет, это всего лишь одна ночь. Мы, конечно, сохраняли спокойствие, потому что это не вина отеля, и мы были слишком голодны, чтобы что-то решать в то время, так как было уже 11:30, когда мы прибыли туда.
- Читайте также: Пассажирам пришлось ночевать в аэропорту Будапешта.
Мы вышли и исследовали окрестности, так как хотели найти место, где можно было бы что-нибудь поесть, однако все кухни были закрыты, но, к счастью, добрый человек, которому принадлежал один из баров, увидел, что мы напряжены и боремся, поэтому он открыл кухню. для нас и сделал нам быстрый бутерброд, который был очень вкусным! Я возвращался в бар каждый день, пока был там, чтобы поесть, чтобы поблагодарить его и потому, что его еда была УДИВИТЕЛЬНОЙ!
На следующий день прибыли, и аэропорт и отель попытались связаться с WizzAir; однако WizzAir совсем НЕ помогал… Персонал отеля действительно очень нам помог, продлив наше пребывание в наших номерах до 6:XNUMX, им не нужно было этого делать, но у них было больше сердца, чем у WizzAir, и они не хотят оставить нас в затруднительном положении. В конце концов WizzAir решила продлить пребывание еще на один день с включенным ужином, чтобы «наверстать упущенное». WizzAir также сообщила отелю, что собирается решить вопрос о продлении пребывания рано утром, чтобы пассажиры не беспокоились. В течение всего этого периода пассажиры оставались в неведении, не имея никакой информации.
- Читайте также: Транспортное управление не позволит застрявшим пассажирам оставаться на ночь в аэропорту
Наступил следующий день, и WizzAir снова дал дезинформацию: они не разобрались заранее, вместо этого они проигнорировали звонки пассажиров, звонки отелей и звонки в аэропорт, а в 6:XNUMX пассажирам сказали, чтобы они разбирались сами! Мы почти все застряли! вообще неприемлемо!! Я несколько раз звонил в службу поддержки клиентов WizzAir, и они дважды повесили трубку на моем лице, пока я объяснял им ситуацию. Очень непрофессионально. Я попросил их перевести звонок на кого-то, кто мог бы мне помочь, но они этого не сделали, они продолжали просить меня написать им по электронной почте. Но почему я должен писать им в такое срочное время? К тому времени, как они ответят, я уже был бы в Лондоне. Я задал им простой вопрос: «Действительно ли WizzAir
собираешься оставить более 50 пассажиров на острове? Человек на другом конце не знал, что на это ответить.
В итоге все пассажиры должны были сами оплачивать транспорт, гостиницу, еду и напитки, а затем сохранять квитанции, чтобы WizzAir могла вернуть нам деньги. Но единственная проблема в том, что люди приезжают в отпуск с достаточным количеством денег для проживания, поэтому деньги были очень минимальными для всех. И люди, которые работают, также пропускают дни, что означает меньше денег, когда они возвращаются… и еще 3-4 дня, застрявшие в другой стране, очень дорого обходятся при покупке завтрака, обеда и ужина, поддержании обезвоживания и т. д. Сколько времени они собираются вернуть всем пассажирам эти деньги? Хватит ли у них денег, чтобы расплатиться со всеми? Потому что только я и мой партнер потратили около 250 евро на еду и напитки, чтобы выжить, и у нас не было номера в отеле, поэтому мы спали на пляже с тараканами, крысами и крабами в течение 2 дней. Так что представьте, сколько другие люди тратят на отели, еду, напитки и т.д.
пожалуйста, сделайте пожертвование здесь
Горячие новости
Что произошло сегодня в Венгрии? - 2 мая 2024 г.
Возмутительно: в Венгрии арестован подросток за планирование нападения на мечеть – ВИДЕО
Билеты на выставки и экскурсии теперь можно покупать на платформах Wizz Air!
Марш живых пройдет в Будапеште в это воскресенье
Непредвиденное: венгерские гастарбайтеры покидают Австрию – вот почему
ОЭСР видит, что венгерская экономика набирает силу
1 комментарий
Типичный WizzAir. Я много-много раз жаловался на обслуживание клиентов их наземным персоналом в комментариях, размещенных в DHN. Худшая бюджетная авиакомпания в Европе, и пытаться получить от них деньги — все равно, что пытаться получить кровь из камня. Мой совет - никогда, никогда не используйте их.