Скандально — мальчишник в Будапеште отменили из-за COVID, но компания ничего не возвращает!
Мы получили электронное письмо от нашего читателя, живущего в Соединенном Королевстве. Он сказал, что они хотели приехать в Будапешт на мальчишник, но его отменили из-за эпидемии коронавируса. Однако компания, организовавшая его, денег не вернула. Вместо этого они сказали, что должны перенести мероприятие (мальчишник!) или продать ваучер своим друзьям.
Компании в сфере общественного питания, туризма или организации мероприятий сильно пострадали от эпидемии коронавируса и ограничительных мер, введенных правительствами. Мы написали ВОТ что венгерская экономика значительно пострадает в надвигающемся кризисе. Однако даже в наиболее пострадавших секторах есть компании, которые в этой ситуации стараются действовать мягко и возвращают клиентам деньги за отмененные услуги. Конечно, есть исключения.
Один из наших читателей (назовем его Пит) пару дней назад написал нам, что планирует приехать в Будапешт на мальчишник. Поэтому они заплатили 530 евро заранее, чтобы забронировать
уникальная банная вечеринка в венгерской столице от компании Sparty.
По его словам, компания отменила мероприятие из-за эпидемии коронавируса, на что он согласился, так как здоровье гораздо важнее вечеринок. Но проблемы начались только после этого.
Пит спросил Спэйти, может ли он вернуть хотя бы часть денег, которые заплатил вперед, но они «Много раз отказывали в возмещении, привлекая меня к условиям. У меня вопрос, какие могут быть условия из-за коронавируса? На мой взгляд, это шанс показать отличное обслуживание клиентов и поступить правильно.— написал он нам.
- Коронавирус – число смертей от COVID-19 в Венгрии превысило 200 человек
- Коронавирус в Венгрии – Орбан: план выхода будет изложен в начале мая
- Венгерская старшая медсестра в Нью-Йорке рассказывает о ситуации с коронавирусом в США
По его словам, они не должны платить за то, на что совершенно не способны.
Компания предложила им поменяться на другую дату
но он объяснил им, что они живут в Великобритании, поэтому не могут приехать в другой раз; кроме того, свидание было назначено незадолго до свадьбы. Конечно, после него не будет нужды в другом.
Пит говорит, что диспетчер компании был с ним исключительно груб, игнорируя все, что он говорил, и повторяя фразу «пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями». “Я пробовал хороший подход, я пробовал искренний подход и я пробовал гневный подход. Мне кажется отвратительным, что они наживаются на вирусе. И они получают прибыль, потому что ничего нам не возвращают. Мы заплатили сполна" - добавил он.
Условия Sparty говорят, что
- «ИНТЕРСПУТНИК» оставляет за собой право изменять, реструктурировать и развивать Мероприятия, а также услуги и продукты, предоставляемые на Мероприятиях, по своему усмотрению и по мере необходимости. Посетители не имеют права предъявлять какие-либо претензии к ИНТЕРСПУТНИК в отношении таких изменений, реструктуризации или дальнейшего развития.
- В случае законного аннулирования ИНТЕРСПУТНИК посетители не имеют права предъявлять какие-либо претензии или требования к ИНТЕРСПУТНИК.
Поэтому они написали ему, что, поскольку это не разовое мероприятие, в соответствии с вышеуказанными условиями, они оставляют за собой право изменить дату мероприятия, а отложенные мероприятия будут проведены позже. Они добавили, что «пожалуйста, имейте в виду, что мы не принимаем никаких требований о возмещении, но в связи с текущими обстоятельствами
мы даем исключительно длительный период нашим венгерским и невенгерским гостям-резидентам, чтобы организовать перебронирование
или передача (кому-то другому) билетов".
Пит говорит, что их случай исключительный, поскольку они не вернутся в следующий раз, поэтому он сказал, что Sparty предлагает очень плохое обслуживание клиентов.
Как я уже сказал им, я понимаю, почему существуют положения и условия. Я действительно знаю. Однако в такие времена это не означает, что вы должны применять их. Им незачем извлекать из этого прибыль.
Если вечеринка не состоится, их расходы значительно меньше, но мы все еще взимаем плату»-
- заключил он.
Мы отправили свои вопросы в Sparty на прошлой неделе, но пока не получили ответа.
пожалуйста, сделайте пожертвование здесь
Горячие новости
Венгерский «теневой премьер-министр»: нужна сильная Европа
Шокирует: румыны теперь живут лучше, чем венгры
«Фидес» до сих пор повторяет, что Брюссель выступает за войну
Нефтяная революция в Венгрии: MOL находит черное золото под Будапештом!
Запасы газа в Венгрии превысили целевой уровень июля
Венгерский бутик-отель в третий раз среди лучших в Европе
5 комментариев
Добро пожаловать на Западный Балкан, детка.
Если незадачливый гуляка, «Пит», расплачивался с помощью кредитной карты Великобритании, скажем, Visa, Mastercard или American Express, он полностью защищен разделом 75 Закона о защите прав потребителей Великобритании при условии, что покупка составляет более 100 фунтов стерлингов и менее 30,000 120 фунтов стерлингов (что в этот случай). Если он расплачивался дебетовой картой, то ему необходимо связаться со своим банком в течение 2 дней с момента покупки и предъявить претензию по схеме Chargeback. В этом случае Сторона не может предоставить оплаченную услугу (сторона в конкретную дату), поэтому «Пит» имеет право на возмещение, независимо от 75-го абзаца Условий, которые вы распечатали (этот абзац находится в нарушение договорного права и, таким образом, не имеет значения). Возврат будет предоставлен компанией-эмитентом кредитной карты или банком, который получит деньги непосредственно со счета Sparty. Эти средства защиты прав потребителей применяются ко всем покупкам, сделанным с помощью британских карт, независимо от того, в какой стране была совершена покупка. Именно по этой причине любые крупные покупки, которые я совершаю здесь, в Венгрии, всегда оплачиваются с использованием британской кредитной карты, чтобы в случае проблемы, если изначально продавец отказывается возместить мне, кредитная компания будет. Стоит отметить, что если сделка «Пита» была совершена через третье лицо, т.е. он использовал кредитную или дебетовую карту или прямой дебет для оплаты Sparty через Paypal, раздел XNUMX или защита прав потребителей на возвратный платеж не применяются, и ему придется связаться с Paypal по поводу их политики возврата. Что касается Sparty, они могут получить деньги от своих хозяев, Бани Сечени, в зависимости от контракта, который у них есть с ними.
Звучит как настоящий венгерский сервис!
Сходите в Будапештский столичный университет, самое паршивое учебное заведение в Европе.
Для меня произошло то же самое. Я больше никогда не подумаю, что ступил на ноги в Будапеште.
То же самое произошло и с нами из-за Covid. Неприемлемая политика возврата средств, так как мероприятие было отменено, а мы из Великобритании, поэтому не сможем присутствовать позже!