Письма читателей из Норвегии — Wizzair оставил нас в затруднительном положении
Раньше было много жалоб на услуги Wizz Air, но сейчас их стало больше. Один из наших читателей рассказывает свою историю, и никто из нас не хотел бы оказаться на его месте:
У меня был план провести летние каникулы на Тенерифе/Испания в этом году,
Моя поездка в качестве семьи из 2 взрослых и 2 детей заключалась в путешествии из Бергена (Норвегия) на Тенерифе (Испания) через авиакомпании Wizzair и LOT в этой последовательности;
Так как на момент бронирования билетов в апреле 2022 года свободных прямых рейсов на Тенерифе я не нашел.
1- Во-первых, я забронировал рейс для 4 пассажиров из Бергена (Норвегия) в Гданьск (Польша) с WizzAir, запланированный на 25, номер рейса: W06 2022 с номером подтверждения MGLB6D (который был отменен Wizzair после запланированного время отправления)
2- Я забронировал одну ночь в отеле в Гданьске 25.
3- Купили 4 билета для всей семьи с LOT Airlines из Гданьска в Варшаву, чтобы сесть на другой самолет на Тенерифе.
4- Забронировал еще 4 билета из Варшавы на Тенерифе через WizzAir в конце. с номером подтверждения MEBU7J.
В назначенный день, т.е. 25 г. мы выехали в аэропорт Бергена. Время отправления было в 06. Нам пришло смс от WizzAir в 2022 что рейс задерживается и расчетное время вылета будет: 14.05, потом еще смс в 11.57 что рейс снова задержан и новый вылет будет в 14.40, потом еще смс о новой задержке на 14.27.
В 14.47 прислали смс об отмене рейса без указания причины отмены.
Никто из WizzAir не был в аэропорту, чтобы сообщить нам, что делать, и никто нам не позвонил. Мы снова пошли домой с детьми и попытались связаться с Wizzair. После 45 минут ожидания по телефону с платным звонком сказали, что других доступных рейсов нет, и мы должны отправить им форму претензии для получения возврата.
Я попытался самостоятельно найти другое решение, и я нашел рейс в 22.40, чтобы поехать в другой город в Польше (Катовице), где я мог арендовать машину и ехать 4 часа в Варшаву, чтобы успеть на рейс из Варшавы на Тенерифе на второй день.
Я позвонил им еще раз, чтобы перебронировать этот рейс, и они заверили меня, что все в порядке. Я получил тот же номер подтверждения MGLB9D
Я арендовал автомобиль и заплатил онлайн из аэропорта Катовице, чтобы поехать с семьей на ночь в Варшаву, так как мы не нашли отель, чтобы разместить его.
Читайте такжеГолливудская звезда взбесилась в Будапеште: American Airlines потеряла свой багаж
Мы снова поехали в аэропорт Бергена с нашими детьми. Новая посадка (рейс № W6 1220) была в 22.40 в субботу 25, но нам сказали, что рейс задержали, а потом тоже отменили без объяснения причин. Никто из Wizzair не был в аэропорту впервые. Просто из аэропорта Бергена нам дали бумагу с указанием наших прав и сказали, что Wizzair свяжется с нами, но с нами никто не связывался.
Я снова позвонил в WizzAir, (и мне также пришлось ждать по телефону с платным номером телефона). Они не смогли найти никаких других альтернативных рейсов и попросили меня отправить им заявку на возмещение и любые другие расходы, которые я потерял из-за двух отмен.
В 06.00:7 мне пришло смс, что рейс отменен. (XNUMX часов после запланированного времени вылета).
В результате этого Kaos мы не смогли поехать в Польшу, и мы пропустили проживание в отеле, рейс из Гданьска в Варшаву, плату за аренду автомобиля в Катовице, и, кроме того, мы пропустили рейс из Варшавы на Тенерифе с номером подтверждения. МГЛБ9Д.
Я искал снова и снова, и я нашел другой маршрут с другой авиакомпанией, и, конечно же, цена была удвоена. Первоначальная цена составляла около 9000 норвежских крон. Единственные доступные билеты, которые я нашел, стоили более 20000 норвежских крон.
WizzAir оставил нас в затруднительном положении без какой-либо информации или помощи.
Я подал жалобу в Wizz Air, который ответил и сказал, что две отмены произошли из-за чрезвычайных обстоятельств, поэтому никаких возмещений или компенсаций!
Все эти отмены от Wizzair повлияли на мое путешествие и привели к большим потерям денег для меня:
1- Потерянный рейс (из Бергена в Гаданск) 2596 норвежских крон (109,382 XNUMX венгерских форинта)
2- Потеряли бронь отеля в Гданьске. 800 норвежских крон (33,708 XNUMX форинтов)
3- Опоздание на рейс из Гданьска в Варшаву авиакомпанией LOT 2143 NOK (90,295 XNUMX форинтов)
4 – Пропали расходы на аренду автомобиля в Катовице. (вторая попытка поездки в Польшу в тот же день) 1147 норвежских крон (48,328 XNUMX форинтов)
5- Потеряли рейс из Варшавы на Тенерифе для 4 пассажиров. 604.6 фунтов стерлингов (293,639 XNUMX форинтов)
6- Мне пришлось перебронировать новые рейсы из Бергена на Тенерифе, которые стоили 20000 84,2701 норвежских крон (XNUMX XNUMX венгерский форинт).
7- Телефонные звонки в Wizzair 296 норвежских крон (12,471 XNUMX венгерский форинт)
Wizzair не связывался с нами по поводу отмены или каких-либо других альтернатив, мне пришлось звонить самому и искать другие решения.
Wizzair отклонил мою просьбу о возмещении и отказал в выплате компенсации за все те расходы, которые мне были предъявлены, и проблемы, с которыми я столкнулся (поехать в аэропорт и вернуться домой - туда и обратно 3 раза - с багажом и детьми в течение всего лишь несколько часов из-за безответственных отмен), и никто не удосужился позвонить нам или помочь нам.
С уважением из Норвегии
Читайте такжеRyanair ввел налог на отъезд для венгерской семьи, власти не могут помочь
пожалуйста, сделайте пожертвование здесь
Горячие новости
Мрачные новости: Инфляция в Венгрии снова выросла после 14 месяцев снижения
Бывший венгерский самолет MALÉV разбился и больше не может летать
Китайские инвестиции на сумму 16.5 миллиардов евро реализуются в Венгрии
Си Цзиньпин высказал свои мысли о венграх в дипломатической статье
Фестиваль «Долина искусств» в Венгрии представит около 3,000 мероприятий
Что произошло сегодня в Венгрии? - 9 мая 2023 г.
1 комментарий
да… Вы ожидаете меньшего? Wizz — венгерская авиакомпания!